賣(mài)家絕地求生實(shí)錄-2020我們可以 | 跨境要聞10分鐘

2月13日《跨境要聞10分鐘》要點(diǎn)

獨(dú)家解讀

每天一篇報(bào)道，幫跨境賣(mài)家出謀劃策，消除困惑。

今日推出《賣(mài)家絕地求生實(shí)錄-2020我們可以》

內(nèi)外要聞

· 商務(wù)部：第三屆進(jìn)博會(huì)報(bào)名參展企業(yè)超1000家

· 商務(wù)部回應(yīng)疫情可能對(duì)外貿(mào)產(chǎn)生的影響

· PingPong馳援雷神山 建設(shè)物資已到位 

· 中遠(yuǎn)海、馬士基、地中海等發(fā)出停航計(jì)劃

平臺(tái)要聞

· 亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)疫情期間政策更新

· Wish更新物流退款免責(zé)、履行時(shí)間延長(zhǎng)等相關(guān)政策

· 速賣(mài)通再發(fā)公告：商家備貨期截止時(shí)間延至2月29日24時(shí)

· Lazada運(yùn)營(yíng)規(guī)則調(diào)整及平臺(tái)紓緩措施

獨(dú)家解讀

賣(mài)家絕地求生實(shí)錄-2020我們可以

之前，上海賣(mài)家老喬告訴Ping頭哥，近期空派海派服務(wù)商只有正常貨量的20%，工廠、倉(cāng)庫(kù)延遲復(fù)工對(duì)逐漸復(fù)工的物流企業(yè)產(chǎn)生了影響。

好消息是，越來(lái)越多的地區(qū)有工廠和企業(yè)開(kāi)始復(fù)工了。

此前復(fù)工又停擺的物流企業(yè)，也迎來(lái)了重大利好。

2月12日的最新消息顯示，DHL約有一半以上服務(wù)范圍恢復(fù)服務(wù)。主要城市北京、上海、廣州、東莞已恢復(fù)正常服務(wù)；蘇州、廈門(mén)、杭州、成都等地部分恢復(fù)有限服務(wù)；深圳、義烏等地未恢復(fù)。具體可通過(guò)DHL公眾號(hào)查詢。

事實(shí)上，即便之前的非常時(shí)期，賣(mài)家們也都沒(méi)有閑著，F(xiàn)BA賣(mài)家“低調(diào)”的忙著調(diào)價(jià)發(fā)貨，海外倉(cāng)賣(mài)家借勢(shì)清一波庫(kù)存，自發(fā)貨賣(mài)家忙著找能開(kāi)工的工廠、能發(fā)貨的物流等等。

隨著復(fù)工的企業(yè)越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又將激烈起來(lái)，今天讓Ping頭哥帶大家看一看，賣(mài)家們?cè)诖汗?jié)都做了點(diǎn)什么。

亞馬遜FBA賣(mài)家陳先生

公司在深圳，工廠在揭陽(yáng)

FBA已經(jīng)賣(mài)到斷貨，大概大年初一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)銷售未受影響，營(yíng)業(yè)額還漲了，我們嘗試調(diào)高價(jià)格，即便超過(guò)原價(jià)也都全部賣(mài)完了，但是賣(mài)完之后沒(méi)有庫(kù)存就開(kāi)始跌了，主要的SKU都賣(mài)斷貨，平常大概1000多單，現(xiàn)在店鋪銷量大概只有往年的1/3了。

主要站點(diǎn)是日本，幾乎沒(méi)有收到消費(fèi)者拒收的情況。

物流部分已經(jīng)復(fù)工了，有嘗試從香港走貨，但是貨不夠多湊不了飛機(jī)。

我們收到消息，工廠最快22號(hào)能復(fù)工。

疫情期間主要做的就是找原料，產(chǎn)品備貨，然后調(diào)廣告，優(yōu)化選品。

估計(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)還要40-50天。

海外消費(fèi)者影響沒(méi)有媒體說(shuō)的那么夸張，更多是政府政策，消費(fèi)者沒(méi)有太多意見(jiàn)。

疫情結(jié)束之后，預(yù)計(jì)海外銷售會(huì)有一波爆發(fā)，打算多備一些貨，因?yàn)槟＞叨际亲约憾ㄖ频?，所以不太?dān)心“跟賣(mài)”。

