(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
一、被競爭對手添加敏感詞,惡搞變狗的恢復(fù)方法
先找賬戶經(jīng)理,讓賬號經(jīng)理協(xié)助解決。查出ASIN在哪個站點被跟賣且惡意篡改。在被跟賣的站點開case(可郵件、電話)和闡明問題,更改內(nèi)容。模板刷新時可寫少量描述,若其他站點更新成功,則在原來賣的站點開case,要求恢復(fù)鏈接。
想盡一切辦法刪除敏感詞,模板刷新,現(xiàn)有站點刷新,庫存文件團隊刷新,同步向jeff和績效團隊寫信,基本上會恢復(fù)。品牌賣家有編輯權(quán),可第一時間聯(lián)系品牌詳情頁面團隊幫忙更新信息。
二、添加類目節(jié)點的方法
方法一:開case讓客服添加。
方法二:合并已有的多節(jié)點。先跟賣節(jié)點(跟賣鏈接A),再在小號發(fā)布新鏈接(新鏈接B),將這個跟賣鏈接A和新鏈接B合并,這時候B就取得了和A一樣的節(jié)點。
方法三:表格修改節(jié)點,前提是有出單記錄。選擇和以前節(jié)點同層級的節(jié)點,填寫新節(jié)點關(guān)鍵詞,更新后,新節(jié)點就出來了。
方法四:直接選擇多節(jié)點類目。
方法五:打廣告。用想添加的類目關(guān)鍵詞做廣告,出單多了亞馬遜會自動幫添加節(jié)點。
三、在歐洲站的產(chǎn)品鏈接上,怎么改品牌?
直接在編輯頁改,不行的話再試試上傳模板改,還不行只能開case。先拍下upc+品牌名的照片,upc用標(biāo)簽機打印出來,品牌logo用燙金貼紙做出,準(zhǔn)備好包裝、產(chǎn)品和說明書,再開case。 開case的地方:品牌注冊頁的幫助頁面和后臺頁面的修改商品屬性。找到審核通過的客服,再繼續(xù)在開case的地方改其他產(chǎn)品。
(注:編輯頁只修改品牌,不能同時改其他的屬性,否則會不成功。改完品牌,再改其他屬性。)
四、為什么促銷在詳情頁面不顯示?
可能是促銷的商品沒有購物車。如果有購物車,可能是因為促銷活動日期還未生效(促銷至少4h生效和時差問題),或促銷設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text,導(dǎo)致商品不可售。
賣家可以將display precedence的數(shù)值設(shè)小,這會提升促銷活動的展示順序。通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示,建議及時聯(lián)系賣家支持做進一步的處理。
五、怎么關(guān)閉亞馬遜賬戶的方法?
如果你想關(guān)掉賬戶,可以從“幫助-聯(lián)系我們-我要開店-您的賬戶”下關(guān)閉您的賬戶。
請求關(guān)閉賬號前,需要注意幾點:
在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表。
跟買家解決所有交易,處理未配送訂單,退款問題等。
確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款。
把銷售計劃降級為個人,這樣才不會被再次扣費。
如果亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶,保留買家賬戶。
六、訂單量突然減少的原因
可能是賬號本身受到亞馬遜平臺處罰導(dǎo)致降權(quán),短時間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多等問題,會導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降。
自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時,F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足,斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等。
沒有進行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作。
季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品,本身流量降低。
競爭對手銷量增加,占了靠前的排名。
七、如何防止跟賣?
產(chǎn)品角度:需要注冊商標(biāo)、外觀修改、獨立包裝設(shè)計、增加小批配件等。
操作角度:需要強大的警告信模板、購買測試、品牌侵權(quán)投訴、描述不符合投訴等等。
實踐角度:需要不懈的堅持投訴,還有些許的運氣。
八、利用品牌分析功能查找獲取關(guān)鍵詞的方式
這個功能很強大,數(shù)據(jù)也靠譜,賣家在上新和后期優(yōu)化期間都可以利用這個功能獲取關(guān)鍵詞。
賣家可以輸入主核心詞查找關(guān)鍵詞,也可以整理競爭對手的Asin反查對手的關(guān)鍵詞搜索情況,然后排序,看搜索排名,排名越前越好。
這些關(guān)鍵詞可以用來建立廣告和優(yōu)化文案!
(注:有些產(chǎn)品可能Asin無法查詢屬于正?,F(xiàn)象。)
九、PPC自動廣告的意義何在?
減少因語言壁壘艱難選擇關(guān)鍵詞的過程;
通過廣告帶來流量和銷量;
某些時候可以達到關(guān)聯(lián)銷售的效果;
通過search term report 獲得手動廣告可投放的關(guān)鍵詞;
檢測自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜認(rèn)知正確,可根據(jù)數(shù)據(jù)中進行Listing的優(yōu)化。
十、亞馬遜審核要求提供什么發(fā)票?
正規(guī)的增值稅發(fā)票證實購貨渠道(普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可)。
發(fā)票內(nèi)容需包含供貨商名稱地址、電話以及店鋪網(wǎng)址、采購方的名稱地址、電話等信息。內(nèi)容包含貨品名稱數(shù)量金額等,發(fā)票日期為90天內(nèi)開具為宜,所購產(chǎn)品一定要屬于所申請的類目。
十一、為什么會有預(yù)留資金?
