什么是誤導(dǎo)性產(chǎn)品？Wish“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”指導(dǎo)手冊(cè)

Wish平臺(tái)始終堅(jiān)持為全球用戶和廣大商戶構(gòu)建一個(gè)公平透明的交易環(huán)境，包括誤導(dǎo)性產(chǎn)品在內(nèi)的各種違規(guī)行為嚴(yán)重影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，侵犯了用戶的合法權(quán)益，在損害平臺(tái)絕大多數(shù)商戶的公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利的同時(shí)，也面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)，Wish平臺(tái)始終對(duì)此類違規(guī)行為采取零容忍的態(tài)度。以下是“誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策”指導(dǎo)手冊(cè)↓

Wish平臺(tái)在審核檢測(cè)中，發(fā)現(xiàn)多個(gè)平臺(tái)主流品類中，都出現(xiàn)了具有誤導(dǎo)性的產(chǎn)品，那么什么樣的產(chǎn)品展示方式會(huì)被認(rèn)為是在誤導(dǎo)用戶，什么樣的產(chǎn)品展示方式是平臺(tái)認(rèn)可的呢?

3C配件類產(chǎn)品

√可允許的行為

在產(chǎn)品圖片的展示上，將售賣產(chǎn)品放在主要位置，并在主圖上清晰標(biāo)識(shí)售賣的產(chǎn)品。

舉例說(shuō)明

左上圖售賣的電子觸控筆，主圖在主要位置非常清晰地展示了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)及產(chǎn)品信息，圖片中雖然包含平板電腦的形象，但只是用較小的篇幅展示產(chǎn)品的使用方法，并不會(huì)讓消費(fèi)者混淆。

×不允許的行為

商戶銷售相關(guān)配件(如線、膜、支撐架、擦布等)，但產(chǎn)品圖片大篇幅展示其不售賣的主產(chǎn)品(如電視、電腦、手機(jī)等)，非常容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

舉例說(shuō)明

第一幅圖片展示的主圖，用極大的篇幅展示了一款手機(jī)，而真正要售賣的產(chǎn)品是右下角并不顯眼的充電線，這種方式顯然會(huì)讓消費(fèi)者受到誤導(dǎo)。

服裝類產(chǎn)品

√可允許的行為

產(chǎn)品主圖清晰展示了售賣的產(chǎn)品，不存在其他附圖差異較大的情況，每個(gè)SKU都清晰地對(duì)應(yīng)售賣的產(chǎn)品。

舉例說(shuō)明

該產(chǎn)品的主圖清晰的展示了產(chǎn)品性質(zhì)，而附圖展示的是同一款商品的不同顏色的SKU，并且每個(gè)SKU都很清晰。

×不允許的行為

將款式相差較大的服裝放在一起銷售，出現(xiàn)了主圖是一款服裝，而附圖、SKU等展示其他差異較大的服裝的情況。

舉例說(shuō)明

上圖所展示的商品，附圖中出現(xiàn)了明顯不同于主圖的款式的衣服，違反了相關(guān)的要求。

戶外運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品

√可允許的行為

產(chǎn)品主圖清晰展示了所售賣的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以非常直觀地明白自己購(gòu)買的只是配件，而主產(chǎn)品只是起到輕微的指導(dǎo)功能。

舉例說(shuō)明

第一幅主圖用非常顯眼的方式清晰展示了所售賣的產(chǎn)品是一件車載用包，圖片中的汽車是用來(lái)指示產(chǎn)品的使用方法，方便消費(fèi)者理解該產(chǎn)品的使用，各張附圖也都是主要展示所銷售產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)及不同顏色。

×不允許的行為

銷售的產(chǎn)品只是配件(如自行車燈、車包等)，但是產(chǎn)品圖片大篇幅展示并不售賣的主產(chǎn)品(如自行車)。

舉例說(shuō)明

第一幅圖所要銷售的產(chǎn)品是自行車的相關(guān)配件，但主圖用了大篇幅展示自行車，真正售賣的產(chǎn)品的展示篇幅很小，且容易忽略，這種方式非常容易誤導(dǎo)用戶。

電子類產(chǎn)品

√可允許的行為

主圖產(chǎn)品與附圖產(chǎn)品差異較小，主圖清晰地描述了所售賣產(chǎn)品的類型、款式等。

舉例說(shuō)明

上面的產(chǎn)品主圖非常清晰直觀地展示了所要售賣的產(chǎn)品，而附圖都是用來(lái)展示同一款產(chǎn)品不同顏色的SKU，以及產(chǎn)品的細(xì)節(jié)及特性。

×不允許的行為

附圖展示的產(chǎn)品與主圖差異較大，如不同型號(hào)的音響、有線耳機(jī)與藍(lán)牙耳機(jī)一起售賣等。

舉例說(shuō)明

第一張圖片展示的主圖是一款長(zhǎng)款的音箱，而產(chǎn)品的其他幾張附圖展示的卻是另一款完全不同的音箱。

玩具類產(chǎn)品

√可允許的行為

明確指出了售賣商品的數(shù)量、屬性等，對(duì)于整套出售的產(chǎn)品，不存在只含有一個(gè)零部件的行為。

數(shù)據(jù)解讀：上圖所展示的產(chǎn)品，主圖清晰說(shuō)明了產(chǎn)品的屬性、數(shù)量等信息，并且在產(chǎn)品描述了也做了同樣的清晰描述。

×不允許的行為

在售賣產(chǎn)品的數(shù)量方面存在誤導(dǎo)，套裝拆賣(如某個(gè)SKU只含有一個(gè)零部件)的商品，消費(fèi)者不清楚自己購(gòu)買的是一套產(chǎn)品還是單件產(chǎn)品。

舉例說(shuō)明

上圖所示產(chǎn)品，主圖無(wú)法清晰說(shuō)明產(chǎn)品的具體情況，消費(fèi)者很難理解產(chǎn)品的正確性質(zhì)。

美妝類產(chǎn)品

√可允許的行為

所售產(chǎn)品的主圖清晰描述了產(chǎn)品，而附圖只是對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述。

舉例說(shuō)明

這款產(chǎn)品的主圖用了很大的篇幅說(shuō)明產(chǎn)品的實(shí)際情況及相關(guān)屬性，模特的出現(xiàn)也是為了更詳細(xì)地說(shuō)明產(chǎn)品的情況，附圖也是對(duì)產(chǎn)品做同樣的表現(xiàn)及說(shuō)明，非常方便用戶理解。

×不允許的行為

主圖與附圖差異過(guò)大，描述也不清晰。

舉例說(shuō)明

上面的產(chǎn)品主圖展示的是一款方形眼影，而附圖卻展示的是一款完全不同的圓形眼影，會(huì)造成消費(fèi)者誤解。

以上種種行為就是誤導(dǎo)性產(chǎn)品的主要特征，總結(jié)起來(lái)就是未能如實(shí)說(shuō)明所售賣的產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)。（來(lái)源：Wish商戶平臺(tái)）

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