Shopee撥款有問(wèn)題 怎么找經(jīng)理核對(duì)賬單？

上篇文章，關(guān)于撥款的基本問(wèn)題，為什么shopee平臺(tái)的撥款會(huì)變少？為什么shopee平臺(tái)的撥款會(huì)和我的收入頁(yè)面的已完成撥款不同？這都已詳細(xì)講過(guò)。

在賬單細(xì)節(jié)這塊，如果你對(duì)某一筆訂單的撥款有疑問(wèn)，該如何一步步的尋找問(wèn)題，該怎么去核實(shí)，這些在文章里也有說(shuō)明，相信大家都十分清楚。

不過(guò)，在我的收入頁(yè)面，賬單數(shù)據(jù)的匯出表格并不能完全解決所有人的疑問(wèn)，所以，通過(guò)向經(jīng)理咨詢或索要賬單來(lái)解決問(wèn)題，這也是很有必要的。

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如何咨詢經(jīng)理

在你的企業(yè)微信群里，告訴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：你的撥款有問(wèn)題，需要進(jìn)一步對(duì)賬，同時(shí)向經(jīng)理私聊發(fā)送以下內(nèi)容信息：

■ 店鋪的用戶名以及所在站點(diǎn)；哪個(gè)時(shí)間段的撥款有問(wèn)題；你的收款方式是lianlian還是pingpong還是p卡。

■ 其中，如果撥款未收到，請(qǐng)?zhí)峁┙壎ㄊ湛罘绞匠晒Φ慕貓D；如果是撥款金額不對(duì)，請(qǐng)?zhí)峁┦湛罱貓D，截圖上需要顯示撥款日期和金額。

注意：經(jīng)理無(wú)法在當(dāng)天提供賬單，經(jīng)理一般在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)或發(fā)送賬單。如果在微信企業(yè)群里同一時(shí)間段，有多個(gè)賣家反應(yīng)打款不對(duì)，應(yīng)該是系統(tǒng)問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行修復(fù)。

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賬單如何查看

■ 如上圖，表格下方有不同標(biāo)簽，會(huì)顯示不同站點(diǎn)的縮寫以及店鋪的收款賬戶方式。

■ 各個(gè)站點(diǎn)的縮寫：tw代表臺(tái)灣、my代表馬來(lái)、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰國(guó)、br代表巴西、ph代表菲律賓。

■ 上圖是打款的匯總表格，必須了解的詞匯解釋，已用紅字標(biāo)出（下同）。標(biāo)簽名格式為：站點(diǎn)+summary+收款卡平臺(tái)+打款日期。

■ payout amount（實(shí)際打款金額）= sum of total escrow amount(本次應(yīng)撥款金額）+offline adjustment（線下調(diào)整金額）

■ 上圖為線下調(diào)整金額的明細(xì)表格，該頁(yè)面的標(biāo)簽名格式為：站點(diǎn)+offline adjustment+打款日期。

■ 線下調(diào)整的說(shuō)明：由于買家申請(qǐng)退款成功、貨到付款拒收或因其他原因?qū)е屡伤褪?，?huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)扣款。當(dāng)然也會(huì)有一些原因?qū)е卵a(bǔ)款，具體可看調(diào)整備注欄。

■ 上圖為訂單明細(xì)表，該頁(yè)面的標(biāo)簽名格式為：站點(diǎn)+打款賬戶名稱+打款日期。

■ 如果按照上圖做計(jì)算的話：待撥款金額3.76=買家支付產(chǎn)品金額5.5+買家支付運(yùn)費(fèi)3.5-實(shí)際運(yùn)費(fèi)4.4-傭金0.33-手續(xù)費(fèi)0.18-免運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)0.33。

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其他問(wèn)題解答

有的賣家沒(méi)收到撥款，是因?yàn)榉噶艘粋€(gè)低級(jí)錯(cuò)誤：綁卡未成功。那店鋪綁卡到底成沒(méi)成功，應(yīng)該怎么去查看呢？

若賬戶成功綁定，則在卡片上會(huì)顯示Active（活躍）。若賬戶未能成功綁定，則在卡片上顯示under review，或賬戶卡片顏色為灰色。（來(lái)源：做shopee的婉爺）

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