Facebook電商異軍突起，對(duì)Jumia等巨頭造成威脅

移動(dòng)研究公司GeoPoll上個(gè)月進(jìn)行的一項(xiàng)Black Friday Straw Poll（黑五民意調(diào)查）的調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook已經(jīng)在非洲電商領(lǐng)域扮演一個(gè)重要角色。

上周發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，Facebook電商銷(xiāo)售額已經(jīng)對(duì)非洲電商巨頭Jumia等造成威脅。

GeoPoll的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Njeri Wangari-Wanjohi稱，在尼日利亞、南非、肯尼亞的2031位受訪者心中，F(xiàn)acebook是最受歡迎的在線購(gòu)物平臺(tái)之一。盡管對(duì)56%的受訪者來(lái)說(shuō)，Jumia還是最受歡迎的電商平臺(tái)。

“有趣的是，有一定數(shù)量的消費(fèi)者使用Facebook群組，32%的受訪者認(rèn)為Facebook是非洲電商發(fā)達(dá)地區(qū)的第二大零售電商網(wǎng)站。賣(mài)家通過(guò)他們的Facebook群組或興趣群組進(jìn)行銷(xiāo)售，F(xiàn)acebook在非洲電商領(lǐng)域的實(shí)力不容小覷?！?

盡管非洲的電商行業(yè)面臨著許多困難，但技術(shù)的使用也為電商帶來(lái)一線生機(jī)。

像“黑色星期五促銷(xiāo)”這樣的全球電商概念同樣提高了電商在非洲的知名度，就連零售實(shí)體店也加入到黑五促銷(xiāo)當(dāng)中。

74%的受訪者表示他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，而這些人中的22%表示他們的網(wǎng)購(gòu)頻率一月一次。

信任是非洲電商行業(yè)最大的挑戰(zhàn)，26%的受訪者表示，他們從沒(méi)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品。而最大原因是因?yàn)樗麄儾恍湃坞娚叹W(wǎng)站以及他們不知道如何使用在線網(wǎng)站購(gòu)物。

這個(gè)趨勢(shì)同樣也在單個(gè)國(guó)家中體現(xiàn)，從消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇就能體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)電商行業(yè)的信任程度。大部分受訪者傾向于收到貨物時(shí)再用現(xiàn)金支付50%的費(fèi)用。

Wangari-Wanjohi補(bǔ)充說(shuō)，在這三個(gè)國(guó)家中移動(dòng)支付占21%，借記卡支付占14%?？夏醽喓湍崛绽麃喌氖茉L者中，分別有52%和51%的人表示他們更喜歡貨到付款。

GeoPoll稱，有49%的受訪者參與了去年11月13日到12月13日的黑五促銷(xiāo)月。

GeoPoll的調(diào)查結(jié)果還表明在黑五促銷(xiāo)月中，服裝和鞋類(lèi)最受南非消費(fèi)者歡迎。但從這三個(gè)國(guó)家在黑五促銷(xiāo)月的整體表現(xiàn)來(lái)看，電子產(chǎn)品和配件銷(xiāo)量最好，占銷(xiāo)售額的34%，而家用產(chǎn)品占21%，鞋服占19%。

肯尼亞的電子產(chǎn)品和配件占銷(xiāo)售額的46%。在尼日利亞最受歡迎也是電子產(chǎn)品和配件，占銷(xiāo)售額的29%。

數(shù)據(jù)解決方案公司Veeam認(rèn)為電商發(fā)展前景大，在線零售商需要做出相應(yīng)的規(guī)劃，以面對(duì)挑戰(zhàn)。

“相對(duì)于其他國(guó)家，南非消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更便捷，特別是在黑五、網(wǎng)一這樣的網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)節(jié)。面對(duì)消費(fèi)者需求的增長(zhǎng)，零售商要做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 陳婧妍）