新經(jīng)濟(jì)出海?丨eBay大中華區(qū)CEO林奕彰：未來，跨境電商多元化有三種維度的體現(xiàn)

跨境十年，平臺(tái)作為一個(gè)載體，也造就了很多賣家、企業(yè)、服務(wù)商。與此同時(shí)，也見證了許多賣家從小到大、從大到茁壯，甚至成長到有資本介入搖身一變成為真正的跨境企業(yè)、跨國企業(yè)。

在聚焦新經(jīng)濟(jì)出海第15期，我們與eBay大中華區(qū)CEO林奕彰進(jìn)行了對(duì)話。他認(rèn)為，作為平臺(tái)方能夠見證行業(yè)的成長非常有意義。他也表示未來，eBay會(huì)做更多的管理式物流和支付，讓賣家賺更多的錢。但同時(shí)企業(yè)要明確自己的策略和自身公司的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長避短，將是他們成功的秘訣。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

雨果網(wǎng)：從野蠻生長到蓬勃發(fā)展，您能不能從平臺(tái)、賣家和產(chǎn)業(yè)三個(gè)視角解讀一下跨境十年？

林奕彰：從平臺(tái)、賣家跟產(chǎn)業(yè)的維度來看，跨境十年是一個(gè)非常有意義的過程?？缇畴娚套畛鯊膃Bay平臺(tái)上一個(gè)微小的契機(jī)，發(fā)展到今天成為一個(gè)龍頭產(chǎn)業(yè)，在這期間造就了很多賣家、企業(yè)和服務(wù)商，比如說IT、物流、金流、倉儲(chǔ)和自動(dòng)化，帶來的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈從基礎(chǔ)到整體的升級(jí)，改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的面貌。這十年來，我們?cè)谶@里一起見證了行業(yè)成長的過程，這一點(diǎn)非常有意義，我個(gè)人也感到非常榮幸。

雨果網(wǎng)：您覺得跨境電商的本質(zhì)是什么？

林奕彰：個(gè)人觀點(diǎn)來看，跨境電商的本質(zhì)就是顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。不過最基本的本質(zhì)和傳統(tǒng)零售一樣，為買家和賣家提供良好的體驗(yàn)。所以跨境電商要結(jié)合這兩個(gè)本質(zhì)，既要顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，也要保持便捷愉悅的買家購物體驗(yàn)。這件事說起來容易，做起來相當(dāng)困難，這也是跨境行業(yè)前面十年所取得的進(jìn)展。當(dāng)然，接下來要走的路還很長。

雨果網(wǎng)：您覺得跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

林奕彰：跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是補(bǔ)齊了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中嚴(yán)重缺乏效率的價(jià)值不對(duì)等和資訊不對(duì)等，這是跨境電商最基本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈冗長，非常沒有效率，而且成本高昂。而跨境電商的本質(zhì)就是要顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，縮短中間環(huán)節(jié)，降低成本，直接聯(lián)接貨、賣家和全球買家，這也是跨境電商的基本競(jìng)爭(zhēng)力。

在這個(gè)過程中，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈已經(jīng)存續(xù)了幾百年，所以要做好體驗(yàn)并不容易。說到體驗(yàn)，它包括產(chǎn)品的品質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、還有物流，因?yàn)樾乱淮馁I家對(duì)物流的要求越來越高，還有現(xiàn)金流，因?yàn)樯婕暗酵丝畈僮?，再就是自?dòng)化，比如現(xiàn)在資訊發(fā)達(dá)，買家和賣家間的溝通存在語言和時(shí)差隔閡，要著手彌補(bǔ)這些問題?？偠灾獙Ⅲw驗(yàn)做好，中間的環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，可這就是跨境電商的本質(zhì)。如果能夠打通中間環(huán)節(jié)，將完全顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。

雨果網(wǎng)：您怎么看待跨境電商的下一個(gè)十年？

林奕彰：展望未來要回歸跨境電商的本質(zhì)，得從兩個(gè)維度來看：一個(gè)是需求方，一個(gè)是供應(yīng)方。我覺得所有供應(yīng)端產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員一定不能忘記初衷，即讓需求方有良好的購物體驗(yàn)。

需求方今后的發(fā)展會(huì)朝著多元化方向，因?yàn)榭缇畴娚踢^去十年的發(fā)展，許多買家已經(jīng)習(xí)慣于此。但是相對(duì)地，買家對(duì)于跨境的固有印象仍不夠全面。在今后，這些一定會(huì)彌平，并且會(huì)在以下幾個(gè)維度得到呈現(xiàn)：

第一，對(duì)跨境品牌的認(rèn)知，今后跨境電商不僅會(huì)帶動(dòng)OEM自主品牌，還會(huì)帶動(dòng)主流品牌打通世界市場(chǎng)，成為一個(gè)很好的品牌出海載體；

第二，對(duì)零售的體驗(yàn)，電商未來會(huì)在所有的主流市場(chǎng)取代傳統(tǒng)零售，為此必須要持續(xù)開發(fā)解決方案，打通供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)；

第三，流量，隨著導(dǎo)流的多元化，流量必須實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化。

站在需求方的角度上，這三個(gè)方向既是一個(gè)龐大的機(jī)遇，也是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而如果要持續(xù)在幾個(gè)維度上推進(jìn)供給端的進(jìn)程，eBay今后會(huì)朝著“管理式”方向發(fā)展，包括管理式的物流、管理式的支付。所謂管理式，其實(shí)是給供給端賣家的“紅利”，意味著平臺(tái)會(huì)做更多物流、金流和流量服務(wù)，讓平臺(tái)賣家更省心省力。

