亞馬遜入局“東南亞”，為什么選擇新加坡？

近日，亞馬遜全球開店又拿下一城，推出新加坡站點。當?shù)叵M者可以通過桌面端、移動設備瀏覽器以及亞馬遜APP應用，選購包括圖書與音像制品、電子游戲、消費電子產(chǎn)品、玩具和母嬰、以及廚具和家居等品類在內(nèi)的數(shù)百萬種選品。

亞馬遜布局新加坡站點早有跡象，新加坡市場有何魅力？

實際上，早在2017 年，Amazon就于新加坡設立辦公室進軍東南亞市場。雨果網(wǎng)了解到，新加坡既是東南亞的金融中心和國際貿(mào)易中轉(zhuǎn)站，也是東南亞較為成熟的電商市場。

互聯(lián)網(wǎng)普及率

據(jù)OpenSignal數(shù)據(jù)表示，從2018年6月初到2018年11月初，新加坡的三家運營商M1、Singtel和StarHub將4G普及率從82.6%提高到87.1%，提升了4%以上。其中M1的4G普及率增長了1.6%，達到了90%。

消費群體特征

大多數(shù)新加坡在線購物者年齡在25-34歲之間，即千禧一代，占比為38%。35-44歲是第二大群體，占比27%；其次是18-24歲，占比14%，這一群體大多為學生，消費能力有限。而在25-34歲之間的消費者更注重折扣和促銷活動，在線優(yōu)惠券和促銷碼會吸引消費者。

購物特征

新加坡人更傾向于在網(wǎng)上購買價值較低的商品，產(chǎn)品偏好排名前三分別是旅游產(chǎn)品（64%）、服飾和鞋子（57%）、娛樂用品（48%），其次是美容個護產(chǎn)品38%、電子設備32%、書籍31%。對于手表、光學產(chǎn)品和運動設備等高價值商品，新加坡人更傾向于去實體店。

支付方式

不同于東南亞其他地區(qū)，信用卡是絕大多數(shù)新加坡網(wǎng)上購物者的首選支付方式。基于SingSaver和ShopBack的調(diào)查，高達79.0%的新加坡數(shù)字買家傾向于選擇使用信用卡進行數(shù)字購買支付；其次是paypal，占比12%。只有3.8%的受訪者表示更喜歡本地支付服務eNETs(類似中國銀聯(lián))；再者是貨到付款2.3%，銀行轉(zhuǎn)賬2%。

據(jù)《聯(lián)合早報》報道，普華永道發(fā)布的一項年度報告顯示，2019年全球移動支付普及率最高的10大市場中，6個來自東南亞地區(qū)。其中，新加坡的普及率由2018年的34%增加至46%，位列第六。

除了一般電商服務，亞馬遜還在新加坡推出“Amazon Prime”及“Amazon Prime Now”服務。據(jù)了解，Amazon Prime 是會員訂閱服務，除了提供商品優(yōu)惠、免運費、影音媒體還有 Kindle 借書等服務；Amazon Prime Now 則是主打兩小時高速配送。

所有新加坡買家，凡訂購滿40新元（約合29美元），可享受2-3天內(nèi)免費送貨上門服務。為了加快交貨速度，買家可以選擇支付2.99新元（約合2.2美元），享受一日達服務。而注冊Prime的買家可以選擇本地免費一日達送貨服務，且無需支付最低費用。訂購亞馬遜國際商店(Amazon international Store)產(chǎn)品的買家，只要訂購金額超過60新元（約合43.5美元），即可享受免費國際送貨服務。

Qoo10、Shopee、Lazada在新加坡的布局和表現(xiàn)

擁有較為完善的電商基礎設施以及條件，不少平臺早已在新加坡扎根，角逐當?shù)厥袌龇蓊~。如為眾人熟知的Qoo10、Shopee、Lazada等電商平臺。

（新加坡主流電商平臺2018上半年各項數(shù)據(jù)）

如圖所示，2018年上半年新加坡主流電商平臺里，Qoo10、Lazada和Shopee的月均訪問量在新加坡所有電商平臺中排名前三。排名其后的是EZBuy、eBay和Zalora。

