致沃爾瑪電商新手賣家：從產(chǎn)品高曝光率刊登到如何好評(píng)如潮

從某種意義上來說，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品比其他方式更容易取得成功。

沃爾瑪就是個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，因?yàn)槟壳霸撈脚_(tái)上賣家較少，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不那么激烈，賣家比較有機(jī)會(huì)在平臺(tái)上脫穎而出。

盡管如此，為了幫助賣家更好地在沃爾瑪平臺(tái)取得成功，本文針對(duì)沃爾瑪賣家總結(jié)了一份操作指南，主要討論三個(gè)方面：產(chǎn)品刊登、聲譽(yù)建立和產(chǎn)品配送管理。

這份指南將幫你獲得買家忠誠(chéng)，取得更高的銷售額。

在你開始沃爾瑪銷售之旅前，需要清楚一點(diǎn)，要獲得沃爾瑪認(rèn)可并不容易。沃爾瑪平臺(tái)僅受邀請(qǐng)的賣家有權(quán)進(jìn)入銷售，一般是其他平臺(tái)上記錄良好的賣家才會(huì)被邀請(qǐng)。在賣家提交進(jìn)駐申請(qǐng)后，審批過程需要1至2周，如果審批通過，賣家還需要經(jīng)過2至4周的培訓(xùn)。

獲得沃爾瑪?shù)恼J(rèn)可，僅僅是你在沃爾瑪銷售的第一步。你需要注意如下幾點(diǎn)：

商品刊登

沃爾瑪賣家有兩種產(chǎn)品刊登方式：一是在平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)全新listing，另一個(gè)是與其他賣家共享一個(gè)已有的listing。

對(duì)于那些在沃爾瑪平臺(tái)上銷售新產(chǎn)品的商家來說，創(chuàng)建全新listing要注意：

在產(chǎn)品標(biāo)題和描述中使用SEO關(guān)鍵詞。因?yàn)椋S多買家是通過谷歌或雅虎這一類的搜索引擎找到你在沃爾瑪刊登的listing的。

如果你的產(chǎn)品標(biāo)題和描述中包含了搜索量高的關(guān)鍵字，潛在的消費(fèi)者將更有可能找到你的產(chǎn)品。

使用清晰、高質(zhì)量的產(chǎn)品照片。人腦處理圖像所需要的時(shí)間不到十分之一秒，高質(zhì)量的清晰產(chǎn)品圖像能迅速說服買家購(gòu)買你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品分類準(zhǔn)確。如果你沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，購(gòu)買者將無法找到并購(gòu)買你的商品。注意按照沃爾瑪?shù)姆诸愔改喜僮鳎旬a(chǎn)品放置在正確的類別里。

如果你想銷售的產(chǎn)品平臺(tái)上已經(jīng)有了，你則不用再自行創(chuàng)建listing。在這種情況下，所有賣家的產(chǎn)品都在同一個(gè)listing中顯示。在這種情況下，要獲得最多的銷量，最主要的一點(diǎn)就是要贏得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車）。

獲得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車）的賣家產(chǎn)品將展示在最明顯的位置，獲得最高的曝光率，而且多數(shù)買家會(huì)選擇購(gòu)買 “Buy Box”（黃金購(gòu)物車）的商品。

在沃爾瑪平臺(tái)要贏得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車），除了要有足夠的庫(kù)存外，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，或者給出平臺(tái)最低價(jià)都是非常有效的方法。

在執(zhí)行定價(jià)策略時(shí)有一點(diǎn)不能忽略：運(yùn)費(fèi)也是總價(jià)的部分。因此，如果賣家提供包郵服務(wù)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

