全揭秘：2016年美國電商市場的四大新趨勢

eMarketer & Forrester預測美國電商公司在2016年將賣出3550億-3930億美元的產(chǎn)品。他們還預估到2018年電商公司的營業(yè)額將達到5000億美元。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，對于站穩(wěn)腳跟，能在市場上分得一杯羹的品牌來說，升級現(xiàn)有業(yè)務、營銷和銷售策略來迎合現(xiàn)代消費者的需求，將會變得非常重要。購買行為和科技的變化已經(jīng)大大影響了人們的購物方式；接受這些變化而不是反抗它們的公司將會更容易贏得消費者的喜愛。

下面列舉的是2016年可能影響品牌和消費者關(guān)系的四大新興趨勢，以及提供一些建議。

訂閱銷售模式：常規(guī)消費品創(chuàng)造可預見的營業(yè)額

2010-2012年期間，訂閱模式的時尚品牌BeachMint從投資者那里獲得7500萬美元融資，投資者們看好“消費者只需每月繳納固定費用，就可收到BeachMint奉送的精心包裝禮物”這種營運模式。由于其他零售商都只是規(guī)規(guī)矩矩地等著客戶回頭購買，BeachMint的商業(yè)模式就顯得非常有吸引力。它保證說，購物者們將會非常開心每月繳納固定費用，就有新的和令人興奮的禮物送到家門口。但是在此后的兩年里，BeachMint?都在為生存問題掙扎，最后無奈與康泰納仕集團的Lucky Magazine合并。ShoeDazzle，另一個耀眼一時的創(chuàng)業(yè)公司，2013年步入相似的失敗命運?？雌饋碛嗛喣Ｊ剿坪鯇τ陔娚唐放苼碚f并沒有什么效果。如果名聲和金錢都不能夠打造出財政上可行的合資公司，那么其他企業(yè)還有什么希望？

雖然有很多失敗的例子，Dollar Shave Club和Naturebox卻取得成功。2015年，在聲稱成功突破電商訂閱模式的瓶頸后，這兩家公司分別從頂尖投資者那里獲得了7500萬和3000萬美元的融資?？吹剿鼈兊某晒Γ覀兛梢灶A測很多新的品牌將會效仿它們的商務模式。

當然，對于許多現(xiàn)存的品牌來說，有一個簡單的方法可以開啟訂閱銷售，而不需要改造現(xiàn)有的商務模式。比如，亞馬遜推出“Subscribe and Save”服務。使用此服務，消費者可每月定期收到他們所需產(chǎn)品，并且每個訂單可享受15%的折扣。對于很多購物者而言，只需點擊訂閱，既簡單又方便，還可以獲得折扣。對品牌而言，這是賺取可預見營業(yè)額和大大提高客戶終生價值的完美方式。

加強營銷內(nèi)容創(chuàng)造，針對潛在客戶進行推廣

很多年來，內(nèi)容營銷都是IT方面的事情。遺憾的是，很多人都沒有明白執(zhí)行有感染力的內(nèi)容營銷策略意味著什么。一些品牌只是盲目地發(fā)博客，進行影像視頻宣傳，卻很少考慮如何有效推廣他們的品牌故事。因此很多企業(yè)花費數(shù)百萬進行營銷，卻沒能挖掘到真正的客戶。今年，由于營銷人員發(fā)現(xiàn)了宣傳推廣品牌內(nèi)容的重要性，我們可以看到很多已經(jīng)開始推廣的品牌改頭換面，去吸引真正客戶的注意力。

Threadless的市場營銷和社交媒體專家Kyle Geib決定2016年不僅要創(chuàng)造出吸引人的營銷內(nèi)容，還要把它推廣到感興趣的消費者那里。“對我們來說，2016年將致力于內(nèi)容創(chuàng)造?！盙eib說，“目標是通過有趣新奇的內(nèi)容把人們吸引到Threadless來，從而加強Threadless的品牌印象。這就包括更多的視頻創(chuàng)作，在博客上發(fā)表更多文章或采訪，以及加強Threadless品牌的視覺效果。擁有著藝術(shù)家、社區(qū)會員和全球的觀眾，我們有很多機會去發(fā)現(xiàn)關(guān)于藝術(shù)和文化的有趣而繁多的故事。營銷預算不止會用于內(nèi)容創(chuàng)造，部分還將用于付費鏈接，把營銷內(nèi)容推廣到正確的觀眾面前。

