2018跨境電商報(bào)告 : 調(diào)研了31個(gè)國(guó)家3萬(wàn)多名消費(fèi)者得出了這些結(jié)論

根據(jù)在線支付服務(wù)商 Paypal 和市場(chǎng)研究集團(tuán) Ipsos 聯(lián)合調(diào)查研究的報(bào)告顯示，一個(gè)健康的全球電子商務(wù)市場(chǎng)正在形成。

該報(bào)告調(diào)查了 31 個(gè)國(guó)家約 34,000 名消費(fèi)者的在線購(gòu)物習(xí)慣。與其他歐洲國(guó)家相比，越來(lái)越多的海淘者傾向于購(gòu)買英國(guó)商品，英國(guó)商品在海淘者中的需求量非常大。這項(xiàng)全球性調(diào)查研究顯示，在過(guò)去的 12 個(gè)月中，全球約 14% 的海淘者從英國(guó)購(gòu)買了商品。

全球在線跨境商務(wù)規(guī)模及發(fā)展情況

在歐洲國(guó)家中，排行第二的跨境在線消費(fèi)熱門目的地是德國(guó)，全球約 10％ 的海淘者購(gòu)買過(guò)德國(guó)的商品，歐洲五大跨境產(chǎn)品在線出口國(guó)分別是：

1.英國(guó)

2.德國(guó)

3.法國(guó)

4.意大利

5.荷蘭

美國(guó)市場(chǎng)是英國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的最大市場(chǎng)。在過(guò)去的 12 個(gè)月里，來(lái)自美國(guó)的海淘者從英國(guó)購(gòu)買了價(jià)值約 125 億英鎊的商品，與上一年同期相比有所增長(zhǎng)。

中國(guó)市場(chǎng)則是英國(guó)電子商務(wù)的另一個(gè)主要市場(chǎng)。在過(guò)去 12 個(gè)月內(nèi)，中國(guó)海淘者總共購(gòu)買了價(jià)值約 57 億英鎊的商品。

這項(xiàng)報(bào)告還揭示了歐洲市場(chǎng)對(duì)英國(guó)商品出口的重要性，法國(guó)、希臘、愛(ài)爾蘭、意大利、挪威、西班牙和瑞典的海淘者都選擇將英國(guó)作為三大海淘國(guó)之一。

為什么消費(fèi)者選擇海淘？

主要原因是海淘價(jià)格更低。其中，約 72% 的受訪者表示他們因?yàn)閮r(jià)格便宜而從其他國(guó)家購(gòu)買商品。

PayPal 的調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，歐盟公投后，英鎊匯率下跌，英國(guó)商品更具國(guó)際吸引力。消費(fèi)者進(jìn)行海淘的其他原因包括：

● 某些商品在自己的國(guó)家沒(méi)有售賣渠道（49％）

● 發(fā)現(xiàn)新的有趣的產(chǎn)品（34％）

● 海外產(chǎn)品質(zhì)量較高（29％）

● 運(yùn)費(fèi)便宜（24％）

海淘者購(gòu)買什么？

全球范圍內(nèi)，服裝是最受歡迎的海淘清單類別。過(guò)去一年中，有約 68％ 的海淘者海淘過(guò)服裝。其他熱門產(chǎn)品還包括：

● 電子產(chǎn)品（53％）

● 玩具（53％）

● 珠寶和手表（51％）

● 化妝品（46％）

海淘渠道是什么？

大多數(shù)的在線購(gòu)物行為仍然通過(guò)臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行，但智能手機(jī)購(gòu)物正在迅速發(fā)展。2016 年以來(lái)，在歐洲和美國(guó)，智能手機(jī)購(gòu)買比例幾乎翻了一番，美國(guó)和中國(guó)的買家貢獻(xiàn)了很大的力量。

在美國(guó)，61％ 的海淘者在 2017 年通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行了在線購(gòu)物，而在中國(guó)，這一比例為 84％，排在所調(diào)查市場(chǎng)的首位。

主要在線跨境交易都在 PC 端進(jìn)行

英國(guó)區(qū) PayPal 小型企業(yè)主管 Nicola Longfield 表示：“由于英國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平穩(wěn)，所有英國(guó)企業(yè)是時(shí)候向海外消費(fèi)者敞開(kāi)大門。國(guó)際購(gòu)物發(fā)展迅速，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的企業(yè)可以進(jìn)行的細(xì)微調(diào)整可以吸引更多的海外消費(fèi)者。如果給業(yè)務(wù)設(shè)置國(guó)家界限，則會(huì)限制銷售額的發(fā)展。過(guò)去 12 個(gè)月，從奧地利到澳大利亞、比利時(shí)到巴西的海淘者都在線購(gòu)買過(guò)英國(guó)的商品。英國(guó)在全球電子商務(wù)方面的地位領(lǐng)先歐洲其他國(guó)家，我們希望鼓勵(lì)其他企業(yè)在線銷售其商品至其他國(guó)家?！?

在線購(gòu)物的消費(fèi)者遇到的障礙

約25%的海淘者將運(yùn)費(fèi)列為其跨境消費(fèi)的最大障礙; 約 57% 的在線購(gòu)物者表示，他們不愿意使用非母語(yǔ)網(wǎng)站去購(gòu)買商品；另還有約 47% 的受訪者表示他們不愿用外幣進(jìn)行支付。（來(lái)源：白鯨出海）

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