亞馬遜會根據(jù)銷售增長和店鋪績效做評估。如果突然銷售過快,增幅很大或店鋪表現(xiàn)不好,亞馬遜會賬戶的資金凍結(jié),審核賬戶表現(xiàn),資金直到下一個轉(zhuǎn)款周期或更長的周期才會解凍。在此期間,賣家最好處理好客戶的問題,維護賬戶表現(xiàn)。
十二、賣家什時候要降低價格?
1、出現(xiàn)余貨或產(chǎn)品滯銷時,賣家要清貨,如果旺季庫容不夠,要空出容量。
2、遇到季節(jié)性庫存時要降低價格,防止產(chǎn)品過時。
3、賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時。
4、贏得Buy Box時,面臨直接競爭,可通過低價提升權(quán)重,增加轉(zhuǎn)化率。
十三、買家想要退貨怎么辦?
如果訂單未發(fā)貨,可以直接取消訂單。
如果訂單已經(jīng)發(fā)出,和客戶說明到貨后不滿意可以退回。如果客戶態(tài)度強硬,建議賣家直接退款,貨截到海外倉。
如果是自發(fā)貨,且客戶已收到貨,先聯(lián)系買家,視情況處理。如果產(chǎn)品貨值不高,可以直接贈送給買家;如果貨值比較高,協(xié)商部分退款,協(xié)商不成,可授權(quán)退貨,讓買家寄到海外倉。運費由誰負責(zé),可以進一步協(xié)商,建議賣家出運費,可以避免差評。
如果是FBA發(fā)貨,可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持服務(wù)。
十四、怎么設(shè)置合倉?
Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option,選擇第二個inventory placement services(合倉),distributed inventory place(默認(rèn)的分倉),合倉的費用是標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個0.3美金,超尺寸1.3美金。
注意:設(shè)置合倉可以提高被合倉的幾率,但并不能保證一定會被分到一個倉庫。一個SKU的發(fā)貨計劃被合倉的幾率相對比較高,如果是幾個SKU一起發(fā)貨,被分倉的可能性很大。對小賣家來說,為了減少物流費用,可以適當(dāng)把發(fā)貨數(shù)量寫大,選擇數(shù)量比較多的倉庫進行發(fā)貨,在其他倉庫的話,可以等下次補貨的時候再發(fā)貨。
十五、Handmade手工類目,有哪些優(yōu)勢?
Handmade產(chǎn)品為手工,是定制的,有更多溢價空間。根據(jù)定制化需求,平臺提供充足的發(fā)貨時間,賣家無需囤貨,可以國內(nèi)自發(fā)貨。大多產(chǎn)品適合空運,運營節(jié)奏快。
站點:美國、加拿大和墨西哥、英國、德國、法國、意大利和西班牙。
賣家需要先擁有一個Amazon的賬號,如果已有,可以在后臺直接開通此類目銷售權(quán)限。
十六、為什么會出現(xiàn)Add-on Item標(biāo)識?
亞馬遜美國站點推出的Add-On Program,允許顧客單件購買前,購買僅批量出售的商品。一般來說,這樣的商品都是便宜商品,如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。
Add-on商品可以和其它商品同時購買,或者全部只購買Add-on商品,只要總金額 (包括Add-On商品)超過25美元就行。如果有Add-on Item圖標(biāo),說明這個商品屬于Add-on Program。通過漲價是去掉這個標(biāo)志最有效的方法。
十七、反鏈接是什么?為什么很多賣家推新品時都會選擇反鏈接?
反鏈就是把賣家想推廣的鏈接(比如說亞馬遜listing)發(fā)到各個?權(quán)重等級不同的網(wǎng)站上。反鏈不但可以引流,還可以通過大量散步鏈接,起到增加鏈接在整個互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)重的作用。
文章中植入客戶鏈接和關(guān)鍵詞,可以增加客戶鏈接在谷歌的權(quán)重。
反鏈的目的主要是為了指向來增加亞馬遜鏈接權(quán)重。比如很多網(wǎng)站,為了提高排名,會在別的網(wǎng)站上交換反鏈(A網(wǎng)站上掛B的鏈接,B網(wǎng)站上掛A的鏈接)。這只是為了在搜索時出現(xiàn)很多他網(wǎng)站的鏈接,從而提高權(quán)重。
反鏈的優(yōu)勢:通過文章植入關(guān)鍵詞和ASIN,發(fā)到很多網(wǎng)站上,在Google搜索ASIN時,就會出現(xiàn)這些文章。如果賣家去亞馬遜做ASIN和給關(guān)鍵詞的CPC打廣告,Google就會匹配到更多自身的產(chǎn)品。通過Google搜索關(guān)鍵詞后,出現(xiàn)的亞馬遜網(wǎng)站中,鏈接排名在這個站外進入的窗口很靠前。這就是為什么很多人不SD,就CPC可以做爆品的原因。
十八、Listing需要頻繁優(yōu)化嗎?
高頻率的Listing優(yōu)化會打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性,每次對Listing進行優(yōu)化和調(diào)整后,Listing的各項權(quán)重都會重新進入亞馬遜的系統(tǒng)進行排序,高頻率的優(yōu)化頻次會導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差,排名下降,進而失去購物車。
當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時,意味著Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯,此時的Listing未必完美,但也足以在眾多搜索結(jié)果中排名靠前。此時,除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯誤之外,不用隨意進行調(diào)整。
(編輯:江同)
(來源:風(fēng)點跨境)
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