亞馬遜服裝產(chǎn)品頁面上的這個重要功能，你的網(wǎng)站有了嗎？

亞馬遜有一個很有用的功能，能提高消費者的購物體驗。亞馬遜會使用以前購買過相關(guān)產(chǎn)品的顧客留下的真實反饋數(shù)據(jù)，為其他潛在顧客提供服裝尺寸方面的指導(dǎo)。

在購買服裝時，兩個品牌間的尺寸可能存在巨大的差異。在線下購物時，你可能知道青睞的品牌有哪些尺碼是適合自己的。不過在線上購買陌生品牌時，情況則可能完全不同，因為不同國家生產(chǎn)的商品，尺碼是不同的；例如，為中國消費者制造的商品，按歐洲人的標(biāo)準(zhǔn)來說總是會太小。

亞馬遜會通過5個標(biāo)準(zhǔn)來向顧客提供反饋；如下圖，57%的顧客表示這件衣服較小，具體的五個反饋選項為：

?太小

?比較小

?合身

?比較大

?太大

一位消費者打算購買類似上圖的外套，而通常他選擇的是XL尺碼，不過大多數(shù)顧客反饋顯示衣服較小，于是他選擇了XXL的尺碼，結(jié)果很合身。

在自己的網(wǎng)站上添加這樣的功能可能并不容易，而且這確實依賴于銷售規(guī)模和可重復(fù)的庫存，所以這可能只是大型零售商能考慮的事情。不過在亞馬遜平臺上，消費者選擇衣服前能看到關(guān)于衣服尺碼的反饋是件好事，不僅對消費者有用，還可能降低退貨率。

（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）