眾多周知,利用線上廣告和營(yíng)銷推廣可以為店鋪帶來更多的商機(jī),但賣家不得不考慮成本方面的問題,那么如果說在這些過程中,既能銷售產(chǎn)品,又能宣傳品牌,大家會(huì)怎么做呢?
其實(shí),很多電商平臺(tái)都提供了這樣的機(jī)會(huì),比如說,在連接賣家和買家并推出品牌的同時(shí),可面向全世界發(fā)掘更多的潛在顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
對(duì)于需要快速適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)環(huán)境的零售企業(yè)來說,電商平臺(tái)同樣起著重要作用。以下是如何有效利用電商市場(chǎng)幾個(gè)主要趨勢(shì)的說明。
1、 多樣性及快速的適應(yīng)性
韓國(guó)排名前100的電商平臺(tái)銷售額以2020年為基準(zhǔn)達(dá)到2萬億美元以上,這一數(shù)據(jù)在一定程度上證明了目前韓國(guó)零售賣家正不斷流入線上銷售市場(chǎng),且對(duì)電商市場(chǎng)持樂觀態(tài)度。
與此同時(shí),韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局顯示,53%的品牌商家參與線上銷售,期待著巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)槔秒娚淌袌?chǎng),賣家可以根據(jù)不斷變化的消費(fèi)者需求,迅速優(yōu)化產(chǎn)品,對(duì)于賣家來說,這樣的商品銷售流程,可減少中間費(fèi)用,并快速應(yīng)對(duì)未來潛在客戶的不確定性。
2、 加密貨幣及多樣的支付方式
在電商市場(chǎng)上,除了信用卡和數(shù)碼錢包外,近年來支付方式也出現(xiàn)了諸多變化。其中可通過多種加密貨幣進(jìn)行支付是較具典型的一個(gè)例子。除了PayPal之外,其他平臺(tái)已經(jīng)允許加密貨幣作為結(jié)算手段,因此,如果利用可以根據(jù)潛在顧客想要的結(jié)算方法用硬幣結(jié)算的開放市場(chǎng),就可以吸引更多的潛在顧客。 與此同時(shí),公開市場(chǎng)還提供“現(xiàn)在購(gòu)買,以后支付”等其他支付選項(xiàng),個(gè)別提供起來比較麻煩。
在網(wǎng)上購(gòu)物中心,除了信用卡和數(shù)碼錢包外,結(jié)算方式也變得越來越多,其中加密貨幣的結(jié)算方式就是一個(gè)典型的例子。目前,除Paypal之外的其他平臺(tái)已經(jīng)允許加密貨幣作為支付方式的一種,支付方式的愈加多樣化,變向的吸引著更多潛在的線上消費(fèi)者。與此同時(shí),韓國(guó)電商平臺(tái)也開始提供“貨到付款”以及按個(gè)別商品進(jìn)行支付的服務(wù)。
3、 對(duì)二手貨進(jìn)行認(rèn)證的服務(wù)
近期,韓國(guó)消費(fèi)者對(duì)二手商品的購(gòu)買度達(dá)到了頂峰。在韓國(guó)國(guó)內(nèi)市占率第一的二手商品交易平臺(tái)胡蘿卜市場(chǎng)( ???? )于2022年累計(jì)會(huì)員數(shù)達(dá)到3000萬名以上 ,從銷售者的角度上來看,得益于這一趨勢(shì),可以以折扣價(jià)提供狀態(tài)良好的二手產(chǎn)品或退貨產(chǎn)品。與此同時(shí),消費(fèi)者也可以安心購(gòu)買提供正品認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)二手產(chǎn)品。在一定程度上,消解了長(zhǎng)期以來困擾電商平臺(tái)的假貨問題,通過銷售提供正品的認(rèn)證書的狀態(tài)良好的產(chǎn)品,解決這種平臺(tái)信賴問題。
電商平臺(tái)可以銷售的產(chǎn)品種類是無窮無盡的。下面將重點(diǎn)介紹賣家要從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考量,選擇適合自己的線上銷售策略。
1、 選擇產(chǎn)品銷售的平臺(tái)
考慮到自己現(xiàn)有的和潛在顧客的特征,就可以大概判斷出需要針對(duì)哪一個(gè)電商平臺(tái)。另外,通過競(jìng)品分析,查看競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在對(duì)應(yīng)電商平臺(tái)的銷售類目,確認(rèn)對(duì)應(yīng)商品類目在哪一個(gè)平臺(tái)較受歡迎。