此外，使自己的產(chǎn)品價(jià)格稍低于其他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是可行策略之一。根據(jù)沃爾瑪平臺(tái)的價(jià)格匹配政策，沃爾瑪向消費(fèi)者承諾，沃爾瑪自營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格將與其他大型電商的產(chǎn)品價(jià)格匹配。盡管這一政策只用于沃爾瑪自營(yíng)商品，而非第三方賣家，但對(duì)于想要贏得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車）的賣家，遵照價(jià)格匹配政策將更有利，特別是在與沃爾瑪共享同一個(gè)listing的時(shí)候。

綜上，賣家在競(jìng)爭(zhēng) “Buy Box”（黃金購(gòu)物車），可能會(huì)有兩個(gè)額外成本支出：一、包郵的郵費(fèi)，二、產(chǎn)品價(jià)格下降，利潤(rùn)空間減少。

如果你的定價(jià)都高于最低價(jià)格，你可以計(jì)算一下，降低價(jià)格能否使你獲得更多的銷量和盈利。

聲譽(yù)建立

沃爾瑪?shù)膶徟鞒谭浅?yán)格，平臺(tái)上的賣家比亞馬遜少，使得賣家面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)較小，則更容易嶄露頭角。

但這并不意味著賣家不需要經(jīng)營(yíng)店鋪的聲譽(yù)。像賣方評(píng)級(jí)和產(chǎn)品評(píng)級(jí)都對(duì)買家購(gòu)買有著決定性的影響，因?yàn)橘I家在訪問賣家listing和查看賣家頁(yè)面時(shí)第一眼就能看見。

為了獲得消費(fèi)者信任，沃爾瑪賣家應(yīng)該盡可能保持高質(zhì)量的賣家評(píng)價(jià)和產(chǎn)品評(píng)級(jí)。一旦收到負(fù)面評(píng)價(jià)，賣家應(yīng)該努力與客戶溝通，盡量解決客戶遇到的問題，并避免其他客戶再次遇到同類問題。

而且，保持良好的聲譽(yù)才能確保賣家獲得沃爾瑪?shù)恼J(rèn)可，能夠持續(xù)在沃爾瑪上銷售產(chǎn)品。只有滿足以下標(biāo)準(zhǔn)的賣家，才符合沃爾瑪?shù)囊螅?

90天內(nèi)訂單缺陷率低于2%：訂單缺陷率是指問題訂單占總訂單的比例。

訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率大于99%：準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率是指在既定發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨的訂單數(shù)占總訂單的百分比。

有效追蹤率：擁有有效跟蹤信息，并在預(yù)期時(shí)間進(jìn)行訂單掃描的訂單數(shù)占總訂單的百分比。

沃爾瑪將凍結(jié)那些不符合以上標(biāo)準(zhǔn)的賣家的銷售權(quán)。為了避免被凍結(jié)，賣家應(yīng)該定期檢查他們的賣家表現(xiàn)指標(biāo)（打開賣家中心，查看“Insights & Analytics”（見解和分析）下方的“Seller Scorecard”（賣家計(jì)分卡）），確保達(dá)到沃爾瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品配送

與亞馬遜不同，沃爾瑪并沒有提供賣家訂單處理服務(wù)。商家需自行負(fù)責(zé)訂單打包運(yùn)輸、退貨、客戶服務(wù)、退款等。沃爾瑪賣家有5種物流選擇:包郵、標(biāo)準(zhǔn)快遞、快捷快遞、次日送達(dá)和貨運(yùn)。

運(yùn)輸成本對(duì)賣家贏得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車）的幾率是有影響的，如果可以，賣家選擇免費(fèi)送貨更有勝算。

由于訂單履行都是賣家自行負(fù)責(zé)，要確保有計(jì)劃的接收、處理訂單，做到按時(shí)配送。

存貨管理對(duì)于賣家來說也是重中之重，因?yàn)橐采婕暗劫u家能否贏得“Buy Box”（黃金購(gòu)物車）。對(duì)庫(kù)存管理存有疑慮的賣家可以考慮使用一些庫(kù)存管理軟件，避免出現(xiàn)過度銷售或其他庫(kù)存問題。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）