亞馬遜運營QA集錦（114-123）

Question 114: 我在貴州這邊上班，和跨境電商八桿子打不著，屬于第二職業(yè)。自己也幻想過有朝一日把跨境做成全職，但目前面臨經(jīng)濟壓力，不敢冒這么大的風(fēng)險。請問我這種情況適合做鋪貨還是走精品路線呢？

做鋪貨模式，要看你有沒有貨源優(yōu)勢吧。如果沒有，建議花些時間選幾款好產(chǎn)品嘗試先做起來。走精品路線，這也是做亞馬遜的長久之計。反正是第二職業(yè)，也不用擔(dān)心做不成會有多大損失。

Question 115: 需不需要注冊美國商標(biāo)呢？因為我看什么早期評論人這些計劃好像都需要注冊商標(biāo)后才能參與。

首先，參加早期評論人計劃不需要注冊商標(biāo)，普通賬號就能正常申請。當(dāng)然，注冊美國商標(biāo)也是為了長遠發(fā)展而考慮，平臺有一些功能是需要有商標(biāo)備案才可以做，比如制作A+頁面。建議在運營過程中可以著手注冊一個，后期也能防止被跟賣，能夠更有效的保護自己。

Question 116: 我不在沿海城市，我想每次多發(fā)一點貨過去，等后期和貨代熟悉了，人就不用去了，直接貼好標(biāo)發(fā)給他們。

內(nèi)地也有很多賣家做亞馬遜的，比如長沙、鄭州、武漢、成都這些城市，發(fā)貨不是問題，只是費用可能比沿海城市稍微貴一些。你前期運營不太熟悉的情況下，建議不要發(fā)太多貨，如果賣不好，容易產(chǎn)生庫存積壓，也會占用你有限的資金。

Question 117: 店鋪注冊了商標(biāo)，怎么投訴最有效，有人指點下么？

在亞馬遜品牌備案工具里面Report an Infringement → Reporta violation tool在那邊你可以搜尋侵犯你權(quán)益的listing與賣家并舉報他們，你可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標(biāo)侵權(quán)行為

而對于專利或智慧財產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，則可在此舉報

https://www.amazon.com/report/infringement

Question 118: 請問大家有遇到過自己的產(chǎn)品圖片被篡改的情況嗎？

這種情況一般是被跟賣的賣家操作的。能夠改回來，開個case找客服處理就行。但如果是被VC賬號修改的就不好說?？傊?，先開case找客服，他們會指導(dǎo)你如何操作。

Question 119: 請問什么是合并變體？

如果你的產(chǎn)品在形狀和功能上是一樣，只是顏色不同，就可以將它們合并成一個變體。如果你同一款產(chǎn)品有幾個不同的尺寸，也可以合并為一個變體。就是在一個listing頁面中你的幾個產(chǎn)品同時呈現(xiàn)，買家可以根據(jù)自己的需求進行選擇。

合并同類目的相同產(chǎn)品，可以更好地集合你合進來的子體的所有評論和QA，讓客戶搜到你的關(guān)鍵詞，看到你的listing時，顯示的評論能夠更好看些。

Question 120: 請問什么是拆分變體？

拆分變體，就是將之前合并在一起管理的子listing從父體中分離出來。

拆分變體的好處，比如有一個子體listing有很多差評或者銷售表現(xiàn)很差，那么你有必要將它單獨拆分出來，讓之前合并的父體下的其它子體的評論等都處于比較好看的狀態(tài)。

Question 121: FBA訂單，客戶說沒有收到產(chǎn)品，請問應(yīng)該去聯(lián)系誰？

首先，F(xiàn)BA配送的訂單，賣家是查不到進度問題的，可以讓買家登錄TA的賬號之后去聯(lián)系買家客服，買家客服會協(xié)助處理沒有收到貨的問題。

Question 122: 請問買家如何才能聯(lián)系上買家客服呢？

以下是英文操作步驟，如果買家不知道如何操作，可以通過站內(nèi)郵件將下面的內(nèi)容發(fā)給他。

This is how buyer contact a customerservice representative:

link：http://www.amazon.com/clicktochat

route：

1. Use your Amazon account to log intowww.amazon.com

2. Scroll down to the bottom of this pageand find "Help" button, and click on it to get into a new page

3. Find "Need more help" in thispage, hover on it and then click "Contact Us"

4. You may choose live-chat or call themdirectly by 1-866-216-1072 to get in touch with a representative.

5. Please kindly tell the Customer-Servicethat your issue, they will kindly help you.

Phone:

— U.S. and Canada: 1-866-216-1072

— International: 1-206-266-2992

They are available 24 hours a day, 7 days aweek.

Question 123: 亞馬遜Prime會員是什么？成為Prime會員有哪些好處？

Prime是亞馬遜給注冊了自己會員的人的一個名稱，和國內(nèi)京東的Plus會員類似。每年繳納99美金的費用，就能成為亞馬遜平臺的Prime會員。

Prime會員特權(quán)優(yōu)惠包括：

1、出庫后美國境內(nèi)2日送達，時效快；

2、無需湊單，不滿35美金的商品（除add-on加價購商品外），直接下單，也不用付美國運費；

3、提前進入閃購，相比普通會員，在秒殺搶購開始前半小時就可以進入搶購；

4、無限量的電視和電影節(jié)目觀看資格；

5、超過35萬本Kindle 電子書免費下載；

6、不時會推出的prime會員專享活動。

越分享，越成長！

（來源：絕版祥Caryl）
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