跨境電商如何用好社交媒體營(yíng)銷：做好這9點(diǎn)

毫無(wú)疑問，電子商務(wù)是最有價(jià)值的技術(shù)產(chǎn)品。從誕生之日起，電子商務(wù)就開始為消費(fèi)者和零售商創(chuàng)造奇跡。

隨著越來(lái)越多的零售企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，零售電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。零售企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須積極利用社交媒體。

對(duì)于在線零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，最艱巨的任務(wù)是如何創(chuàng)建一個(gè)能吸引更多流量的網(wǎng)站。

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體現(xiàn)在是在線零售商謀求發(fā)展的最佳工具。聰明的營(yíng)銷人員會(huì)想方設(shè)法把社交媒體營(yíng)銷納入其電子商務(wù)營(yíng)銷策略中，以促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站上的流量生成。以下是具體做法：

1. 通過(guò)社交媒體跟蹤受眾需求

市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是否數(shù)字化決定企業(yè)營(yíng)銷的成敗。

市場(chǎng)營(yíng)銷的方向必須始終與客戶的期望、需求和要求保持一致。

通過(guò)社交媒體，企業(yè)可以跟蹤其客戶檔案，并對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，這樣營(yíng)銷人員才知道從何著手。

2. 受眾參與

與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體最顯著的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性和參與性。

通過(guò)社交媒體，企業(yè)可以輕松地吸引他們的粉絲和客戶。小測(cè)試、比賽、直播視頻和利用用戶制作的內(nèi)容均是讓目標(biāo)受眾始終樂于參與其中的最佳方式。

3. 增加受眾粘性

企業(yè)要為受眾提供一些有價(jià)值的東西，來(lái)增加用戶粘性。

零售商可以通過(guò)投票、比賽和競(jìng)賽等活動(dòng)來(lái)吸引受眾，然后把折扣、促銷碼和優(yōu)惠券當(dāng)作受眾完成項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 添加社交媒體分享按鈕

企業(yè)需要為消費(fèi)者提供最一流的客戶服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并通過(guò)消費(fèi)者的分享建立良好口碑。

在電子商務(wù)網(wǎng)站上加入社交媒體分享按鈕可以為客戶在其社交媒體網(wǎng)絡(luò)上分享產(chǎn)品提供捷徑，從而吸引新訪問者，為網(wǎng)站帶來(lái)更多流量。

5. KOL 營(yíng)銷

如今，影響者營(yíng)銷炙手可熱，零售商可以利用這一渠道來(lái)推廣業(yè)務(wù)。影響者營(yíng)銷是利用社交媒體來(lái)提升電子商務(wù)網(wǎng)站流量的最佳方式之一。

在對(duì)影響者市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估后，市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須聘請(qǐng)與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的影響者。這一方法可以有效地將目標(biāo)受眾引導(dǎo)到企業(yè)網(wǎng)站上。

6. 鼓勵(lì)客戶評(píng)論

企業(yè)必須盡其所能為客戶提供最好的服務(wù)，并借力客戶進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷。

對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，顧客評(píng)論是一種非常強(qiáng)大的工具。當(dāng)今，隨著社交媒體的廣泛使用，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意的顧客發(fā)表好評(píng)的幾率非常高。

7. 接受客戶意見和建議

如果零售商肯接受并重視消費(fèi)者的想法，他們自然會(huì)喜歡這家企業(yè)。這些反饋可以通過(guò)企業(yè)的社交媒體賬戶、群組或簡(jiǎn)介來(lái)完成。

企業(yè)可以發(fā)布產(chǎn)品改進(jìn)征求意見。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以有效地獲取消費(fèi)者的建議，從而有針對(duì)性地為他們提供真正需要的產(chǎn)品。

8. 設(shè)置熱搜話題

熱搜話題是 Facebook、Twitter 以及 Instagram 等平臺(tái)當(dāng)前最火爆的內(nèi)容營(yíng)銷新趨勢(shì)。

熱搜詞有助于企業(yè)在合適的時(shí)間獲取合適的受眾，把目標(biāo)受眾吸引到其網(wǎng)站上。

9. 創(chuàng)建 Facebook 商店或用 Instagram 購(gòu)物

Facebook 商店和 Instagram 購(gòu)物是增加電子商務(wù)網(wǎng)站流量的最無(wú)縫方式，這將為企業(yè)帶來(lái)更高的銷售額。

企業(yè)可以利用這些神奇的工具為客戶提供完美的在線購(gòu)物體驗(yàn)。

如果在線零售商還在困惑，社交媒體或許是最有效的電子商務(wù)解決方案之一，以此可獲得成功或建立良好的聲譽(yù)。

電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)唯有借助社交媒體營(yíng)銷才能脫穎而出。（來(lái)源：白鯨出海）

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