Temu洶洶進逼，亞馬遜咬牙向賣家開放了“私域流量”

本文經(jīng)授權轉載自公眾號：藍海億觀網(wǎng)

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亞馬遜推出“品牌定制促銷”功能

2023年Prime Day轉眼就到。

在大促銷的前夕，一切靜悄悄地，許多賣家感覺流量和訂單雙雙下滑。

面對著Temu、SHEIN的低價狂卷，步步緊逼，一直穩(wěn)如磐石的，亞馬遜也不太坐得住了。近期以來憋出了不少新招——亞馬遜提供的折扣計劃、賣家廣告補貼券、產品鏈接底下顯示銷量，等等。

藍海億觀了解到，近日，亞馬遜又將推出一個新功能——“品牌定制促銷”。這是一個生態(tài)級的變革，將給賣家提供“私域流量”，降低流量成本，并促進賣家的品牌成長。

圖/亞馬遜品牌定制促銷功能的說明

利用最新的“品牌定制促銷”功能，賣家可以為“關注或買過自己商品的買家”創(chuàng)建專屬折扣，“吸引老顧客復購”或者“回收曾浪費的流量”。

比如，某個買家買過你的產品，你可以創(chuàng)建一個專屬折扣，亞馬遜會將這一折扣專門推到他面前，以吸引他回來復購。

此外，沒有下過單、但曾經(jīng)“關注”你的品牌、對你的品牌感興趣的買家，也會看到這一專屬折扣，并可能下單。這些顧客類型包括：

1.對你商品感興趣的潛在新買家：他們最近點擊過你的商品或加入購物車，但在過去12個月內沒有買你的商品；

2.高消費老買家：他們的購買量在所有顧客中排名前5%，是你的忠實顧客；

3.店鋪粉絲：點擊并“關注”（follow）了你的店鋪，對你的品牌表示出濃厚興趣的顧客。

圖/安克創(chuàng)新的亞馬遜店鋪的“關注”按鈕

藍海億觀了解到，這一功能出現(xiàn)后，許多賣家表現(xiàn)出了濃厚的興趣，并進行了嘗試。如下圖，放棄購物車的顧客、潛在新顧客等都在列表之中。

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亞馬遜忍痛開放“私域流量”

“品牌定制促銷”功能，其本質是讓賣家再利用“老流量”或“曾經(jīng)錯過的、浪費的流量”。換句話說，這是一種高性價比的“流量回收 ”。

賣家只需要給商品設置折扣券，而無需付出其他成本。

一定意義上講，這是亞馬遜忍著疼痛，向賣家在開放“私域流量”。

一直以來，亞馬遜是非常排斥私域的，不允許賣家通過店鋪構建自己的“私域流量池”或“私域空間”。

因為，亞馬遜太珍視自己的流量了，希望自己的流量可以拿來重復銷售給賣家，而不允許賣家在店鋪里積攢自己的流量。

如果某個賣家需要流量，只能主要以兩個途徑獲得：

一、自然流量：完全由亞馬遜主導和支配，根據(jù)產品listing、店鋪的權重和績效等，分配自然流量；二、廣告流量：賣家需要不斷地購買廣告（SP/SB/SBV/SD等形式），獲取付費流量。

即便是一些品牌的忠實粉絲所產生的流量，亞馬遜要求品牌方購買。

比如，作為亞馬遜頭牌之一的安克創(chuàng)新（Anker），好不容易在亞馬遜上積攢了人氣，成為了一個品牌，但它的品牌詞在站內產生的私域流量，也被亞馬遜“扣押“了。

我如果是Anker的粉絲，我在亞馬遜上搜索品牌詞“anker”，那么，顯示的第一條是Anker的品牌店鋪，但這是一個廣告位，由Anker購買的。

如果Anker不買，那么，這個位置可能會被亞馬遜賣給其他的廣告主——當然，大部分品牌方會購買自己的品牌詞，亞馬遜為了顧客體驗，也會慎重地出售這一位置。

而在大部分平臺，基本會將這一“品牌流量”免費給予品牌方，比如在Shopee、速賣通等。

圖/綠聯(lián)在Shopee的店鋪

因為Shopee、速賣通、Lazada等平臺都允許“站內私域空間”的存在，即允許賣家通過店鋪沉淀自己的私域流量，積攢自己的粉絲。

這些粉絲和流量，是可以給賣家再次利用的。

Lazada、速賣通、Shopee等生態(tài)對賣家的品牌店鋪有完整的一套扶持體系，包括粉絲關注、老客戶回購引導、新品推送等機制。

比如，在Shopee店鋪，賣家可以通過“廣播”方式，吸引已關注你店鋪的粉絲或者已經(jīng)下單的買家，購買你的商品，也可以催促沒有下單的顧客繼續(xù)下單

賣家可以通過許多手段，激活30天內未購的店鋪，也可以針對“粉絲買家”“待購用戶”“待評價買家”等人群，做出一些“主動出擊”的動作。

圖/Lazada/Shopee店鋪內，可激活30天內未購用戶

在某一段時間里，賣家甚至可以看到顧客的聯(lián)系電話和地址，有時聯(lián)系不到買家，可以直接打一個電話過去。（據(jù)賣家透露，Shpee等平臺現(xiàn)在也開始隱藏買家聯(lián)系方式）。

這些，在亞馬遜平臺上是不可想象的。

亞馬遜賣家的品牌店鋪里，雖然也有粉絲“follow”功能，也能夠沉淀一定的“私域流量”，但一定程度上講，這些流量是一種“不活躍的流量”，不能幫助賣家在自己的店鋪里構建一個“私域小閉環(huán)”，并由此獲益。

一直以來，亞馬遜是很缺乏這方面的機制。

這主要由于兩個原因。

一、流量生意經(jīng)：亞馬遜希望將其流量不斷地重復銷售給賣家，如果允許賣家構建私域流量，那么，其廣告收入會大減。亞馬遜希望，賣家在需要更多流量的時候，去拼產品、拼價格，或者再去買廣告；

二、不打擾顧客：顧客第一，亞馬遜充分尊重顧客，不希望賣家去重復打擾顧客。顧客買了你的東西，買完即走，賣家不要在通過“廣播”等形式在營銷的方式，不斷地多次來打擾他。如果你的產品和品牌打動了他，他還想來買，那么他會通過“品牌詞”或者“品類詞+品牌詞”來搜你，再次找到你。

這是亞馬遜多年來一直遵循的原則。

如今，面對Temu、SHEIN的低價進逼，平臺流量和訂單不斷流失，賣家也嗷嗷待鋪，甚至也開始轉向了Temu和SHEIN。

亞馬遜終于下定決心，向賣家開放私域流量了，即允許賣家通過優(yōu)惠券的形式（品牌定制促銷），再次觸達已經(jīng)購買的顧客、購買了比較多的顧客（購買量排名前5%）、對賣家品牌/商品感興趣的顧客、以及賣家店鋪的粉絲（關注店鋪的顧客）。

可以說，這是一個生態(tài)級別的大變革。

當然，亞馬遜還在測試，也不太放得開，畢竟，這個私域流量的口子一旦開了，影響深遠。

因此，亞馬遜搞了很多限制：

一、此促銷僅在限定的時間內有效，亞馬遜保留隨時取消此促銷的權利；

二、優(yōu)惠商品數(shù)量有限，售完為止；

三、此促銷僅適用于特定買家，不能保證其他買家有資格享受促銷；

四、僅可為買家應用和兌換一次促銷；五、除非另有說明，否則促銷適用于以最低價格出售且符合要求的商品，并且不能與其他優(yōu)惠組合使用。

封面圖源 | 圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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