2、 了解各大電商平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)
雖然電商平臺(tái)可以獲得的好處有很多,但也有部分需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇商品并制定價(jià)格之前,應(yīng)首先理解以下幾點(diǎn)。
·知名度高VS競(jìng)爭(zhēng)激烈
電商平臺(tái)越大,越能吸引消費(fèi)者,但大型電商平臺(tái)已經(jīng)有很多賣家。也就是說,并不是只通過參與網(wǎng)上購(gòu)物就能直接宣傳自己的品牌。為了確保新的商業(yè)機(jī)會(huì),可能需要進(jìn)行站內(nèi)廣告投放和站外營(yíng)銷。
·合作伙伴VS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
一些電商平臺(tái)不僅對(duì)賣家商品進(jìn)行庫(kù)存管理,有些平臺(tái)更是通過自行生產(chǎn)商品或是貼牌進(jìn)行直營(yíng)直銷的模式,很顯然這樣的模式會(huì)與普通賣家發(fā)生利害沖突。亞馬遜就是一個(gè)典型的案例,其曾將站內(nèi)暢銷產(chǎn)品貼上自己的商標(biāo)進(jìn)行銷售,在韓國(guó),韓國(guó)Coupang的直營(yíng)商品更是達(dá)到80%以上,在不同程度上均受到外界批評(píng),引發(fā)爭(zhēng)議。
·提高銷售VS用戶管理
一般來說,電商平臺(tái)因持有購(gòu)買用戶的數(shù)據(jù),因此從賣家的角度來看,可通過電商平臺(tái)提高品牌的可視化,從而提高銷售額,但同時(shí)賣家和很難建立起與用戶的關(guān)系,這時(shí),便要考慮建立屬于自己的獨(dú)立站。
3、產(chǎn)品選擇及制定價(jià)格
如果對(duì)實(shí)際可能發(fā)生的成本有較好的認(rèn)識(shí),可以在此基礎(chǔ)上確定哪些產(chǎn)品要花多少成本去進(jìn)行銷售。
還應(yīng)考慮除了穩(wěn)固的暢銷產(chǎn)品(符合流行類別的產(chǎn)品)以外的,回饋客戶禮物或套裝產(chǎn)品。在這個(gè)階段,應(yīng)該以提供搜索量很少或幾乎找不到的、但又不奇怪的差別化的產(chǎn)品為目標(biāo)。
4、 商品詳情頁制作
各大電商平臺(tái)的的商品圖片和文字標(biāo)識(shí)方式都存在一定的差異。賣家應(yīng)針對(duì)各大平臺(tái)政策,選擇符合平臺(tái)政策及商品特征的詳情圖,可以充分利用電商平臺(tái)提供的所有功能。
5、 訂單處理流程設(shè)置及測(cè)試
越是規(guī)模大的電商平臺(tái),他們會(huì)通過附加費(fèi)用的方式提供訂單處理服務(wù)。使用此類訂單處理服務(wù),相較于賣家自行處理訂單,在商品配送的時(shí)效上存在明顯的優(yōu)勢(shì),隨訂單處理速度的加快,會(huì)因平臺(tái)曝光邏輯,商品享受優(yōu)先曝光機(jī)會(huì)。
但此類服務(wù)一半商品傭金高,因此也需要賣家在確認(rèn)自己的訂單處理流程后,進(jìn)行測(cè)試摸索,查看自己產(chǎn)品是否符合使用此類服務(wù)。
6、提高用戶服務(wù)質(zhì)量
目前,大部分平臺(tái)都在監(jiān)測(cè)平臺(tái)內(nèi)賣家對(duì)顧客問題和不滿的回復(fù)時(shí)間,因此要特別注意及時(shí)回復(fù)顧客問題。
7、實(shí)施,檢測(cè),調(diào)整
在電商平臺(tái)推出產(chǎn)品后,要持續(xù)關(guān)注銷量、廣告支出及客戶服務(wù)情況,使用平臺(tái)內(nèi)分析工具追蹤銷售結(jié)果。根據(jù)市場(chǎng)的需求,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、價(jià)格或配送選項(xiàng),在節(jié)假日或假期等旺季臨近時(shí),進(jìn)行一次全面的復(fù)盤。
對(duì)于韓國(guó)電商市場(chǎng)有更多想要了解的賣家可以通過掃碼添加韓國(guó)平臺(tái)顧問進(jìn)行咨詢。
(封面圖源:圖蟲創(chuàng)意)
(來源:日韓觀望臺(tái))