對(duì)賣家來說，除了配合平臺(tái)，自身的持續(xù)升級(jí)和擴(kuò)張也十分有必要。除了前面提到的內(nèi)容，還應(yīng)該朝著“正規(guī)”、“合規(guī)”方向邁進(jìn)。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，許多傳統(tǒng)供應(yīng)鏈所面臨的監(jiān)管或稅務(wù)，會(huì)越來越多的影響跨境產(chǎn)業(yè)鏈。因此賣家不能“投機(jī)取巧”，比如侵權(quán)產(chǎn)品、躲避稅務(wù)，或者想方設(shè)法規(guī)避零售標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)。越能通過正規(guī)途徑提供良好買家體驗(yàn)以證明自己良性發(fā)展的賣家，越能成為今后跨境電商行業(yè)發(fā)展的主流。正向的發(fā)展才能讓一個(gè)龍頭產(chǎn)業(yè)越做越大，所有資本投入都青睞于風(fēng)險(xiǎn)較低的行業(yè)，而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最好方法就是正規(guī)的、透明的發(fā)展。

雨果網(wǎng)：2020年已經(jīng)開啟，您想向?qū)Bay賣家說些什么呢？

林奕彰：eBay一向秉持的宗旨不會(huì)改變，eBay的賣家喜歡eBay的差異化和人文關(guān)懷。且平臺(tái)的現(xiàn)金流、高利潤、安全性、人性化和資深程度會(huì)繼續(xù)保持，賣家可以保持對(duì)eBay的信心。

2020年，eBay的發(fā)展方向會(huì)朝著差異化持續(xù)深入，并且會(huì)做更多的管理式物流和管理式支付來讓賣家做起生意來更簡(jiǎn)單。eBay的初衷就是讓賣家能夠賺到錢、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，我也希望賣家堅(jiān)持自身的升級(jí)，并保持正規(guī)化和透明化發(fā)展。

雨果網(wǎng)：您對(duì)已經(jīng)在eBay平臺(tái)開店和即將入駐eBay平臺(tái)開店發(fā)展的賣家有什么寄語呢？

林奕彰：跨境電商已經(jīng)成為龍頭產(chǎn)業(yè)，那么賣家就是龍頭產(chǎn)業(yè)的龍頭。在eBay的平臺(tái)上，能成為賣家中的佼佼者，在幾率上比進(jìn)哈佛大學(xué)還要困難，所以我常常鼓勵(lì)賣家要繼續(xù)加油。十年來，我見證很多賣家從小到大、從大到茁壯，甚至成長到有資本介入搖身一變成為真正的跨境企業(yè)、跨國企業(yè)。當(dāng)然也有廣大的中小賣家甚至是新賣家群體，新賣家中很多是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投入到跨境電商行業(yè)中。我想要積極地鼓勵(lì)大家，告訴大家要明確自己的策略和自身公司的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。在跨境電商的路上，不能有太多明顯的弱項(xiàng)，否則會(huì)跟不上，但如果有十分突出的強(qiáng)項(xiàng)，它會(huì)成為優(yōu)勢(shì)，一定要持續(xù)地優(yōu)化這些優(yōu)勢(shì)，這會(huì)是你成功的秘訣。

雨果網(wǎng)：對(duì)于eBay平臺(tái)來說，這些強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)如何用一句話概括？

林奕彰：eBay平臺(tái)的設(shè)計(jì)，就是為能夠不斷改進(jìn)和優(yōu)化自身強(qiáng)項(xiàng)的人提供扶持，并且改進(jìn)或淘汰有弱項(xiàng)的賣家。eBay是一個(gè)人性化的平臺(tái)，平臺(tái)自動(dòng)的機(jī)制會(huì)讓有強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)化過的賣家成功，而對(duì)于有弱項(xiàng)的賣家則會(huì)用更多的服務(wù)、資料和資訊，用個(gè)性化的方式提供扶持。但以上這一切都要基于賣家個(gè)人或公司在發(fā)展方向中對(duì)于自身強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)的適度拿捏。

雨果網(wǎng)：您如何理解中國品牌出海？

林奕彰：從供給端來講，所有供給端賣家最崇高的戰(zhàn)略就是建立自己的品牌，而品牌的底蘊(yùn)往往是通過經(jīng)年累積而來。所以要建立中國品牌，第一，我認(rèn)為是從體驗(yàn)開始；第二，品牌的設(shè)計(jì)一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維；第三，整個(gè)品牌的價(jià)值和故事要經(jīng)由平臺(tái)或其他渠道植入到買家認(rèn)知中，這三個(gè)維度都非常重要。

現(xiàn)在的賣家都有很多資源和欲望，但在品牌的道路上，有很多文化環(huán)節(jié)和經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)過程。跨境電商走了十年，現(xiàn)在已經(jīng)開始有品牌冒出，甚至有品牌并購?fù)鈬放疲艺J(rèn)為今后的道路已經(jīng)非常明顯，不管十年或二十年，品牌出海都是必經(jīng)的道路，而且品牌是供給端的圣杯——Holy Grail。

所以我覺得賣家會(huì)秉持他們一貫的積極進(jìn)取，聰明地選擇道路，跟平臺(tái)合作繼續(xù)往前推進(jìn)，推出很多的中國品牌，并發(fā)展成為主流品牌、世界性或全球性的品牌。