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?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

回頭客對于店家產品的信任度與轉化率要遠高于新顧客。

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

賣家最近都在制定各種營銷策略來吸引顧客吧。這時小編要提醒大家了,千萬別忘記有這樣一群人,他們不僅粘性高,而且轉化好,沒錯,說的就是回頭客!因為有了過往的購物經驗,因此回頭客對于店家產品的信任度與轉化率要遠高于新顧客。

更重要的是,如果能夠與回頭客建起通暢的溝通渠道,不僅能極大地提升新品上架或促銷活動的宣傳效果,還會對賣家店鋪形象塑造及增強品牌的影響力產生很好的促進作用。

為了幫助賣家充分利用回頭客資源,Newegg國際商城為參與精英賣家項目(Elite Seller Program)的企業(yè)級賣家(Enterprise Seller)開發(fā)了定制化的售后促銷電郵(Post Purchase Email)寄送服務,這項服務可以允許賣家向在過去90天曾經購買過其產品的顧客,發(fā)送定制化的售后促銷電子郵件,并同時提供售后促銷電郵的定制內容模板。也就是說,賣家可以利用這項服務增加與過往買家的溝通機會,并最終使過往買家轉變?yōu)樽约鹤钪覍嵉幕仡^客。

售后促銷電子郵件(PPE郵件)的內容可以包括

?發(fā)布關于單個商品的特價促銷內容;

?發(fā)布賣家選擇的店內多個商品或品類的促銷信息;

?向特定的客戶發(fā)送與其購買過的產品相關的促銷信息;

?介紹新品及特惠信息。

如何在后臺設定PPE郵件:

1、進入Seller Portal后,點擊左側Manage Message下的Post Purchase Email:

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2、點擊CREATE NEW開始創(chuàng)建售后促銷電郵:

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

?選擇模板——Seller Portal中提供了四種預設郵件模板,包括受夠售后感謝類模板、單品促銷類模板、店鋪促銷類模板和其他自定義類模板;

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?編輯內容——每類模板都包含不同的文字內容和功能,賣家可以在現有模板的基礎上,進一步增減文字或增加優(yōu)惠碼等;

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

?郵件測試——賣家在編輯完郵件之后,可以對郵件內容進行測試,通過點擊TEST;

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?EMAIL按鈕,并填寫測試收件人的信息后,點擊SEND,幾分鐘之后,測試郵件就會發(fā)到測試人的郵箱中了。

如果測試郵件一切正常,可以點擊NEXT進入下一步的操作。

3、設定郵件發(fā)送的相關細節(jié)

?選擇收件人——賣家可以從訂單歷史記錄中選擇指定的郵件的收件人,Seller Portal中提供了過濾器的國能,可以通過訂單日期、訂單金額、訂單產品類別、訂單產品型號,及訂單產品制造商等多個類別,找到匹配要求的過往顧客名單。

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

?選擇發(fā)送日期——賣家可以選擇立刻發(fā)送郵件,或選擇在合適的時間定時發(fā)送郵件。

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

4、在完成上述操作后,賣家可以點擊SAVE AS DRAFT,將郵件內容暫存起來,以便日后再做修改,或點擊SEND,售后促銷電子郵件就會順利發(fā)出了。

?抓住屬于你的「回頭客」就是這么簡單!

小貼士:

?在各種廣告的狂轟濫炸之下,顧客往往對促銷信息產生了“免疫”,而利用售后促銷電子郵件的方式,喚醒顧客對于過往購物體驗的回憶,可以有效的將過往顧客轉化回頭客,這對增加購物季的銷售成績非常有幫助。

?雖然售后促銷電子郵件可以有效的增進賣家與顧客之間的交流,當有句話叫“過猶不及”,如果不停地向顧客發(fā)送售后促銷郵件,也會引發(fā)顧客的反感,因此賣家每個月發(fā)送的售后促銷郵件最好不超過1次。

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