如何通過Facebook Messenger打響“互動”營銷攻堅戰(zhàn)？

Facebook報告稱，僅在Messenger上，每月就有超過20億條信息在人和企業(yè)之間傳遞。如果這還不足以成為你開始Messenger營銷的理由，以下還有更多。

Optinmonster（美國在線引流軟件）在其關(guān)于Messenger營銷的文章中也提到，63%的Facebook用戶在與某個品牌聊天后對該品牌產(chǎn)生了好感。原因是它使品牌看起來更容易接近，使他們比那些甚至難以接觸的品牌更可靠。

雖然你會看到很多商店在Messenger上提供支持，但Insane!（在線玩具零售商）卻從聊天應(yīng)用中創(chuàng)造了價值17800美元的額外銷售額。

使用Messenger進(jìn)行營銷以促進(jìn)銷售

這里有一些Messenger營銷活動，你可以以此為參考并通過Flashchat這樣的工具來提高你的客戶參與率和轉(zhuǎn)化率，推動更多的銷售。

1、歡迎新客戶

網(wǎng)上消費者一般不會在第一次去商店時進(jìn)行任何互動或購物。因此，如果他們確實訂閱了你的Messenger通知，這表明他們對你的產(chǎn)品感興趣，并信任你的品牌。這就是為什么盡快將這些訂閱者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艉苤匾脑颉?

通過Messenger營銷，你可以向這些客戶發(fā)送歡迎消息。它可以是簡單地感謝他們對你的信任并加入你的社區(qū)，或者提供首次購買折扣來推動他們完成購買。 

這類似于向你的訂閱者發(fā)送歡迎電子郵件，它為客戶對你的品牌期望奠定了基調(diào)。

2、恢復(fù)廢棄購物車

在一些行業(yè)，平均廢棄購物車的比例已經(jīng)達(dá)到了驚人的80%。隨著行業(yè)競爭的加劇，各大品牌越來越難以吸引消費者。例如，另一家同行商店給出10%的折扣，你就有可能因此失去一個客戶。

現(xiàn)在，你不可能阻止客戶探索他們可以獲得的優(yōu)惠。但你可以通過把產(chǎn)品留在你的網(wǎng)站上來提醒他們錯過了什么?；蛘吣憧梢宰屇愕膬?yōu)惠看起來比其他品牌的更誘人。

使用Messenger營銷提醒客戶他們放棄的產(chǎn)品。在郵件中突出產(chǎn)品的特點、營造一種稀缺感。例如，可以為客戶提供一個10%的額外折扣，或是免費送貨，吸引他們立即回來完成購買。

3、分享產(chǎn)品評論

90%的消費者稱，他們的購買決定受到他們感興趣的產(chǎn)品好評的影響。該報告還指出，86%的購買決定也受到了差評的影響。簡而言之，比起品牌廣告，消費者更信任其他購買過產(chǎn)品的消費者。

因此，不要只是在你的產(chǎn)品頁面上添加客戶評論和評級，也建議你要將其應(yīng)用到Messenger營銷中。

例如，一個客戶放棄購物車。你可以通過提醒他們在購物車中落下了什么，讓他們再次參與到Messenger的活動中來。但除此之外，還要加上產(chǎn)品的評論，以顯示其他客戶對該產(chǎn)品的喜愛。

4、推廣產(chǎn)品和優(yōu)惠

你會看到大多數(shù)網(wǎng)上商店使用電子郵件通訊來推廣他們的新產(chǎn)品和優(yōu)惠。但你也可以通過Messenger進(jìn)行推廣，以確保這些產(chǎn)品和優(yōu)惠被及時發(fā)現(xiàn)。

使Messenger的內(nèi)容更清晰可行。這樣做的目的是直接向客戶顯示新產(chǎn)品和正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動，以便他們可以與他們最感興趣的事物進(jìn)行互動。

就像時事通訊一樣，你可以使用Messenger營銷來維持客戶聯(lián)系。

5、傳達(dá)物流信息

想象一下，如果你在網(wǎng)上商店下了訂單，卻沒有任何信息來跟蹤訂單的進(jìn)展。你將不會知道訂單已到達(dá)何處，也不知道它何時才能到達(dá)你的手中。

通過Messenger營銷，你可以發(fā)送及時物流信息給客戶，使他們輕松跟蹤他們的訂單，并知道何時可以到貨。但與此同時，它也能幫助你提高品牌的記憶力，讓你的產(chǎn)品始終占據(jù)消費者的腦海。

你還可以利用這個機會提醒這些客戶商店里還有其他折扣，或者推薦他們可能喜歡的產(chǎn)品。把這兩個營銷策略結(jié)合起來是一個推動重復(fù)銷售的好方法。

你需要Messenger營銷嗎？

數(shù)字說明了一切。

互聯(lián)網(wǎng)用戶比以往任何時候都更頻繁地使用聊天應(yīng)用程序，而Messenger則名列前茅。這是一個渠道，消費者肯定會每幾個小時檢查一次，增加你的信息或推廣得到及時交付的機會。

在正確的時間用正確的信息接觸客戶對推動銷售至關(guān)重要，不利用Messenger營銷就像失去了一個與客戶互動的機會，一個將這些對話轉(zhuǎn)化為成功銷售的機會。

因此，無論你的業(yè)務(wù)是大是小，Messenger都是你為你的品牌實施對話式營銷的敲門磚。

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（來源：流量FB）

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