
亞馬遜索諾賬戶申訴包括操縱評(píng)論申訴、賬戶真實(shí)性申訴、違規(guī)掛靠變體申訴、同套資料關(guān)聯(lián)申訴、泄露顧客信息申訴、銷售違禁品賬戶申訴、陳年被封老號(hào)申訴以及RightOwner被誣告申訴。
1、專業(yè)技術(shù)申訴前詳細(xì)了解進(jìn)去賬戶所有問(wèn)題。
2、根據(jù)具體情況,詳細(xì)指導(dǎo)賣(mài)家準(zhǔn)備必須提交或者有助申訴的資料。如果是操縱評(píng)論申訴客戶,將會(huì)有一對(duì)一專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)填寫(xiě)刷單招供表格。如果是真實(shí)性申訴客戶,需要準(zhǔn)備規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)票,商標(biāo)證書(shū)以及商標(biāo)授權(quán)書(shū)。如果是違規(guī)掛靠變體/同套資料關(guān)聯(lián)/泄露客戶信息,需要詳細(xì)了解賬戶相關(guān)信息,一般不需要準(zhǔn)備資料。如果是銷售違禁品,需要詳細(xì)了解賣(mài)家是否上傳了未經(jīng)分類審核的產(chǎn)品或者亞馬遜禁止銷售的產(chǎn)品,一般不需要準(zhǔn)備資料。陳年被封申訴客戶,需要詳細(xì)了解客戶被關(guān)店的具體原因,知道客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料。如果是RightOwner被誣告申訴,則需要準(zhǔn)備相關(guān)證書(shū)(商標(biāo)/專利等)。
3、專業(yè)技術(shù)根據(jù)申訴類型寫(xiě)申訴信,并手把手指導(dǎo)賣(mài)家提交。
4、專業(yè)技術(shù)會(huì)按工作日跟進(jìn)申訴回復(fù),如果一封未通過(guò),會(huì)及時(shí)跟進(jìn)第二封,直至通過(guò)。
5、亞馬遜所有站點(diǎn)都有相關(guān)申訴解封案例,幫助超過(guò)1000個(gè)賣(mài)家成功解封。
6、申訴業(yè)務(wù)如果賣(mài)家不幸屬于1%行列,我們給全額退款處理,不收辛苦費(fèi)。
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