亞馬遜FBA退款的入倉(cāng)索賠,無(wú)法提供單證怎么辦？

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

在亞馬遜FBA索賠中，入倉(cāng)占到了很大比例，依全自動(dòng)索賠退款軟件靈狗退款數(shù)據(jù)顯示，入倉(cāng)索賠在其客戶退款中占比高達(dá)38.64%，僅次于庫(kù)內(nèi)丟失。換言之，如果賣(mài)家不去主動(dòng)找到這些入庫(kù)異常，或者因?yàn)槿霂?kù)數(shù)據(jù)太多無(wú)法找到異常，最終的這將近39%的損失是賣(mài)家自己承受的。

或許有賣(mài)家要說(shuō)，我能找到入庫(kù)異常，或許借助一些索賠軟件、ERP中的插件找出入庫(kù)異常，但因?yàn)椴涣私馑髻r政策，回復(fù)case不夠?qū)I(yè)，無(wú)法提供亞馬遜要求的單證，導(dǎo)致索賠成功率很低，這里面單證問(wèn)題是賣(mài)家做入倉(cāng)索賠的最大困擾。

▲賣(mài)家可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠的退款占比

入倉(cāng)不像其他庫(kù)內(nèi)等索賠情況，不僅要找出異常數(shù)據(jù)，后續(xù)的case索賠操作同樣重要，除了必須的簽收單之外（一般卡派要求提供POD，如果是走快遞，如ups和fedex只需要提供跟蹤單號(hào)），后續(xù)case中亞馬遜可能還會(huì)要求賣(mài)家提供發(fā)票、合同等輔助單證，這可就難住了賣(mài)家，就拿發(fā)票來(lái)講，后開(kāi)的發(fā)票亞馬遜不認(rèn)，通過(guò)率極低，一般賣(mài)家怎么可能每單貨件都提前開(kāi)好發(fā)票，這不是把申訴的路給堵死了？還有合同，亞馬遜對(duì)合同也有嚴(yán)格的格式要求，提交不符合要求的合同同樣會(huì)導(dǎo)致索賠被駁回，索賠失敗。

作為全自動(dòng)索賠退款軟件，亞馬遜TOP大賣(mài)都在用的靈狗退款迄今為止服務(wù)了數(shù)萬(wàn)賣(mài)家，近十萬(wàn)店鋪，對(duì)索賠退款有深入且專業(yè)的了解，在入倉(cāng)這塊也有自己一套安全且成功率很高的申訴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)賣(mài)家申訴過(guò)程中無(wú)法提供亞馬遜要求的單證，靈狗退款有符合平臺(tái)索賠政策的替代方案，已成功幫助眾多賣(mài)家拿回退款，北美日本等站點(diǎn)入倉(cāng)索賠成功率90%以上，即便是對(duì)單證要求極高的歐洲站靈狗退款提供的單證通過(guò)率也可以達(dá)到60%-70%。毫不夸張地說(shuō)，市面上能夠安全且高成功率地解決入倉(cāng)索賠時(shí)單證問(wèn)題的，目前有且僅有靈狗退款一家，而這都是建立在靈狗退款服務(wù)的超大基數(shù)客戶基礎(chǔ)和對(duì)索賠政策的專業(yè)認(rèn)識(shí)，在索賠過(guò)程中不斷調(diào)整、不斷與平臺(tái)溝通解決得來(lái)的。這也是靈狗退款的優(yōu)勢(shì)所在。

▲靈狗退款獨(dú)家的入倉(cāng)單證解決方案，市場(chǎng)獨(dú)此一家

或許有細(xì)心的賣(mài)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在成功拿回退款的時(shí)候靈狗退款一直在強(qiáng)調(diào)“安全”。對(duì)于靈狗退款而言，拿回退款并不是第一位，保證賬號(hào)店鋪安全才是基本，是底線。安全成功拿回更多的退款是靈狗退款一直在做的，而不會(huì)為了拿回退款去做有可能影響賬號(hào)店鋪安全的操作。也正是因?yàn)閷?duì)賬號(hào)店鋪安全的執(zhí)著，靈狗退款才能從17年開(kāi)始索賠以來(lái)保持“0事故”，才能夠成為行業(yè)內(nèi)“亞馬遜SPN官方商城推薦退款軟件”和“亞馬遜AWS官方合作伙伴”的索賠退款軟件，才能夠成為眾多亞馬遜賣(mài)家做FBA索賠退款時(shí)的不二之選。

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

除了安全性和高的索賠成功率之外，靈狗退款在數(shù)據(jù)抓取能力上較之市面上ERP或者同類退款軟件都有很大優(yōu)勢(shì)，有不少客戶都是先用的類似功能軟件后經(jīng)朋友介紹接觸靈狗退款，用靈狗軟件后還能抓到不少異常數(shù)據(jù)，找回不少退款。大數(shù)據(jù)分析找出更多退款的靈狗退款，算法更精準(zhǔn)計(jì)算結(jié)果是非常接近亞馬遜實(shí)際賠付的，智能系統(tǒng)+人工輔助，全自動(dòng)索賠操作，徹底解放賣(mài)家，坐等退款到賬，而且是索賠成功后再收費(fèi)！

▲賣(mài)家可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠的主要情況

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（編輯：江同）

（來(lái)源：開(kāi)倉(cāng)了）

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