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年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

來自華東億級大賣的分享。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

可能在絕大多數(shù)賣家看來,那些矗立在頂端的賣家肯定是集聚了各種資源,對亞馬遜各種玩法、技巧也是如數(shù)家珍,就算沒用過,肯定也聽過,事實(shí)真的如此么?

“我們年銷售差不多1.6億美金,也算是類目TOP大賣了,做亞馬遜FBA也有蠻長一段時(shí)間了,但前陣子接觸到的一個(gè)常規(guī)操作讓我們大吃一驚,從沒想到FBA竟然還能有這樣的‘隱藏福利’,按目前實(shí)現(xiàn)的效果來看,我們以前損失了足足幾百上千萬美金!”H賣家是華東的工貿(mào)一體賣家,也算是資深老賣家。

H賣家說的“隱藏福利”指的是亞馬遜FBA索賠退款,是朋友介紹才了解并決定使用的,而且一開始也只是先綁定了一個(gè)店鋪試試安全性和效果,后期確認(rèn)對賬號店鋪沒有安全影響,退款效果也蠻理想后,才綁定進(jìn)來了更多店鋪。

10月份開始綁進(jìn)店鋪,做索賠差不多4個(gè)月時(shí)間,H賣家已經(jīng)索賠回來超60萬美金,這筆錢如果賣家不做索賠,完完全全會(huì)被亞馬遜吞掉,平臺會(huì)當(dāng)做沒事發(fā)生一樣,而最終的損失會(huì)由賣家自己承擔(dān)。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

圖片來源:開倉了提供)

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

圖片來源:開倉了提供)

包括H賣家在內(nèi)的很多賣家其實(shí)可能有聽過FBA索賠,但并沒有深入了解,加上亞馬遜時(shí)不時(shí)會(huì)有主動(dòng)賠償?shù)摹懊曰笮孕袨椤?,賣家會(huì)誤以為如果有貨件異常的情況,平臺會(huì)主動(dòng)賠償,并不需要再主動(dòng)發(fā)起索賠,從而不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注索賠退款這一塊,導(dǎo)致白白損失了純利潤。

也有部分賣家是因?yàn)榘踩詥栴}對FBA索賠退款望而卻步。其實(shí),F(xiàn)BA索賠是亞馬遜明確支持的一種賣家行為,可以從賣家后臺搜到政策文檔,這是賣家的基本權(quán)利之一,只要賣家在亞馬遜規(guī)定的范圍內(nèi)正規(guī)進(jìn)行索賠操作,平臺就會(huì)按照規(guī)則對賣家進(jìn)行賠償,不會(huì)有任何安全風(fēng)險(xiǎn)、隱患。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

圖片來源:亞馬遜)

由此可見,絕大多數(shù)沒做FBA索賠的賣家要么沒聽說過這回事,要么對索賠退款缺乏了解,只是等著平臺主動(dòng)退款,自己無法找出異常數(shù)據(jù)(尤其是發(fā)貨量巨大的大賣家,從海量的數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)絕非易事),無法提供符合亞馬遜要求的單證,以及對索賠政策不熟悉在開CASE過程中無法對亞馬遜的疑問做出針對性疑問,導(dǎo)致索賠成功率很低……

所以賣家,尤其是大賣家更傾向找靈狗退款——全自動(dòng)索賠退款軟件幫助自己做索賠,找回退款。

作為亞馬遜FBA全自動(dòng)索賠軟件,17年開始做退款的靈狗退款能做的索賠情況更多,有27種之多,同時(shí)通過人工智能大數(shù)據(jù)分析從盤庫報(bào)告和賠償報(bào)告中精準(zhǔn)比對店鋪過去18個(gè)月的庫存、銷售數(shù)據(jù),找到異常數(shù)據(jù),找到因?yàn)閬嗰R遜FBA操作失誤導(dǎo)致的丟失、損壞數(shù)據(jù),更接近亞馬遜實(shí)際賠付,之后專人跟進(jìn)發(fā)起索賠,全程人工跟進(jìn)。對于入庫中需要發(fā)票、合同等,也是專人負(fù)責(zé),并提供發(fā)票、合同等專業(yè)正規(guī)的索賠模板,成功率高,幫助賣家安全更快拿回更多退款。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的主要情況

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的退款占比

依托靈狗退款服務(wù)的數(shù)萬賣家數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜FBA的出錯(cuò)、異常更多集中在入庫和庫內(nèi),其中入庫主要是貨件的交接丟失,庫內(nèi)也是丟失損壞居多,這兩種情況可以占到賣家做FBA索賠退款的90%以上,占據(jù)極大比例,而由于亞馬遜的這些失誤給賣家造成的損失也能占到銷售額的1%-2%,部分賣家甚至可以達(dá)到3%。打個(gè)比方,如果一FBA賣家年銷售額1000萬美金因?yàn)閬嗰R遜的操作失誤導(dǎo)致的損失會(huì)達(dá)到10-30萬美金之多。要提醒的是,亞馬遜給索賠加了期限,如果賣家沒有在規(guī)定期限找出異常差距并提起索賠,提供索賠需要的單證,平臺將以過期為由拒絕賠償。

現(xiàn)在的亞馬遜越來越卷,動(dòng)不動(dòng)就打價(jià)格戰(zhàn),對于賣家而言利潤就顯得尤為重要了,所以從細(xì)節(jié)控成本、摳利潤就顯得尤為重要了。而如果能夠做好FBA索賠這塊,從平臺正規(guī)拿回足夠多的退款,可能也直接決定了賣家能否從紅海中跑出來,成為笑到最后的那個(gè)。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城,是官方推薦退款軟件

憑借高成功率安全性和官方背書(行業(yè)內(nèi)退款軟件中有AWS官方合作伙伴以及官方SPN商城推薦退款軟件的僅靈狗退款一家),以及全自動(dòng)的索賠操作,作為退款軟件,靈狗退款成為了包括傲基、帕拓遜、通拓,千岸、公狼等TOP大賣都在用的退款軟件,17年開始做索賠以來沒發(fā)生過任何安全事故,成功幫助數(shù)萬賣家安全拿回退款。

掃碼下方海報(bào)二維碼,專人對接,渠道注冊,可享受低傭金費(fèi)率,全自動(dòng)索賠退款,成功后再收費(fèi),幫你24小時(shí)內(nèi)拿回高達(dá)店鋪營業(yè)額1%-3%的退款。

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

年銷售1.6億美金,從沒聽過這個(gè)操作!

(編輯:江同)

(來源:開倉了)

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