亞馬遜品牌儀表板是什么？有哪些功能？

2019年年初，亞馬遜通過(guò)平臺(tái)推出了品牌儀表板，適用對(duì)象是已通過(guò)亞馬遜品牌注冊(cè)完成品牌注冊(cè)的賣(mài)家。具備資格的品牌賣(mài)家可以將該儀表板用作一種工具，查看店鋪品牌的健康情況，通過(guò)亞馬遜獲取可能可用于產(chǎn)品頁(yè)未來(lái)改善的反饋。

以下簡(jiǎn)要介紹了亞馬遜品牌儀表板的現(xiàn)有功能，及其對(duì)賣(mài)家品牌的意義。盡管許多賣(mài)家可能已經(jīng)關(guān)注了部分（或全部）這些參數(shù)，但品牌儀表板將參數(shù)匯總，并通過(guò)一個(gè)便捷操作的界面加以呈現(xiàn)，這是對(duì)亞馬遜賣(mài)家中心功能的有益補(bǔ)充。

1.品牌健康

競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 – 使用競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格功能，可以掃描其他零售商，從而獲知賣(mài)家商品是否以更低的價(jià)格，在其他店鋪出售。該板塊還針對(duì)最近30天，提供“非競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格網(wǎng)頁(yè)瀏覽量”報(bào)表，或賣(mài)家商品處于非最低價(jià)格時(shí)，網(wǎng)頁(yè)獲得瀏覽量的報(bào)表。在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格意味著“亞馬遜未在其他零售商店鋪中，發(fā)現(xiàn)以任何價(jià)格出售的賣(mài)家商品”。

特權(quán)資格 – 使用該板塊，賣(mài)家就能知曉享有亞馬遜特權(quán)資格的本店商品，最近30天獲得的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量在本店網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量中的百分占比。占比若低于100%，賣(mài)家將可以看到本店不具備特權(quán)資格的商品，獲得了多少網(wǎng)頁(yè)瀏覽量。

庫(kù)存率 – 使用庫(kù)存率選項(xiàng)卡，賣(mài)家就能及時(shí)獲知本店中是否有任何商品庫(kù)存清零，以及該商品當(dāng)前的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量是多少。

2.轉(zhuǎn)化

網(wǎng)頁(yè)詳細(xì)信息完成情況 – 賣(mài)家每款商品在亞馬遜的詳情網(wǎng)頁(yè)均應(yīng)包含商品描述、功能特點(diǎn)和商品圖片。當(dāng)賣(mài)家商品的任何描述頁(yè)面缺少以上關(guān)鍵要素中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)時(shí)，缺少要素會(huì)列示在該板塊中。

最少量客戶(hù)評(píng)價(jià)– 亞馬遜適用品牌儀表板的該板塊，列示獲得5條或以下產(chǎn)品評(píng)價(jià)的商品。賣(mài)家獲得評(píng)價(jià)的總數(shù)量，將顯示在轉(zhuǎn)化板塊中。賣(mài)家可以使用FeedbackWhiz提供的服務(wù)，提升獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)的數(shù)量。

關(guān)鍵客戶(hù)評(píng)價(jià) – 使用該板塊，賣(mài)家將能知曉本店中的哪種產(chǎn)品獲得了三星或以下星級(jí)評(píng)價(jià)，以及獲得這類(lèi)評(píng)價(jià)的數(shù)量是多少。FeedbackWhiz曾在今年年初發(fā)布的帖子中，回顧了針對(duì)亞馬遜客戶(hù)差評(píng)，賣(mài)家應(yīng)如何做出響應(yīng)。

強(qiáng)化品牌內(nèi)容范圍 – 亞馬遜針對(duì)平臺(tái)注冊(cè)品牌，提供強(qiáng)化品牌內(nèi)容（EBC）工具。使用EBC工具，賣(mài)家就能撰寫(xiě)別具一格的品牌故事、文本，并制作獨(dú)一無(wú)二的品牌圖片。沒(méi)有使用EBC功能的商品，將會(huì)列示在品牌儀表板的該板塊中。

3.流量

經(jīng)過(guò)優(yōu)化的搜索術(shù)語(yǔ) – 使用該工具，賣(mài)家可以查看本店商品品名，確保未使用“重復(fù)、畫(huà)蛇添足或需要使用過(guò)長(zhǎng)術(shù)語(yǔ)搜索”的品名。最理想的品名應(yīng)簡(jiǎn)潔而清晰，且大約為60個(gè)字。

贊助廣告采用情況 – 列示在品牌儀表板該板塊中的商品，是目前尚未開(kāi)展贊助廣告郵件推廣活動(dòng)，或未能通過(guò)最近30天，賣(mài)家主動(dòng)發(fā)起的郵件推廣活動(dòng)，獲得任何網(wǎng)頁(yè)瀏覽量的商品。賣(mài)家可以依據(jù)該板塊信息，對(duì)店鋪的廣告策略做出微調(diào)。

4.客戶(hù)評(píng)價(jià)

多年來(lái)，亞馬遜賣(mài)家一直在就能以更廣泛的途徑，通過(guò)亞馬遜查看店鋪的商品評(píng)價(jià)，向平臺(tái)提出請(qǐng)求。最終，亞馬遜公司推出了亞馬遜品牌儀表板客戶(hù)評(píng)價(jià)板塊，以此回應(yīng)這些請(qǐng)求。

進(jìn)入品牌儀表板客戶(hù)評(píng)價(jià)選項(xiàng)卡后，賣(mài)家將可以看到在上一月中，客戶(hù)針對(duì)其商品留下的所有商品評(píng)價(jià)。賣(mài)家可以按照“星級(jí)評(píng)分”或“時(shí)間段”，對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行篩選。其中，時(shí)間段選項(xiàng)包含“本周”、“上周”或“更早時(shí)間段”。品牌所有人賣(mài)家還可以使用亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)商品編號(hào)（ASIN），搜索特定商品，查看關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)。

針對(duì)每條評(píng)價(jià)，賣(mài)家將可以選擇執(zhí)行以下三種操作中的一種：

添加評(píng)論 – 執(zhí)行該操作，賣(mài)家可以通過(guò)品牌儀表板界面，直接針對(duì)評(píng)價(jià)做出回復(fù)。

標(biāo)記為已處理 – 在按照意愿執(zhí)行操作后，或無(wú)需針對(duì)評(píng)價(jià)執(zhí)行任何操作時(shí)，賣(mài)家可以執(zhí)行該操作，將評(píng)價(jià)標(biāo)記為“已處理”，以便日后無(wú)需再對(duì)該評(píng)價(jià)進(jìn)行處理。

舉報(bào)濫用評(píng)價(jià) – 如果評(píng)價(jià)不符合亞馬遜客戶(hù)評(píng)價(jià)指南規(guī)定，賣(mài)家可以執(zhí)行該操作，舉報(bào)評(píng)價(jià)為濫用評(píng)價(jià)。

在以評(píng)論方式對(duì)評(píng)價(jià)做出回復(fù)前，F(xiàn)eedbackWhiz用戶(hù)應(yīng)使用用于差評(píng)的郵件模板，就評(píng)價(jià)向客戶(hù)發(fā)送郵件。由于亞馬遜品牌儀表板中包含了客戶(hù)評(píng)價(jià)板塊，因此現(xiàn)在，賣(mài)家能更輕松地看到收到負(fù)面產(chǎn)品評(píng)價(jià)的時(shí)間和評(píng)價(jià)人，從而讓賣(mài)家得以嘗試采用有效方式化解困局。

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