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2022-08-22 16:50
Fnac平臺上的賣家較少，市場占有率低，競爭壓力適中，但是Fnac的入駐條件較高，對賣家的要求也比較嚴(yán)格。那么，fnac開店注意事項(xiàng)有哪些，需要注意什么？
fnac需要注意的問題
1、作為個(gè)人賣家，要想在Fnac平臺上注冊，就必須有法國的地址和個(gè)人信息，必須要保證信息的真實(shí)性；
2、作為企業(yè)賣家，則要求企業(yè)提供國內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照，來確保上架銷售產(chǎn)品的品質(zhì)與質(zhì)量；
3、Fnac平臺的賣家不接受電子商務(wù)新手的入駐，在平臺注冊時(shí)需要提供在其他類似電商平臺的店鋪信息，而且還會優(yōu)先考慮那些經(jīng)營時(shí)間長，銷售數(shù)量高，評價(jià)等級好的賣家；
4、因?yàn)镕nac主要面向法國市場，所以對于賣家的語言水平的要求較高，如果會說法語，那么在之后的平臺運(yùn)營中會很順利，更容易上手；
5、和其他平臺一樣，F(xiàn)nac平臺都會向賣家收取一定比例的傭金，只是不同種類的產(chǎn)品，會有不同的傭金費(fèi)用。
要知道的是Fnac針對賣家有一定的店鋪考核機(jī)制，賣家要保證接單率高于95%、客戶投訴率低于5%、賣家主動退款率不得高于5%等；
若遇到店鋪因KPI長期不達(dá)標(biāo)，經(jīng)歷過關(guān)店整改的這類情況，賣家不要慌，當(dāng)務(wù)之急是要跟專屬客戶經(jīng)理聯(lián)系，了解清楚平臺KPI的考核因素以及關(guān)店整改原因，爭取早日恢復(fù)店鋪正常運(yùn)營。
除此之外，還有很多運(yùn)營方法可以幫助賣家得到一定的流量傾斜，比如為每個(gè)產(chǎn)品添加詳細(xì)的產(chǎn)品描述，產(chǎn)品標(biāo)題不要全部用大寫字母，在48小時(shí)內(nèi)處理訂單并發(fā)貨，與消費(fèi)者溝通時(shí)要使用法語等等。
還有一點(diǎn)是關(guān)于平臺的退貨方式：若買家申請退貨，則是退到賣家自己的歐洲倉庫；若退回國內(nèi)，每個(gè)包裹需要貼return shipping lable，運(yùn)費(fèi)由賣家自行承擔(dān)。
（來源：跨境小師妹）
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