Shopee賣(mài)家葉女士

新手賣(mài)家，之前有做線下的實(shí)體零售，去年年中才加入跨境電商

坐標(biāo)：湖北

春節(jié)期間沒(méi)怎么經(jīng)營(yíng)店鋪，本身春節(jié)工廠不發(fā)貨，但是陸陸續(xù)續(xù)有訂單來(lái)，每天會(huì)登錄店鋪，感覺(jué)春節(jié)期間訂單里還比之前多了，沒(méi)有感覺(jué)受到了太多的影響。但是擔(dān)心不能發(fā)貨，收不到評(píng)價(jià)，會(huì)影響后續(xù)的運(yùn)營(yíng)。

是之前一次線下活動(dòng)，接觸到了跨境電商，然后了解到PingPong，之前還開(kāi)了亞馬遜賬戶，都是用的PingPong的收款。

春節(jié)就是在家“磨刀”，聽(tīng)一些在線課程，學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)技巧，然后研究選品，看看有什么產(chǎn)品能賣(mài)，能賣(mài)的好。

供貨商給的表格，我都經(jīng)過(guò)自己的挑選，綜合多家供應(yīng)商的貨品。

2020年，會(huì)全力投入跨境事業(yè)，疫情畢竟是短暫的，一旦恢復(fù)，境外市場(chǎng)不會(huì)受太多影響。

Shopee賣(mài)家黎先生

坐標(biāo)：深圳

我們主要做的是成人用品。

Shopee東南亞市場(chǎng)，也有做一些亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)。

Shopee因?yàn)槲锪鲗?duì)接點(diǎn)在深圳，受到疫情影響物流上延遲比較嚴(yán)重，現(xiàn)在主要是靠之前的存貨在賣(mài)。亞馬遜基本不存在影響，因?yàn)槭呛Ｍ鈧}(cāng)，測(cè)算來(lái)說(shuō)下一波的補(bǔ)貨要在5月份，主要擔(dān)心疫情到那時(shí)候仍然影響著物流?？傮w來(lái)看沒(méi)有受到太多的影響，美國(guó)站點(diǎn)的銷量甚至還高于預(yù)期。

我們做的類目比較特殊，海外的接受度也比較高。

現(xiàn)在比較困擾的是高人工的產(chǎn)品，受疫情影響,很多的供應(yīng)商開(kāi)工時(shí)間延后，部分產(chǎn)品出現(xiàn)了不同程度短缺。

亞馬遜賣(mài)家伍女士

去年加入亞馬遜

坐標(biāo)：深圳

聯(lián)系的物流和工廠都已經(jīng)恢復(fù)發(fā)貨，比如我在惠州的供貨商，不過(guò)沒(méi)有全部人員都上班，只有個(gè)別人員在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

春節(jié)期間沒(méi)有碰到消費(fèi)者退貨的問(wèn)題，不過(guò)訂單不多，沒(méi)有受到太多影響。

有碰到朋友店鋪受到海外消費(fèi)者拒收的。

我的店鋪只有個(gè)位數(shù)的Listing，春節(jié)期間就是優(yōu)化Listing，看運(yùn)營(yíng)攻略，把之前找到還不錯(cuò)的貨源整理下，陸陸續(xù)續(xù)上傳Listing。

今年會(huì)花更多精力在這件事情上，想要去入駐更多的平臺(tái)，例如Lazada，最近也在研究Lazada的平臺(tái)及市場(chǎng)。

深圳亞馬遜賣(mài)家Vivian

坐標(biāo)：深圳

初六就已經(jīng)回到深圳，疫情對(duì)我們FBA賣(mài)家影響不大，我們店鋪?zhàn)?cè)用的是美國(guó)公司。

實(shí)際上，疫情期間我們店鋪里有幾款醫(yī)療健康類產(chǎn)品，銷量還有增長(zhǎng)。比如一款帶品牌的體溫計(jì)，近期銷售是往常的2倍，還是在我們停了廣告的情況下。

不過(guò)延遲復(fù)工還是有影響。FBA庫(kù)存僅剩一周，開(kāi)始擔(dān)心庫(kù)存和備貨，部分SKU也出現(xiàn)了斷貨的情況。目前，還無(wú)法進(jìn)入園區(qū)倉(cāng)庫(kù)和物流延遲復(fù)工，有備貨也于事無(wú)補(bǔ)。

美國(guó)流感的影響也不小，他們現(xiàn)在的消費(fèi)也沒(méi)有完全激活，預(yù)計(jì)中國(guó)疫情結(jié)束之后，海外消費(fèi)會(huì)有一波大漲，已經(jīng)開(kāi)始投入精力在季節(jié)性產(chǎn)品的選擇和銷售之中。

