社媒危機(jī)：Facebook信任值降至“冰點(diǎn)”，Instagram稍勝TikTok一籌

Insider Intelligence在2022年5月至6月間調(diào)研了約2225名18-75歲美國(guó)成人后發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去3年里，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)社交媒體平臺(tái)的信任度直線下降，他們并不確信社交媒體平臺(tái)可以安全保護(hù)其個(gè)人數(shù)據(jù)及線上內(nèi)容，各大社媒平臺(tái)陷入信任危機(jī)。

（圖源：Insider Intelligence）

調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook的用戶信任度最低，在2020年，只有約30%的Facebook用戶表示信任該平臺(tái)，如今這一比例已下滑至18%。其次為Twitter，用戶信任度從2019年的40%驟降至現(xiàn)今的23%，降幅較Facebook更為急劇。

近年來(lái)冉冉升起的社媒新星TikTok也面臨相同困境。在2020年，大約41%的TikTok用戶表示他們可以信任該平臺(tái)。到2022年，這一比例已經(jīng)下降至24%。Instagram的用戶信用度略高于TikTok，從41%下降至25%，但并沒有給Meta帶來(lái)太大的安慰。

用戶對(duì)社媒平臺(tái)的信任崩塌傳遞出危險(xiǎn)信號(hào)，各大社媒平臺(tái)需重視并努力化解危機(jī)以留存用戶。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來(lái)源：北美電商觀察）