1、Qoo10

Qoo10發(fā)源于韓國，其以廉價商品出名，可謂新加坡版的淘寶。平臺商品種類繁多，包括了各種電子配件、服裝、食品甚至門票。Qoo10的一大特色是可以在當?shù)氐谋憷?-11付款，方便那些沒有信用卡的人。Qoo10的用戶中有75%是女性，平均年齡為27歲。優(yōu)勢品類為時尚、3C、美容。

2、Lazada

Lazada成立于2012年3月，覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南六國，同時在中國香港、韓國、英國和俄羅斯也設有辦事處。主要經(jīng)營3C電子、家居用品、玩具、時尚服飾、運動器材等產(chǎn)品。隨著新加坡在線購物者數(shù)量的增長，越來越多的新家坡人開始轉(zhuǎn)向使用網(wǎng)絡來購買家居類商品和生活必需品，包括食品雜貨。據(jù)了解，在中國國內(nèi)賣200元的桌子，在新加坡需要花費200新幣才能買到，價格是國內(nèi)的四倍多。因此，新加坡的消費者愿意花20天時間等從中國大陸海運過去的家具家居產(chǎn)品等。

3、Shopee

Shopee于2015年正式成立。目前開通了跨境類目的站點有：新加坡、馬來西亞、中國臺灣、泰國、印尼、菲律賓和越南。其中，新加坡雖然購買力較強，但是市場小，單量少，建議賣家開設店鋪后正常維持運營即可，有單就出貨。新加坡站點適合垂直化精品路線，需要商家在產(chǎn)品和類目上精細化運營。Shopee內(nèi)部運營團隊對于新加坡站點商家也會做一些分級處理，這是新加坡站點和其他站點最不一樣的地方。女裝、3C電子、家居用品、母嬰用品、美妝保健是新加坡站點熱銷品類TOP5。

亞馬遜進入新加坡既是機遇也是挑戰(zhàn)，建議賣家走中高端定制

根據(jù)谷歌和淡馬錫控股公司（Temasek Holdings，新加坡政府的投資公司）在去年共同發(fā)布的報告中提到，隨著Lazada、Shopee等主流電商平臺不斷完善和深入市場，許多賣家會投入線上銷售，并擁有新的受眾目標。

報告估計，新加坡及東南亞地區(qū)的電商市場規(guī)模將在2025年達到881億美元。去年，BMI的一份調(diào)查預測新加坡的電商規(guī)模將在2020年達到74億美元。因此，目前在東南亞的幾大主流平臺也在展開激烈的競爭。例如，目前排名領先的Qoo10正積極開拓新加坡市場。Qoo10新加坡站的經(jīng)理曾表示，80%的Qoo10的營業(yè)額將用于新加坡市場的投資預算；Shopee已經(jīng)向新加坡賣家收取每單1%的交易費；在獲得了阿里額外的20億美元投資之后，Lazada新加坡站首席執(zhí)行官Alexis Lanternier表示不在乎競爭對手的動作。

Shopee賣家李兩奇表示，“東南亞電商目前還是被Lazada和Shopee瓜分市場份額，亞馬遜此舉彰顯了他們想大舉進入東南亞市場的決心，既是個機遇也是挑戰(zhàn)，但若營銷以及投入拉新獲取用戶力度不大的話，很難撼動前者的優(yōu)勢，先要摸清自己的消費人群”。同時，他也建議想要進入新加坡市場的賣家，由于新加坡消費水平相對較高，對質(zhì)量和服務更敏感，價格肯定是影響消費決定的因素，過高價值商品并不推薦賣家去做，一是傭金過高、二是成交量低，算上折損，一般無法實現(xiàn)過高的營利行為。高價值產(chǎn)品買家更傾向于實際體驗，確實會偏向于實體線下，因此推薦走中高端定制，但也需要緊跟平臺性質(zhì)對銷售產(chǎn)品的價格以及比對競爭對手售價去行最終營銷定價。從賣家自身的角度，對于亞馬遜此舉，他保持觀望的態(tài)度，但也認為第一個吃螃蟹的人有肉吃。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）