支付行業(yè)的真相：為什么90%的企業(yè)都在用錯(cuò)誤的方式支付？

三年前，陳總認(rèn)為支付就是個(gè)收錢的工具，直到他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用支付數(shù)據(jù)反超了他。去年，張經(jīng)理選擇了費(fèi)率最低的支付服務(wù)商，直到200萬貨款被凍結(jié)。上周，王老板說他的支付系統(tǒng)很穩(wěn)定，卻不知道每天因支付失敗流失30個(gè)客戶。

這就是當(dāng)下支付行業(yè)的現(xiàn)狀：多數(shù)企業(yè)在支付環(huán)節(jié)浪費(fèi)機(jī)會(huì)，少數(shù)企業(yè)靠支付創(chuàng)造價(jià)值。

第一章：支付行業(yè)的三個(gè)殘酷真相

真相一：費(fèi)率不重要，綜合成本才重要

某電商企業(yè)選擇了0.3%費(fèi)率的服務(wù)商，實(shí)際成本卻高達(dá)3%：

? 匯率損失2.1%

? 支付失敗導(dǎo)致的客戶流失0.5%

? 風(fēng)控誤殺損失0.4%

? 提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)0.2%

教訓(xùn)：只看費(fèi)率就像買房子只看單價(jià)，最后發(fā)現(xiàn)公攤面積大得驚人。

真相二：穩(wěn)定是底線，不是賣點(diǎn)

很多支付服務(wù)商把"系統(tǒng)穩(wěn)定"當(dāng)優(yōu)勢(shì)宣傳，這很可笑：

? 支付系統(tǒng)穩(wěn)定就像餐廳的飯菜要干凈

? 這是基礎(chǔ)要求，不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

? 真正的價(jià)值在穩(wěn)定之上的增值服務(wù)

真相三：支付失敗是最大的成本

一個(gè)失敗的支付請(qǐng)求，損失的不只是這一單：

? 60%的客戶不會(huì)再次嘗試

? 25%的客戶會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

? 品牌形象受損無法用金錢衡量

第二章：支付行業(yè)的價(jià)值重構(gòu)

從成本中心到增長(zhǎng)引擎

傳統(tǒng)觀念：支付是必要成本新認(rèn)知：支付是增長(zhǎng)工具

案例對(duì)比：

A公司：支付作為成本項(xiàng)，每年壓降0.1%費(fèi)率

B公司：支付作為增長(zhǎng)工具，用支付數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

結(jié)果：A公司省了10萬，B公司多賺了500萬

從交易終點(diǎn)到數(shù)據(jù)起點(diǎn)

支付完成不是結(jié)束，而是開始：

1. 支付數(shù)據(jù)反映客戶真實(shí)偏好

2. 支付行為揭示運(yùn)營(yíng)優(yōu)化空間

3. 支付場(chǎng)景創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)

從技術(shù)支持到戰(zhàn)略伙伴

好的支付服務(wù)商應(yīng)該：

懂你的業(yè)務(wù)模式

懂你的客戶群體

懂你的行業(yè)趨勢(shì)

第三章：J-Pay的價(jià)值主張——我們不一樣在哪里

我們不賣費(fèi)率，賣解決方案

核心價(jià)值：

? 提升支付成功率（提升50+%）

? 降低綜合成本（比行業(yè)低30%）

? 創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（用數(shù)據(jù)賦能）

我們不求穩(wěn)定，求超預(yù)期

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%

問題響應(yīng)時(shí)間<15分鐘

每月主動(dòng)優(yōu)化建議

第四章：企業(yè)支付價(jià)值評(píng)估表

算清你的真實(shí)支付成本

[1] 基礎(chǔ)費(fèi)率[2] 匯率損失[3] 支付失敗損失[4] 風(fēng)控誤殺損失[5] 機(jī)會(huì)成本損失

評(píng)估你的支付服務(wù)商

[1] 是否持牌經(jīng)營(yíng)[2] 是否有AI風(fēng)控[3] 是否數(shù)據(jù)賦能[4] 是否主動(dòng)服務(wù)[5] 是否共同成長(zhǎng)

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（編輯：江同）

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：J-Pay）

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