不靠獲客靠優(yōu)化！Shopify賣家如何利用現(xiàn)有資源提升轉(zhuǎn)化率？

在獲客成本高漲的當(dāng)下，你是否想過通過使用Shopify轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）技巧，從現(xiàn)有的流量中獲得更多收益呢？

而且，轉(zhuǎn)化率得到優(yōu)化后，你增加的不僅是轉(zhuǎn)化次數(shù)，你的流量自然也會增加。當(dāng)你吸引的流量達到一定量級時，你的平均轉(zhuǎn)化率也會飆升。

因此，本文對Shopify CRO流程進行了步驟拆解，并針對性地提出了優(yōu)化技巧。

Shopify CRO

步驟1：設(shè)置轉(zhuǎn)化率目標(biāo)

找出你同類市場中表現(xiàn)優(yōu)異的競爭對手，并據(jù)此設(shè)定一個有足夠進步空間同時也具有可行性的目標(biāo)。

（圖：2018年各品類中（灰色）上（藍色）游賣家的平均轉(zhuǎn)化率；圖源：optinmonster.com）

設(shè)定目標(biāo)后，你可以使用MonsterInsights之類的工具來簡化跟蹤轉(zhuǎn)化率。

步驟2：組織頭腦風(fēng)暴并確定轉(zhuǎn)化方式的優(yōu)先順序

如果你有團隊，建議你組織一場頭腦風(fēng)暴，鼓勵大家根據(jù)提高轉(zhuǎn)化率提出30個左右的想法，并將其分類為“已經(jīng)起效”、“有可能見效”和“有可能有效，但比較難實現(xiàn)”這3大類。

步驟3：假設(shè)和檢驗

整理出腦暴活動中提出的“有可能見效”的清單，然后對其進行測試，并盡可能以較低的成本測試更多的想法。

Google Optimize是一個不錯的測試工具，而且它與Google Analytics緊密配合。下圖是你可以從Google Optimize的A / B測試中獲得洞察結(jié)果的示例：

（圖源：optinmonster.com）

步驟4：分析、學(xué)習(xí)和實施

經(jīng)過測試后，你很可能會發(fā)現(xiàn)你的很多想法其實都行不通。你只需對你的結(jié)果進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，并繼續(xù)創(chuàng)建新的測試即可。

步驟5：重新評估

每周對本周的轉(zhuǎn)化率進行對比，回顧本周內(nèi)采取的CRO措施，并決定出下周需要調(diào)整或再次進行測試的內(nèi)容。

適用于Shopify CRO的5種技巧

1、優(yōu)化商店設(shè)計

網(wǎng)站的設(shè)計對于Shopify商店的整體成功非常重要。其中包括常規(guī)的網(wǎng)頁設(shè)計元素（如字體、顏色和導(dǎo)航欄）、圖片、視頻、結(jié)帳流程以及客戶評論和其他UGC的呈現(xiàn)方式。

基本的網(wǎng)頁設(shè)計，借助Shopify提供的大量主題或者自己雇用的網(wǎng)站開發(fā)人員即可完成，但需要著重注意的是放在你網(wǎng)頁上的內(nèi)容以及它們的展示方式。

1）導(dǎo)航欄

首先，你的導(dǎo)航欄要力求簡潔清晰，通常需要涵蓋以下幾塊內(nèi)容：

?品牌標(biāo)識

?導(dǎo)航

?有關(guān)促銷或特價信息的號召性用語

?搜索功能，使訪客可以快速找到需要的商品

?訪問購物車按鈕，以便訪客可以輕松地進入購物車進行結(jié)帳

你還可以自行添加其他內(nèi)容，切忌不要讓它變得過于混亂，否則使用感會大打折扣，甚至流失訪客。

導(dǎo)航在Shopify網(wǎng)站中類似于家譜的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品類別、商店位置等主導(dǎo)航鏈接應(yīng)該始終顯示。

（圖源：optinmonster.com）

接下來，主導(dǎo)航鏈接下的內(nèi)容可能包含更具體的產(chǎn)品細分。訪客將鼠標(biāo)光標(biāo)懸于主導(dǎo)航上方時，下拉菜單將會全頁覆蓋整個首頁，以便訪客進行產(chǎn)品類目的選擇。查看Beardbrand示例。

這種設(shè)計使得訪客在網(wǎng)站上能夠非常容易地找到想要的東西，他們在通過單擊選擇上級類目后，能夠進入產(chǎn)品頁面進行仔細挑選。

2）產(chǎn)品頁面

你的產(chǎn)品頁面可以包含簡單美觀的產(chǎn)品圖片、操作視頻以及產(chǎn)品評論的總體評分、產(chǎn)品詳細信息及突出顯示的“添加到購物車”按鈕。

當(dāng)訪客向下滾動時，可以看到更為詳盡的產(chǎn)品說明和多角度的產(chǎn)品圖片，重要的是，這一部分頁面仍需要突出顯示“購物車”按鈕。

（圖源：optinmonster.com）

當(dāng)訪客快速向下滾動時，即可達到產(chǎn)品評論區(qū)。

（圖源：optinmonster.com）

當(dāng)訪客在充分瀏覽了商品外觀及詳情后，來自其他買家的評論能夠大大加深他的購買信心。

2、微轉(zhuǎn)化

許多訪客可能很難在第一次訪問你網(wǎng)站的時候就完成交易，但這并不代表你不能對他們產(chǎn)生“潛移默化”的影響。微轉(zhuǎn)化是指訪客通過一些行動表現(xiàn)出了他們對你的產(chǎn)品感興趣，例如注冊你的電子郵件列表、通過電子郵件或社媒平臺轉(zhuǎn)發(fā)了你的產(chǎn)品或內(nèi)容、在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建帳戶、將你的產(chǎn)品添加到愿望清單以及從你的網(wǎng)站下載內(nèi)容等。

此類轉(zhuǎn)化雖小，但卻給你提供了很大的機會可將訪客變成客戶，你可以在后續(xù)的轉(zhuǎn)化步驟中，向這些訪客發(fā)送他們感興趣的商品折扣代碼甚至試用邀請。

3、便捷的結(jié)帳流程

你的結(jié)帳頁面表單應(yīng)盡可能簡短。除非你需要購物者填入附加信息以便向他們發(fā)送贈品，否則盡量不要有多余的步驟。

建議你在表單的開頭索要客戶的電子郵箱，因為萬一他們決定放棄購物車的話，你還有機會通過郵件與他們?nèi)サ穆?lián)系，設(shè)法挽回交易。

（圖源：optinmonster.com）

4、運費

對于許多購物者而言，運費是一個巨大的癥結(jié)所在。你可以100%透明化你的運費，或者在能力范圍內(nèi)提供免費送貨。

（圖：放棄結(jié)算的原因，其中60%的受訪者表示過高的額外費用（運費、稅、費用）是他們放棄購物車的原因。圖源：optinmonster.com）

5、退出意圖彈窗

你也可以在購物車和結(jié)帳頁面添加退出意圖彈窗，以在購物者打算離開時吸引他們回到購買界面。在彈窗中，你可以要求客戶留下電子郵件，并承諾每月會向其發(fā)送贈品（與你的產(chǎn)品有關(guān)的贈品）。

（圖源：https://optinmonster.com）

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