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2019-07-31 18:14
跨境電商有很多痛點，有資金痛點，有訂單痛點，同時還有物流痛點，跨境物流有著很多不可控的因素，加上世界那么大，全球不同地區(qū)的天氣等不一樣，還有極地的，這更讓跨境包裹有時發(fā)出去了，就像斷了線的風箏一樣，有些聽天由命的感覺。
跨境物流查詢痛點
1.物流公司沒有及時更新物流信息。
這個是跨境物流查詢不到普遍的原因。由于跨境物流時間長、中間環(huán)節(jié)多，很多物流公司沒有及時更新數據，因此導致查詢失敗。
2.快遞還在操作中心，沒有轉運。
一般這種問題如果在物流剛剛發(fā)出的2-3天內都屬正常，但如果超過5天或者一星期，那么電商們就要考慮換一個快遞公司了。長時間滯留要么就是貨物丟了、要么就是快遞公司這個航線的業(yè)務根本沒有開展起來正在湊單。
3.電商自己的物流訂單太多，或者快遞公司訂單查詢步驟過于復雜。
這個現象基本上普遍存在。尤其是在雙11這種高峰期，訂單聚集到一起，全世界多個國家和地區(qū)，多批次的包裹，需要逐一去查詢發(fā)貨函、輸入編號查詢，工作量大而困難。
跨境物流追蹤
物流追蹤通過完整的物流網絡，掌握產品包裹的每個運輸、分揀、中轉、配送時間等動態(tài)，從而降低由于物流問題而造成的經濟損失，一定程度上能夠極大維護好顧客的購物體驗和店鋪的好評度。
要解決產品包裹的跨境全程追蹤，一方面要求境外物流本身要處于高度的信息化水平層次，另一方面也需要將境內配送方和境外配送方的信息系統(tǒng)對接，實現一站式的全程追蹤。
對于賣家來說，物流追蹤能夠以其四大優(yōu)點給賣家?guī)順O大的便利：
1.當賣家需要對產品包裹進行物流狀態(tài)檢查，只需要輸入貨物的號碼，馬上就可以知道此間貨物的物流詳情。
2.通過反饋的信息，可以確認產品包裹在規(guī)定時間內是否送達到顧客手中，如有未能及時將包裹送達顧客的情況，也能盡早發(fā)現，及時查明原因并找準解決辦法，從而提高運送貨物的時效性和準確度，維護好顧客的購物體驗。
3.能夠大幅度的提高物流運輸效率，給顧客提供差異化的物流服務，成為賣家的競爭手段之一。
4.通過物流追蹤系統(tǒng)所得到的有關產品包裹的運送狀態(tài)信息，豐富了供應鏈的信息分享源，物流信息的分享也有利于給顧客預告，做好接貨及后續(xù)工作的準備。
