教育培訓(xùn)行業(yè)如何做好郵件營(yíng)銷(xiāo)

教育培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是日益激烈，而郵件營(yíng)銷(xiāo)一直是教育培訓(xùn)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。教育培訓(xùn)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)就既是為了更好的開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與會(huì)員建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，從而吸引其持續(xù)轉(zhuǎn)化。

那么，教育培訓(xùn)企業(yè)在開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，究竟會(huì)碰到什么難題呢？采取哪些方案可以有效解決這些難題，提高郵件營(yíng)銷(xiāo)效果呢？

我們先來(lái)總結(jié)歸類(lèi)下教育培訓(xùn)行業(yè)的明顯特點(diǎn)：

1、大部分客戶(hù)的轉(zhuǎn)化周期都比較長(zhǎng)

2、下決定、花錢(qián)和消費(fèi)的不是同一個(gè)人或者群體

3、教學(xué)目標(biāo)和結(jié)果是否清晰可量化

4、多處在人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)

5、重口碑營(yíng)銷(xiāo)和成果積累

6、專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

通過(guò)與眾多教育培訓(xùn)行業(yè)者溝通發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，擺在教育培訓(xùn)企業(yè)的難點(diǎn)有幾點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)未區(qū)分，盲目發(fā)送

2、郵件設(shè)計(jì)老套、無(wú)亮點(diǎn)

3、郵件產(chǎn)品線過(guò)于單一、無(wú)明顯創(chuàng)新計(jì)劃

4、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏足夠的吸引力

5、經(jīng)常忽視會(huì)員生命周期，爛于發(fā)送

那么，我們?cè)撊绾谓鉀Q這些難點(diǎn)呢？請(qǐng)看下面分析，希望能夠?qū)ξ覀冇兴鶐椭?

1、做好用戶(hù)細(xì)分工作，實(shí)現(xiàn)列表高度清潔。

用戶(hù)細(xì)分是營(yíng)銷(xiāo)的前提，包括：字段梳理及完善、列表初級(jí)分類(lèi)、數(shù)據(jù)清理、測(cè)評(píng)發(fā)送效果、調(diào)整發(fā)送策略、優(yōu)化活動(dòng)方案等。

后期隨著推送的開(kāi)展，可以根據(jù)用戶(hù)所處生命周期階段，將用戶(hù)分成注冊(cè)用戶(hù)、潛在用戶(hù)、新用戶(hù)、忠實(shí)用戶(hù)、丟棄用戶(hù)等類(lèi)型；根據(jù)用戶(hù)打開(kāi)郵件的設(shè)備，可分成iPhone用戶(hù)、Mac用戶(hù)、Andriod用戶(hù)等；從用戶(hù)的興趣角度劃分，如商務(wù)英語(yǔ)的用戶(hù)、出國(guó)英語(yǔ)的用戶(hù)等各種不同角度；另外還可按消費(fèi)金額級(jí)別劃分、按年齡性別劃分、按會(huì)員來(lái)源渠道劃分等等。

2、郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)需要時(shí)時(shí)創(chuàng)新 。

拋棄傳統(tǒng)模塊式設(shè)計(jì)，嘗試創(chuàng)新有趣味的郵件風(fēng)格，如動(dòng)態(tài)郵件、Flash郵件等，吸引用戶(hù)的眼球，加強(qiáng)參與度；另外，還需要改善移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)，制作響應(yīng)式郵件，便于用戶(hù)能夠在移動(dòng)端能夠有效瀏覽和閱讀各類(lèi)郵件。

3、進(jìn)行郵件內(nèi)容分類(lèi)，制定多樣發(fā)送路線。

郵件產(chǎn)品線大致分為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件、系統(tǒng)類(lèi)郵件、關(guān)懷類(lèi)郵件和期刊類(lèi)郵件。譬如，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件主要推送課程促銷(xiāo)、節(jié)假日促銷(xiāo)、活動(dòng)事件等；期刊類(lèi)郵件則可以發(fā)送每月一課、月刊等；而系統(tǒng)類(lèi)郵件發(fā)送注冊(cè)驗(yàn)證、密碼找回、訂單確認(rèn)等郵件內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)完善自身品牌或企業(yè)的郵件產(chǎn)品線，推送符合會(huì)員興趣愛(ài)好點(diǎn)的內(nèi)容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，方能獲得營(yíng)銷(xiāo)成功。

4、積極推送個(gè)性化郵件

通過(guò)在線上或線下活動(dòng)中，不斷添加并完善用戶(hù)的對(duì)應(yīng)字段，隨后根據(jù)不同人群，推送不同的個(gè)性化郵件。例如前期主要發(fā)送關(guān)懷類(lèi)和咨詢(xún)類(lèi)郵件，隨后通過(guò)會(huì)員的歷史瀏覽記錄、課程點(diǎn)擊行為、注冊(cè)信息等來(lái)為他們添上標(biāo)簽，再獲取足夠的信息字段后，再為會(huì)員量身定制針對(duì)他們需求和興趣的個(gè)性化郵件。

5、挖掘沉睡會(huì)員，進(jìn)行生命周期梳理

在新會(huì)員剛完成注冊(cè)的這一段活躍周期內(nèi)，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員首先可以發(fā)送一封歡迎類(lèi)郵件，利用優(yōu)惠券或小禮物，促使用戶(hù)更新個(gè)人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含學(xué)習(xí)環(huán)境、使用教材、學(xué)員風(fēng)采并附上優(yōu)惠活動(dòng)的郵件以增加用戶(hù)的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內(nèi)容以激發(fā)用戶(hù)的學(xué)習(xí)欲望；或者在郵件中強(qiáng)調(diào)試讀，增添熱門(mén)課程的免費(fèi)試聽(tīng)，促進(jìn)用戶(hù)的到訪率等等。

6、盡可能的實(shí)現(xiàn)多渠道自動(dòng)化智能化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件、短信、微博、微信、APP、小程序等等，通過(guò)多渠道的營(yíng)銷(xiāo)手段，創(chuàng)新突破的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以幫助你把現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)提升到更高水平，讓你的老板對(duì)你刮目相看，讓你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。

如把社交分享按鈕放在電子郵件中、引導(dǎo)社交媒體粉絲注冊(cè)電子郵件、在社會(huì)媒體上推薦電子郵件、在郵件中分享社交網(wǎng)站內(nèi)容等等。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！