對于獨(dú)立站賣家而言,做好網(wǎng)站運(yùn)營、推廣引流,其實只成功了一半。如何通過簡潔的購物體驗,和快捷的支付流程,讓消費(fèi)者輕松支付,降低購物車棄單率,才能提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
若通過媒體投放廣告獲取的流量在支付環(huán)節(jié)無法良性轉(zhuǎn)化,勢必會對賣家的營銷投入比產(chǎn)生負(fù)作用。要解決這個問題,賣家可以從以下幾方面進(jìn)行部署和優(yōu)化。
一:多樣化收款渠道對接
隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,歐洲、拉美、中東、東南亞大部分國家都有自己國家的本地支付方式,每個國家因環(huán)境、文化差異等因素,用戶支付習(xí)慣也都有所不同。
比如中國流行支付寶,美國人多使用PayPal和信用卡,俄羅斯常用的是Qiwi、Yandex.Money,巴西更習(xí)慣用Boleto支付,德國流行Sofortbanking、荷蘭比較常用iDEAL,東南亞使用最多的是MOLPay和MOLPoints,中東也有自己的本地支付CashU和Onecard。
這些海外本地支付在每個地區(qū)或國家都有一定的市場份額,它們不僅可以幫助當(dāng)?shù)厝烁玫卦诰€購買實物和虛擬商品,也逐漸被全球商家作為跨境收款所使用。
因此,SHOPYY自建站平臺,為滿足用戶的需求,與全世界數(shù)十家收款渠道進(jìn)行了無縫技術(shù)對接。
二:貨幣本地化
這包括語言、物流和網(wǎng)站布局三方面。其中和支付環(huán)節(jié)息息相關(guān)的是網(wǎng)站支付界面設(shè)計,尤其是顯示的語言,計價貨幣,以及能否支持本地幣種直接交易。若一個網(wǎng)站不能支持消費(fèi)者選擇貨幣計價,通常會導(dǎo)致棄單率增加 10%-15%。因為消費(fèi)者總是期望在第一時間了解中意商品的準(zhǔn)確價格,如果網(wǎng)站使用外幣計價,消費(fèi)者會擔(dān)心隱性成本、匯率風(fēng)險等因素,進(jìn)而放棄購買。
因此,SHOPYY自建站平臺在功能開發(fā)時也考慮到了這些因素,并在后臺集成了多貨幣一鍵切換的功能,匯率每天自動更新。
三:購物支付流程
購物流程不僅影響用戶的購物體驗,更影響網(wǎng)站的銷售量,其重要性不可小覷。所以在網(wǎng)站運(yùn)營的過程中,做好站內(nèi)優(yōu)化成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
步驟一:
步驟二:
步驟三:
步驟四:
通過向用戶展示了清晰的購物流程,可以增強(qiáng)用戶的目標(biāo)感和方向感,不至于因為過程煩瑣而失去耐心,導(dǎo)致用戶流失。
四:與消費(fèi)者建立信任
從支付角度講,顯示本地支付方式能贏得更多的消費(fèi)者信任;采用消費(fèi)者熟悉的支付服務(wù)商也能贏得消費(fèi)者的信任;此外,在網(wǎng)站上顯示物流配送的細(xì)節(jié)、運(yùn)輸時間和退貨政策、客服聯(lián)系信息以及使用消費(fèi)者熟悉的評級機(jī)構(gòu),都將有助于增加信任感。
做跨境電商生意,電商網(wǎng)站的資金流動是一個很大的問題,需要考慮不同平臺的兼容性、不同渠道的匯損等很多問題,外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站支付方式哪種好呢?
看似簡單的問題,其實不同收匯款方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍,確實有很多人不了解,SHOPYY給大家安利一下各種常用的線上及線下跨境收款方式。
(1)Paypal
類似國際支付寶,但比國際支付風(fēng)靡于全球更早更久!目前是目前獨(dú)立站賣家的常用收款方式。
費(fèi)用:開戶免費(fèi),每筆訂單抽取4.4%的手續(xù)費(fèi)。
優(yōu)點(diǎn):支持全球190多個國家和地區(qū)24種貨幣的在線支付工具,具有很大知名度;賬戶與賬戶之間產(chǎn)生交易的方式,買賣雙方都擁有,備受買家信任,能夠抓住像國內(nèi)依賴支付寶一樣依賴Paypal的歐美客戶。
適用范圍:跨境電商平臺和獨(dú)立站賣家的主流收款方式,Paypal是目前用戶區(qū)域廣泛的跨境支付和收款方式。
2.信用卡收款
主要用于獨(dú)立站賣家收款,目前國際上有五大信用卡品牌Visa、Master card、America Express、JCB、Diners club,其中前兩個為大家廣泛使用。信用卡的收款通道一般都是通過第三方支付公司開通支付網(wǎng)關(guān)。
費(fèi)用:一般有開戶費(fèi)、年費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等,具體根據(jù)不同的通道而定。
優(yōu)點(diǎn):歐美流行的的支付方式,信用卡的用戶人群非常龐大。
常用線下跨境收匯款方式
(1)西聯(lián)匯款
費(fèi)用:西聯(lián)手續(xù)費(fèi)由買家承擔(dān),需要買賣雙方到當(dāng)?shù)劂y行實地操作,在賣家未收款時,買家隨時可以撤銷資金。
優(yōu)點(diǎn):到賬速度快,手續(xù)費(fèi)由買家承擔(dān),對于賣家來說很劃算;可先提錢再發(fā)貨,安全性好。
缺點(diǎn):對買家來說風(fēng)險極高,買家不易接受;買家和賣家需要去西聯(lián)線下柜臺操作;手續(xù)費(fèi)較高。
(2)速匯金匯款
是Money Gram公司推出的一種快捷、可靠、方便的國際匯款方式,目前該公司在全球150個國家和地區(qū)擁有總數(shù)超過50,000個的代理網(wǎng)點(diǎn),收款人憑匯款人提供的編號即可收款。
優(yōu)點(diǎn):匯款速度快,十幾分鐘即可賬。匯款金額不高時,費(fèi)用相對較低,無中間行費(fèi),無電報費(fèi),手續(xù)簡單,無需填寫復(fù)雜的匯款路徑,收款人無須預(yù)先開立銀行帳戶。
缺點(diǎn):匯款人及收款人均為個人,為境外匯款,客戶如持現(xiàn)鈔賬戶匯款,還需交納一定的現(xiàn)鈔變匯的手續(xù)費(fèi)。
通過前文的介紹,大家是不是對獨(dú)立站有了更深度的了解呢?
SHOPYY平臺在跨境建站方面堅持創(chuàng)新驅(qū)動,不斷探索技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,為廣大商戶和全球消費(fèi)者提供商家服務(wù)及用戶體驗。
憑借著12年獨(dú)立站行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及豐富的海外資源,也成為了跨境電商賣家品牌出海之路不可或缺的一部分。
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