無單提貨+分期違約+質(zhì)量拒付——外貿(mào)人如何追回美國客戶拖欠的貨款

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

面對(duì)美國客戶的無單提貨、協(xié)商分期爽約、以貨物質(zhì)量問題拒付貨款，出口商應(yīng)該采取什么策略，追回部分或全部欠款？

案情簡(jiǎn)介

債權(quán)方：福州某工藝品有限公司

債務(wù)方：美國某公司

拖欠金額：13483.52美元

拖欠時(shí)長(zhǎng)：一年

福州公司按照訂單要求將價(jià)值1.5萬多美元的貨物出運(yùn)到美國。雙方約定，見提單副本支付貨款。但是美國公司在未支付貨款且沒有正本提單的情況下，以不正當(dāng)手段將貨物提走，直接導(dǎo)致福州公司錢貨兩失，陷入被動(dòng)的局面。

福州公司找到對(duì)方與其辯駁要求支付貨款，但是由于毫無談判籌碼，只能被動(dòng)的同意美國公司提出的分12期還款的要求。

據(jù)福州公司所述：起初兩個(gè)月美國公司有按約定付款，但是后來對(duì)方以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題為由拒付貨款，己方多次催收也無任何效果，最后甚至不回郵件，直接失聯(lián)。

福州公司無計(jì)可施，遂找到Harry尋求幫助，希望能盡快收回欠款，實(shí)現(xiàn)債權(quán)。

案件評(píng)估

Harry接到咨詢后，立即梳理了債權(quán)資料，同時(shí)對(duì)債務(wù)企業(yè)進(jìn)行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評(píng)估報(bào)告》：

（1）該案交易資料齊全，包括雙方蓋章簽字的合同、提單、裝箱單、形式發(fā)票等能夠有效證明雙方存在交易關(guān)系，且債權(quán)方已履行發(fā)貨義務(wù)。

（2）根據(jù)Harry初步調(diào)查，債務(wù)公司在營，且經(jīng)營規(guī)模超過其國家98%的同行企業(yè)，同時(shí)該公司成立時(shí)間較長(zhǎng)，是一家老牌企業(yè)，資產(chǎn)雄厚，完全具備還款能力。

（3）由于該案?jìng)鶆?wù)方采用非正當(dāng)手段取貨，雖然雙方的溝通記錄可以證明這一點(diǎn)，但是未有確切的實(shí)證，若債務(wù)方抵死不認(rèn)、存在相應(yīng)地風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)以上信息，綜合評(píng)估后可以嘗試實(shí)施非訴催收，但是需注意補(bǔ)齊缺失的證據(jù)，即讓債務(wù)方承認(rèn)自己已提貨的事實(shí)最好落實(shí)到書面。

案件催收

承認(rèn)交易、質(zhì)量糾紛

1、催收律師接案后，立即給債務(wù)公司郵寄了催款函，并成功聯(lián)系上了債務(wù)方經(jīng)理Mr.H，對(duì)方通過郵件，承認(rèn)了該筆交易。但是也多次提到了不付款的原因是債權(quán)方提供了有質(zhì)量問題的貨，致使他們遭遇了很多客戶的退貨和差評(píng)、公司聲譽(yù)大受影響。

2、催收律師要求債務(wù)方提供證據(jù)證明貨物存在質(zhì)量問題，并告知對(duì)方：若貨物有質(zhì)量問題為真，愿意從中協(xié)調(diào)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若無法提供質(zhì)量問題，對(duì)方也將面臨虛假指控的懲罰。

提供證據(jù)、各負(fù)其責(zé)

3、債務(wù)方通過郵件給催收律師發(fā)送了，貨物存在質(zhì)量問題的相關(guān)文件及圖片，證明對(duì)方所言非虛。

4、催收律師居中調(diào)和，雙方根據(jù)實(shí)際貨物虧損均給出了己方最終的還款金額：債權(quán)方希望以9000美元結(jié)案，而債務(wù)方則給出了7223.52美元的還款金額。

居中協(xié)調(diào)、成功回款

5、催收律師居中調(diào)解，并多次向債務(wù)方施壓，告知對(duì)方無單提貨屬違法行為，當(dāng)下債權(quán)方愿意友好協(xié)商、承擔(dān)相關(guān)貨物的質(zhì)量問題，讓其見好就收、不要得寸進(jìn)尺。否則一旦提起訴訟，屆時(shí)其公司經(jīng)營及聲譽(yù)都會(huì)受到更為嚴(yán)重的打擊。

6、在催收律師的多次協(xié)調(diào)下，最終雙方意見達(dá)成一致，簽署了新的還款協(xié)議，還款金額確認(rèn)為8000美元；分2筆匯至債權(quán)方賬戶。

7、2025年3月27日，債權(quán)方確認(rèn)收到最后一筆打款，該案順利結(jié)束。

案件總結(jié)

1、債權(quán)存在瑕疵時(shí)，務(wù)必注意補(bǔ)充債權(quán)

該案，債務(wù)方通過不正當(dāng)手段無單提貨，但是苦于缺乏證據(jù)，債權(quán)方只能被拿捏。

這種情況下，讓債務(wù)方簽署還款協(xié)議，是補(bǔ)充債權(quán)瑕疵的最佳手段。一方面能夠證明債務(wù)方已經(jīng)提貨，另一方面也能證明欠款的具體金額。將證據(jù)落實(shí)到書面上，才能萬無一失。

2、委托第三方介入，居中調(diào)解

當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，委托專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)作為第三方介入，居中調(diào)和雙方矛盾點(diǎn)、推進(jìn)案件進(jìn)展，以達(dá)到幫助債權(quán)方降低損失、收回欠款的目的。

專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)擁有豐富的處理經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)案件的具體情況和發(fā)展，快速做出反應(yīng)，有目的實(shí)施催收手段，精準(zhǔn)打擊債務(wù)方，能夠有效提高回款的成功率。

（來源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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