
現(xiàn)在很多亞馬遜賣家向亞馬遜投訴跟賣,亞馬遜方面只會跟賣家說:“抱歉,我們沒有辦法幫您刪除跟賣者的Listing”。畢竟在亞馬遜,跟賣是一件不鼓勵不反對的事情,存在即合理。
于是有兩個辦法:
1.與跟賣者好好商量,讓他主動下架產品。
2.執(zhí)意不肯下降,賣家趕緊了解亞馬遜test buy步驟 。
亞馬遜test buy步驟 呢?test buy即是你去買你準備投訴的那個店鋪的產品,證明他的產品有問題或者侵權了。跟平時在亞馬遜上買東西一樣,沒有區(qū)別。
首先,賣家要到跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系。
網(wǎng)址是:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us。subject選擇" Report a violation of our rules "。
然后,賣家需要提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID。如果可以的話,還要提供跟賣者Seller ID,因為老油條跟賣者,有可能會察覺出來是賣家要做test buy ,這個時候他們立刻更改店鋪名,那么你有可能就白投訴了。
但是,店鋪名可以隨時更改,Seller ID卻不會改變。
同時,賣家需要提供跟賣者所銷售的產品與Listing描述不符合地方,拍照為證。且要詳細描述跟賣者所售產品與你正版產品的差異。
這樣還不算完了,為了提升亞馬遜的客服效率,賣家要及時把下列資訊提供給客服。
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN的詳細信息頁面和產品標題)
The store or business name of the seller you are reporting(賣家的商店或公司名稱)
Your order ID(你的訂單ID)
A concise explanation of the violation(違反的理由)
賣家要記住,亞馬遜test buy步驟 中,不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright",否則,會轉到亞馬遜Legal Department。然后的然后就是漫漫等待。
既然,賣家已經(jīng)向亞馬遜投訴了,就不要留差評給對方了,物極必反,狗急了都跳墻。
不過,賣家可以申請退貨,要求對方承擔運費及全額退款。如果對方有異議,直接開A-Z。
一旦投訴成功,跟賣者不但要立即撤架他所跟賣的產品,并且還需要退款給跟他購買過的買家。損失巨大!
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