雨果跨境獲悉,近日,亞馬遜宣布推出一系列物流領(lǐng)域的政策更新,進一步優(yōu)化亞馬遜物流(FBA)產(chǎn)品與服務(wù),滿足賣家在銷售旺季多元化的配送需求。最新推出的政策包括:取消亞馬遜物流(FBA)美國站、歐洲站與加拿大站的超量倉儲費;并上線FBA賣家可自主選擇的“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”,這些政策更新可以幫助賣家簡化運營流程,為賣家提供更靈活、簡潔退貨處理選擇,以實現(xiàn)更高效地管理庫存,從而更好地抓住銷售旺季的機遇,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
亞馬遜北美及歐洲站點取消FBA超量倉儲費
目前,亞馬遜已取消美國站、歐洲站與加拿大站的FBA超量倉儲費。該政策生效后,賣家不需因庫存超出規(guī)定限額而支付額外費用,這一舉措旨在幫助賣家有效減輕運營成本。
對于賣家而言,每年的購物旺季是重要的銷售節(jié)點。在此期間,賣家既需要保證足夠的庫存以滿足激增的客戶需求,也需要盡量避免備貨過多而導(dǎo)致庫存積壓。因此,在銷售旺季保持健康的庫存水平對于賣家而言尤為重要。為了確保賣家為年底旺季銷售準備充足的庫存,亞馬遜建議賣家提前備貨,并確保所有庫存在10月19日之前送達運營中心,以便在黑五網(wǎng)一之前獲得Prime標記,提升產(chǎn)品在旺季大促期間的吸引力和銷售潛力。
推出FBA賣家可自主選擇加入的亞馬遜物流退款不退貨解決方案
近日,亞馬遜上線了面向美國站FBA賣家的“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”,賣家可以根據(jù)需求,選擇適合自身業(yè)務(wù)情況的退貨退款政策。對于已開啟該解決方案的FBA賣家可以選擇讓消費者無需退貨,直接獲得退款,從而節(jié)省賣家的退貨處理和移除費用。值得注意的是,亞馬遜物流退款不退貨解決方案的初始設(shè)置是關(guān)閉的,賣家可自行選擇是否啟用這一選項。
為了防止“退款不退貨”選項被惡意使用,該選項僅開放給沒有濫用退貨記錄的顧客,并針對適用的商品設(shè)置了限制條件,使用“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”的商品應(yīng)符合法律、安全和法規(guī)指南,并且以下類型的商品不能使用這一解決方案:(1)危險品;(2)召回商品;(3)禮品卡;(4)重型大件商品;(5)平均售價高于75美金的商品,也就是說,退款不退貨政策目前不適用于75美元以上的產(chǎn)品。
“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”為賣家提供了更靈活的退貨處理方案,賣家可自行選擇啟用或關(guān)閉這一方案。該解決方案能夠幫助賣家節(jié)省顧客退貨的處理和移除費用,有效降低賣家的運營成本,尤其適用于低價值商品和跨境賣家,可以幫助賣家簡化退貨流程并節(jié)約相應(yīng)的物流成本。同時,顧客能夠快速獲得退款,而無需經(jīng)歷繁瑣的退貨流程,可以幫助大大提升購物體驗及其對品牌的好感度以及忠誠度。
多種退貨處理選項 幫助賣家高效處理退貨商品
當顧客退貨到亞馬遜運營中心后,亞馬遜物流(FBA)也提供諸如評級與轉(zhuǎn)售(Grade and Resell)、FBA捐贈計劃等,幫助賣家更有效地處理退貨產(chǎn)品。
亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售計劃(Grade and Resell)能夠?qū)︻櫩屯素浀絹嗰R遜運營中心的商品進行評估,并幫助賣家將退貨商品重新銷售。亞馬遜會評估被退回的商品狀況、并進行分級,賣家可以針對不同評估結(jié)果的商品設(shè)定價格,從而從這些商品中回收價值。目前,該功能已經(jīng)推廣適用于亞馬遜美國站、英國站、法國站、意大利站和西班牙站的FBA賣家。
在亞馬遜美國站,對于無法再次銷售但不影響使用的商品,亞馬遜會與非營利組織Good360合作,將這些物品捐贈給需要幫助的家庭和個人。通過參與亞馬遜物流(FBA)捐贈計劃,使用FBA服務(wù)的賣家可以加入亞馬遜的慈善行動,將符合條件的商品通過這一渠道進行捐贈。
(來源:雨果快報)
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