亞馬遜「部分退款」功能上線，退貨處理直接開掛！

年底旺季臨近，對于各位跨境賣家來說是不是既期待爆單又頭疼退貨？

別慌！今天給大家?guī)韥嗰R遜最新推出的“王炸級”退貨解決方案——「部分退款」功能！

針對賣家的退貨處理痛點，亞馬遜退貨政策已經(jīng)進行全新升級，對使用FBA的賣家推出部分退款計劃，為賣家和消費者都提供了退貨新體驗。

01“部分退款”功能

? 開啟后：買家申請退貨時，可選擇“保留商品+拿部分退款”，無需實際寄回！

? 優(yōu)勢：省下逆向物流費、倉儲費、移除費，還能減少二次銷售損耗！

? 買家爽點：不用折騰快遞，秒速解決問題，購物體驗拉滿！

從表可知，只要不是危險品、衛(wèi)生用品或平臺標(biāo)記為不可退貨的商品，甚至連召回品、禮品卡和大件貨，都能進入“部分退款”范圍，適用的品類還是很靈活的。

從“僅退款”到“部分退款”，亞馬遜的調(diào)整帶來以下四大核心優(yōu)勢：

①降本增效

告別退貨產(chǎn)生的隱性成本（運費+人工+包裝+損耗），運營成本直降。

②提升口碑

買家不用經(jīng)歷繁瑣退貨流程，滿意度飆升，復(fù)購率提升。

③ 傭金照收

銷售傭金一分不少，還能拿到扣除管理費后的退款。

④靈活掌控

自主決定是否啟用/禁用，每個ASIN的退款比例隨心定。

亞馬遜已設(shè)置一系列限制條件進行精準(zhǔn)篩選，僅面向不存在濫用行為歷史的消費者，才會顯示”部分退款“選項，以保障交易公平。

僅退款或部分退款的選項，僅會在退貨過程中顯示。消費者在購買時不會知道該商品是否提供退款不退貨選項！

02 功能開通或禁用

“部分退款”默認關(guān)閉，需手動開啟。

開啟路徑：進入賣家后臺 → “亞馬遜物流”設(shè)置 → 找到“FBA退貨評估與所有權(quán)設(shè)置”→ 點擊“部分退款”旁的【編輯】按鈕→ 填寫相關(guān)內(nèi)容→ 點擊“保存”，更改生效。

追蹤“部分退款”商品可在FBA退貨頁面，點擊“管理退貨訂單”，查看“Return status（退貨狀態(tài)）”列。若顯示“完成”，則意味著買家接受部分退款且已向買家發(fā)放部分退款。

當(dāng)然，在批準(zhǔn)每筆部分退款之前，亞馬遜的系統(tǒng)會自動審核買家的個人資料和購買歷史記錄。僅當(dāng)符合資格標(biāo)準(zhǔn)時，才會提供部分退款。亞馬遜會持續(xù)更新監(jiān)控系統(tǒng)，以保證計劃的完整性并保護賣家，防止該功能被亂用。

另外，通過部分退款成功提供給客戶的退貨是不收取高退貨率費用的，畢竟沒有實物退回。

最后！建議定期查看“管理退貨訂單”頁面，跟蹤執(zhí)行情況。

雨果專屬入駐通道，3-5天極速下店，立即入駐>>>

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：全球跨境平臺開店）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。