內(nèi)外要聞

· 商務(wù)部：第三屆進(jìn)博會(huì)報(bào)名參展企業(yè)超1000家

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰2月10日透露，2019年在服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)等政策的激勵(lì)下，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總體保持平穩(wěn)向上態(tài)勢(shì)，逆差明顯下降，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，高質(zhì)量發(fā)展成效初步顯現(xiàn)。2019年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總體保持平穩(wěn)向上態(tài)勢(shì)，逆差明顯下降，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，高質(zhì)量發(fā)展成效初步顯現(xiàn)。全年服務(wù)進(jìn)出口總額54152.9億元，同比增長(zhǎng)2.8%。其中，出口總額19564.0億元，進(jìn)口總額34588.9億元。

PingPong說(shuō)

相對(duì)貨物貿(mào)易，此次疫情對(duì)跨境旅游、研發(fā)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等服務(wù)貿(mào)易的影響有可能會(huì)更大。目前來(lái)看，預(yù)計(jì)疫情對(duì)今年上半年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的影響幾成定局，但是下半年隨著疫情緩解和全國(guó)整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的恢復(fù)，服務(wù)貿(mào)易預(yù)計(jì)也將逐步恢復(fù)，尤其是旅游等項(xiàng)目不排除強(qiáng)烈反彈。

· 商務(wù)部回應(yīng)疫情可能對(duì)外貿(mào)產(chǎn)生的影響

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰稱：我們正在密切關(guān)注疫情可能對(duì)外貿(mào)產(chǎn)生的影響。目前，有關(guān)部門(mén)和地方政府正在積極幫助企業(yè)，一些地方政府已經(jīng)出臺(tái)了支持政策。一些具備條件的外貿(mào)企業(yè)正在恢復(fù)生產(chǎn)。

高峰強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有理由采取對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行干預(yù)的措施。世衛(wèi)組織也高度評(píng)價(jià)中方付出的努力和取得的進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)不建議限制轉(zhuǎn)移、貿(mào)易與流動(dòng)。希望各國(guó)充分顯示團(tuán)結(jié)與合作，共同努力，戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情，為國(guó)際貿(mào)易的正常開(kāi)展創(chuàng)造便利條件。

PingPong說(shuō)

為應(yīng)對(duì)疫情嚴(yán)峻形勢(shì),推動(dòng)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展,中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)跨境電商50人論壇聯(lián)合杭州跨境電商綜試區(qū)、PingPong就疫情對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的沖擊和影響,對(duì)跨境電商賣(mài)家進(jìn)行了抽樣調(diào)查,并積極采取應(yīng)對(duì)措施助力企業(yè)渡難關(guān)。措施包含：推動(dòng)跨境電商平臺(tái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)規(guī)則；引導(dǎo)跨境電商企業(yè)積極優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式；研究扶持政策幫助跨境電商企業(yè)共渡難關(guān)。

PingPong已在官網(wǎng)開(kāi)通了跨境賣(mài)家互助平臺(tái)，及時(shí)與行業(yè)共享有效的貨源、物流、平臺(tái)政策等方面的信息，希望真正做到互通有無(wú)，互幫互助。如果您有需要請(qǐng)點(diǎn)擊：https://win.pingpongx.com/ 或在公號(hào)下方留言，我們會(huì)第一時(shí)間為您提供幫助。

· PingPong馳援雷神山 建設(shè)物資已到位

PingPong協(xié)助尋找雷神山急需的建設(shè)物資，目前物資已經(jīng)就位，為雷神山醫(yī)院正式接待病人做好了準(zhǔn)備。此外，在抗疫戰(zhàn)役第一槍打響的前七天時(shí)間內(nèi)，PingPong對(duì)接了超過(guò)三十家國(guó)內(nèi)一線抗疫醫(yī)院，上線了“四海一家”抗疫救災(zāi)專用網(wǎng)址并為海外愛(ài)國(guó)華僑、組織開(kāi)通了直達(dá)醫(yī)院的援助路徑。同時(shí)，在全球范圍內(nèi)發(fā)布救助倡議，并得到了各大電商平臺(tái)及海外機(jī)構(gòu)的積極響應(yīng)。

PingPong說(shuō)

我們準(zhǔn)備好了：需必應(yīng)！戰(zhàn)必勝！

為了打贏這場(chǎng)仗，PingPong將與所有跨境人并肩作戰(zhàn)，我們堅(jiān)信，苦難終將遠(yuǎn)去，初春已至，勝利就在前方。

關(guān)于更多公益，可關(guān)注“PingPong四海一家馳援倡議”，您可在后臺(tái)留言，和我們一起參與到支援前線的行動(dòng)中來(lái)！

