專做家居電商的Overstock，占有多少市場份額？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Overstock或許很多朋友很陌生。這是一家專門從事家居零售的電商平臺，與數(shù)值的home depot和Lowes不同的是，盡管Overstock成立了20多年，但從未在線下展開過布局。再加上Overstock最早是做二手和清算起家，他們的客戶對產(chǎn)品的要求相對來說沒有那么高。

（圖片來源：Overstock）

如今，Overstock在整個美國家居市場中占據(jù)3.75%的份額，雖然比不上占據(jù)28%的home depot和占據(jù)18%的Lowes，但Overstock擁有它獨特的優(yōu)勢！那就是它的用戶！

Overstock的用戶多以女性為主。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，Overstock兩千四百萬的閱讀訪問用戶中，女性占據(jù)了61.78%，其中一直處于活躍的用戶是650萬。這些一直處于活躍狀態(tài)的用戶平均每個人可以在Overstock上消費365美元。

有的朋友可能覺得Overstock可能和亞馬遜差不多。但就目前來說，Overstock與亞馬遜不同的是，它賣家居產(chǎn)品?；蛟S在前幾年它曾經(jīng)嘗試過開拓其他品類，但是在最新的Overstock戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中，已經(jīng)達成了100% 電子商務(wù)家具和家居用品零售商的道路。

（圖片來源：Overstock）

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，Overstock 以 3.75% 的市場份額位列美國在線家具和家電市場前 10 名。亞馬遜 ( AMZN ) 是市場頭部企業(yè)，在前 10 名公司中占據(jù)超過四分之一的市場份額，其次是家得寶 ( HD )、沃爾瑪 ( WMT ) 和 Wayfair ( W )，市場份額超過 10%。

根據(jù)年報，Overstock擁有大約 3,000 家第三方制造商、分銷商和其他供應(yīng)商。該公司采用 1P 和 3P 業(yè)務(wù)模式，從倉庫或供應(yīng)商 直接向客戶發(fā)貨。從歷史上看，Overstock.com 一直專注于為客戶提供價值，從以較低價格出售來自工廠和其他零售商的額外庫存開始。

（圖片來源：Overstock）

在客戶滿意度方面，Overstock 根據(jù)消費者事務(wù)部的客戶評價高于平均水平，為3.3。不過，正如消費者事務(wù)中所述，它落后于評價最高的沃爾瑪和 塔吉特，其次是家得寶和 Bed Bath & Beyond，但一些客戶強調(diào)該公司的客戶服務(wù)很差，例如延遲響應(yīng)時間超過48小時。除此之外，Overstock 還存在國際運輸限制，因為該公司僅在美國和加拿大設(shè)有配送中心，而 Wayfair 和亞馬遜則擁有國際配送中心。當退貨費用被聲明為免費但僅在客戶注冊成為 Club O 會員時才轉(zhuǎn)換為商店信用時，退貨政策也成為一個問題。

為了提高品牌知名度，Overstock實施了多種策略，包括在線活動、關(guān)鍵字廣告、產(chǎn)品列表廣告、活動贊助等。隨后，Overstock 的新客戶從2019年到2020年同比增長了111%。此外，Overstock 還擁有客戶忠誠度計劃 (Club O)，為客戶提供忠誠度積分以 兌換獎勵。

（圖片來源：Overstock）

這樣的平臺該如何入駐呢？收費方面又是按什么比例收費呢？

其實，Overstock的收費基本是22%?！ぜ揖友b飾用22%，照明燈具22%，家具22%。而它的運營模式呢，和Lowes、Home Depot等平臺差不多。都是需要賣家把批發(fā)價格報給平臺，然后再把貨物放在海外的第三方，最后賣家負責上架、處理訂單、更新庫存等等。不過需要值得注意的事情是，如果想要用FBA進行物流配送的話，那產(chǎn)品的包裝上不能帶有任何關(guān)于亞馬遜的標志，否則平臺會進行出發(fā)。

至于產(chǎn)品的銷售價格則是有平臺負責定價，客服方面也是平臺負責，不過退換貨的政策是徐要賣家自行處理，平臺不會插手這方面的事情。

其次，Overstock的入駐要求和很多美國平臺相似，都需要是美國公司，和稅號等等。不過Overstock對供應(yīng)商的要求并不局限于美國公司，也就是說，如果是中國的公司，也是可以進行注冊的，不過注冊的過程比較麻煩。

（圖片來源：Overstock）

總的來說，這個平臺的發(fā)展還是蠻不錯的，至少在競爭方面并不算激烈，只有3000左右的供應(yīng)商為該平臺提供產(chǎn)品支持，在一定程度上，供應(yīng)商對平臺還是有不小的話語權(quán)。

如果大家有這方面的想法，或者想再深入了解一下這個平臺的相關(guān)消息，可以掃碼咨詢我們，同時我們的媒體平臺也會不定期的更新跨境電商各大平臺的過硬數(shù)據(jù)供大家參考。

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（編輯：江同）

（來源：WeDeal）

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