德國(guó)電商平臺(tái)Otto前CEO：我們是亞馬遜在歐洲的勁敵

德國(guó)電商平臺(tái)Otto集團(tuán)前CEO兼現(xiàn)任監(jiān)事會(huì)主席Michael Otto近日在接受《商業(yè)內(nèi)幕》采訪時(shí)表示，Otto是亞馬遜在歐洲的勁敵，是足以和美國(guó)電商巨頭亞馬遜相提并論的平臺(tái)。這位76歲的德國(guó)人將父親 Werner Otto的郵購(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為一家電商公司，并且在去年實(shí)現(xiàn)總收入137億歐元。

Otto集團(tuán)目前不僅由Otto.de構(gòu)成，還包括其他流行線上零售商如About You、Limango、Manufactum、Sport Scheck和Otto旗下第三方服務(wù)Hermes公司的配送服務(wù)。

傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型電商需要足夠的時(shí)間

在此次采訪中，Michael Otto講述了他在八十年代每?jī)赡昵巴淮喂韫鹊慕?jīng)歷。這么做的原因是因?yàn)樗胫繭tto作為一家郵購(gòu)公司在那個(gè)時(shí)候要面對(duì)什么?！霸?995年我們就已經(jīng)在網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品了。當(dāng)時(shí)，德國(guó)只有25萬(wàn)人可以上網(wǎng)。這樣一來(lái)就給了我們充足的時(shí)間去發(fā)展成為一個(gè)數(shù)字企業(yè)，這是我們的優(yōu)勢(shì)，我們有很多在德國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為，他們可以在兩三年內(nèi)將一家傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)，結(jié)果現(xiàn)在他們都從市場(chǎng)上消失了?！?

“Otto比亞馬遜更注重客戶服務(wù)”

當(dāng)《商業(yè)內(nèi)幕》問(wèn)到Otto與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜的不同之處時(shí)，Otto的CEO表示，亞馬遜是一家完美的百貨公司?！叭绻阆胍I東西，通?？梢栽趤嗰R遜找到。亞馬遜在這一方面做得很好，但是我們不想去模仿它，因?yàn)槲覀儧](méi)有機(jī)會(huì)。我們喜歡與眾不同，我們相信，德國(guó)和歐洲絕對(duì)可以有兩個(gè)平臺(tái)并存。我們有很好的條件，更有靈感、更時(shí)尚、更注重服務(wù)?！?

Michael Otto舉例說(shuō)明了這家公司以客戶為導(dǎo)向的例子。該公司有一項(xiàng)客戶服務(wù)，消費(fèi)者可以對(duì)他們?cè)诰W(wǎng)上找不到答案的問(wèn)題向其求助?！岸椅覀冞€有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是擁有Hermes的配送服務(wù)。對(duì)于家具和大型家電，消費(fèi)者可以選擇2小時(shí)配送，我們還提供無(wú)線設(shè)備連接、舊設(shè)備回收以及包裝服務(wù)?！?

“價(jià)值觀是Otto的另一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)”

“價(jià)值觀是我們的另一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。我們?yōu)槠脚_(tái)上其他的零售商、品牌以及制造商設(shè)定了一套標(biāo)準(zhǔn)。我們不接受不繳納VAT（增值稅）的中國(guó)公司，不允許平臺(tái)上出現(xiàn)廉價(jià)的仿貨。我覺(jué)得在歐洲，Otto在總體上是亞馬遜唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

（來(lái)源：跨境峰哥）

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