· 中遠(yuǎn)海、馬士基、地中海等發(fā)出停航計(jì)劃

受春節(jié)和疫情影響，各大船公司針對(duì)各主要航線發(fā)布最新停航通知，涉及東南亞、歐地、拉美、澳非、美線等多個(gè)航線及國(guó)內(nèi)多個(gè)港口。

PingPong說(shuō)

這次疫情對(duì)集運(yùn)市場(chǎng)的重創(chuàng)，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)航運(yùn)淡季要來(lái)的猛烈。有預(yù)估稱：此次疫情對(duì)航運(yùn)業(yè)的影響，可能直到三月初。近期物流市場(chǎng)各種因素交織，情況比較復(fù)雜，提醒各位賣(mài)家發(fā)貨還是要做到“細(xì)想多問(wèn)慎決策”。

平臺(tái)要聞

· 亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)疫情期間政策更新

亞馬遜為了盡可能地幫助各位賣(mài)家朋友更好地應(yīng)對(duì)疫情，用更充分的時(shí)間逐漸恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出了政策更新：

1 自配送賣(mài)家賬戶績(jī)效保護(hù)

2 官方付費(fèi)服務(wù)時(shí)效和費(fèi)用調(diào)整

PingPong說(shuō)

由于疫情亞馬遜開(kāi)啟了自配送賣(mài)家的績(jī)效保護(hù)，疫情期間的訂單績(jī)效亞馬遜會(huì)酌情處理。并在此期間，對(duì)專屬客戶經(jīng)理服務(wù)，新賣(mài)家起航計(jì)劃都適當(dāng)免除了一些服務(wù)費(fèi)用，也是非常的暖心和接地氣。

· Wish更新物流退款免責(zé)、履行時(shí)間延長(zhǎng)等相關(guān)政策

Wish基于2020年2月1日發(fā)布的應(yīng)對(duì)新冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調(diào)整公告，2月11日特此進(jìn)一步做出以下各項(xiàng)安排調(diào)整，以繼續(xù)幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運(yùn)營(yíng)需求和困難。

PingPong說(shuō)

Wish平臺(tái)也在盡力在短期內(nèi)為商戶緩解一些資金壓力，推遲了PB費(fèi)用扣除時(shí)間，給商戶打造爆款儲(chǔ)備流量留足了時(shí)間。升級(jí)的政策支持已經(jīng)開(kāi)始，商戶有了更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發(fā)展及政策調(diào)整，繼續(xù)保持店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售，盡可能地積極履行訂單，都會(huì)為你帶來(lái)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更快地占領(lǐng)市場(chǎng)；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產(chǎn)品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷售收益！

· 速賣(mài)通再發(fā)公告：商家備貨期截止時(shí)間延至2月29日24時(shí)

速賣(mài)通平臺(tái)決定將2月19日24時(shí)前支付訂單的備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)到2月29日24時(shí)，且為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)同步僅針對(duì)2月19日24時(shí)前未發(fā)貨訂單，啟動(dòng)買(mǎi)家發(fā)起取消后的快速退款功能。

PingPong說(shuō)

由于疫情導(dǎo)致工廠延期開(kāi)工，部分疫情嚴(yán)重地區(qū)物流也延期攬貨，速賣(mài)通也是在持續(xù)的調(diào)整政策，保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，備貨期截止時(shí)間從19日延期到了29日，也對(duì)2月19日24時(shí)前未發(fā)貨訂單，啟動(dòng)買(mǎi)家發(fā)起取消后的快速退款功能?？梢?jiàn)平臺(tái)的根據(jù)實(shí)際情況，響應(yīng)還是很及時(shí)的。

· Lazada運(yùn)營(yíng)規(guī)則調(diào)整及平臺(tái)紓緩措施

為了幫助賣(mài)家渡過(guò)特殊時(shí)期，減少業(yè)務(wù)影響，Lazada從以下四方面提供扶持政策：

1 放寬入倉(cāng)規(guī)則

2 物流全力保障

3 資金賬款支持

4 商家運(yùn)營(yíng)支持

PingPong說(shuō)

Lazada運(yùn)營(yíng)規(guī)則調(diào)整及平臺(tái)紓緩措施都在凸顯共克時(shí)艱，建議各位賣(mài)家及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，積極檢查庫(kù)存，優(yōu)先上架充足的產(chǎn)品，下架無(wú)法按時(shí)履約的產(chǎn)品。對(duì)難以履約的產(chǎn)品，積極協(xié)商取消訂單。盡快將春節(jié)積累的訂單盡快發(fā)出，保證履約率。多留意監(jiān)管信息，掌握物流供應(yīng)商的情況。（來(lái)源：PingPong訂閱號(hào)）

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