品牌如何因勢利導：因此，由于電商企業(yè)必須創(chuàng)作出吸引人的、鼓舞人心或者可靠的營銷內(nèi)容，他們就必須找到合適的方法把精心創(chuàng)造的營銷內(nèi)容推廣到潛在客戶面前。但是由于缺少專門推廣內(nèi)容的廣告預算，電商企業(yè)還可以在產(chǎn)品頁面增添視覺營銷內(nèi)容——影像視頻。

線下實體店推動線上交易增長

在購買之前，觸摸、感受和使用產(chǎn)品能夠讓消費者更加安心。雖然詳細的產(chǎn)品描述、良好的顧客評價、高清晰圖像和產(chǎn)品展示視頻，都是促使消費者下單購買產(chǎn)品的有效方式，有些品牌的產(chǎn)品銷售還是消費者親身體驗過后效果更佳。

自2013年，電商巨頭Bonobos和Warby Parker從最開始的數(shù)字平臺零售商，開始向線下擴展業(yè)務。幾年內(nèi)，這兩家企業(yè)開設了幾十個實體店，證明了電商產(chǎn)品線上線下都可以賣的很好。

開辦一家實體店的好處并不那么明顯。雖然繁榮地段的客流量可以帶來新的訂單，一個在網(wǎng)上猶豫是否下單的消費者，在進入店鋪或者樣品室參觀后可能就會買下產(chǎn)品了。此外，消費者還可以選擇網(wǎng)上下單，然后去實體店取貨或者退貨。每次消費者進入實體店，他們就能進一步了解產(chǎn)品，然后可能在觀看的時候進行購買。

品牌如何因勢利導：為了降低風險，很多電商品牌開始推出短期租賃的“快閃店”。地點選擇客流量較大的地方?！翱扉W店”運營模式成功后，品牌企業(yè)才有足夠的自信開設長期固定的實體店?！翱扉W店”選址問題很好解決，可以從Storefront上尋找相關(guān)信息。Storefront是一個活動場合供應市場，已經(jīng)幫助20000多品牌租到客流量較大的短期店面。

研發(fā)虛擬現(xiàn)實技術(shù)

當購物者不愿意走出家門購物時，虛擬現(xiàn)實應用軟件可以讓他們在家里體驗到店內(nèi)購物的感覺。

為了避免客戶購買化妝品時不必要的猜想，歐萊雅推出攜帶四大不可思議功能的Makeup Genius軟件：

“將化妝效果實時展現(xiàn)在你面前”

“當你走動和做表情時，妝容會依然在你的臉上”

“可以選試無數(shù)化妝品，熟練體驗不同妝容”

“在購買產(chǎn)品前，可隨時隨地體驗妝容效果”

與其想象一款口紅涂上后自己看起來怎么樣，不如直接使用看看——還有其他上百種產(chǎn)品供試用比較——通過Makeup Genuis應用軟件。最大的好處？不用卸妝。令人驚奇的是，不到兩年時間，這款應用軟件下載量超過1400萬次。DSTLD <https://www.dstldjeans.com/> 的聯(lián)合創(chuàng)始人和創(chuàng)意總監(jiān)Corey Epstein，預言2016年虛擬現(xiàn)實購物體驗將會非常流行。隨著科技的進步，消費者對促進網(wǎng)絡購物的創(chuàng)新應用軟件要求也越來越高，即使比不上實體店購物，也要讓網(wǎng)絡購物更真實和更令人信任。

品牌如何因勢利導：因為大多數(shù)虛擬現(xiàn)實科技仍然處于早期發(fā)展階段，很難推測對于大多數(shù)品牌和它們的消費者而言，研發(fā)出普通的具有成本效益的虛擬現(xiàn)實技術(shù)對購物有著什么樣的推動作用。現(xiàn)在Oculus Rift虛擬現(xiàn)實頭盔已經(jīng)開始預售了。但是現(xiàn)在談論Facebook新發(fā)明會帶來什么、以及將會對2016年的電商產(chǎn)生什么樣的影響還為時尚早。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）