速賣通平臺(tái)營運(yùn)中心總監(jiān)袁媛：將AI逐步應(yīng)用到在業(yè)務(wù)上

據(jù)悉，在今日的速賣通十周年商家峰會(huì)上，全球速賣通AliExpress 平臺(tái)營運(yùn)中心總監(jiān)袁媛梳理了在過去一年中速賣通完成的重要事情和變化以及下一步計(jì)劃。

降低商家入駐門檻與運(yùn)營成本

在過去一年，為了降低速賣通商家的創(chuàng)業(yè)成本，速賣通提升了商家的入駐時(shí)效，同時(shí)優(yōu)化了上傳體系與整個(gè)商家的發(fā)布商品體系，并且取消年費(fèi)的收取，以保證金的形式使得商家入駐成本降低。

其次，升級(jí)商家工作臺(tái)，數(shù)據(jù)全面升級(jí)，更清晰。在整體店鋪當(dāng)中做了一鍵式裝修以及智能化裝修。透出大量前端場景，包括Falsh deal 以及更多的Feed直播以及短視頻場，一環(huán)扣一環(huán)，讓流量的流轉(zhuǎn)更順暢。

此外，速賣通在一年之內(nèi)給商家做了近300場直播加培訓(xùn)。同時(shí)，從去年下半年開始一直在嘗試新品，一是現(xiàn)在有新品場，新品場也是與行業(yè)合作，有更多風(fēng)格化內(nèi)容。二是有好貨場，三是榜單，還有Falsh deal 以及更多的新場域來解決不同消費(fèi)者的訴求，讓整個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)者能夠逛起來。整個(gè)平臺(tái)的分發(fā)效率有大幅的提升，在整個(gè)場域當(dāng)中流量同比增長了50%。

這背后的思考是讓消費(fèi)者能在平臺(tái)上不光是直接搜索、購物，也希望他能參與整個(gè)平臺(tái)的鏈路，能在平臺(tái)上不光是點(diǎn)一點(diǎn)、看一看，他可以FELLOW一個(gè)店鋪的粉絲，可以領(lǐng)個(gè)券，做互動(dòng)，一直留在平臺(tái)。

將AI逐步應(yīng)用到在業(yè)務(wù)上

袁媛認(rèn)為，未來的人工智能AI化是速賣通繼續(xù)往前走非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在在打基礎(chǔ)，所有的新增產(chǎn)品，新增的“武器庫”背后都需要沉淀大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)背后需要大量的人工智能、算法。，速賣通會(huì)在商品的運(yùn)營上逐步智能化，包括店鋪智能化和前端導(dǎo)購場商品的分發(fā)上會(huì)整體地進(jìn)行全鏈路智能化，

多元化用戶引入

社交的內(nèi)容化是有機(jī)會(huì)做內(nèi)容引入的，包括平臺(tái)錢包以及速賣通在做的一些線下拉新工具，這些在國內(nèi)都已非常成熟，但在海外還只是剛剛開始，怎么將這方面的工具與商家、貨品、場域運(yùn)營整合在一起，這就是接下去要做的事。

店鋪的關(guān)注關(guān)系

今年速賣通的核心是推店鋪當(dāng)中的關(guān)注關(guān)系。有了關(guān)注關(guān)系以后，消費(fèi)者就很容易找到店鋪，前端場就有Feed，店鋪發(fā)的所有內(nèi)容都會(huì)在Feed上有露出，需要做的是在Feed中怎樣發(fā)更多的精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣就會(huì)產(chǎn)生更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。（編輯：江同）