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2020年已經(jīng)過半,可對(duì)于大多數(shù)的亞馬遜賣家而言,今年的錢包和口袋還格外的空!收入=貨款+賠償款(亞馬遜FBA丟件或包裹損壞賠償)。時(shí)局艱難的當(dāng)下,賣家哪怕能夠在以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)多出1塊錢,都能夠拔高全年整體的利潤額!
可賣貨難?。∧敲?,亞馬遜賠償款方面是否能夠揪出蠶食賣家利潤的嗜血蟲?可別說,真有賣家累計(jì)通過申訴找亞馬遜要回了數(shù)十萬美元!
做亞馬遜不容易,尤其是在2020年。與亞馬遜Q1下跌29%的凈利潤相一致的是,大多數(shù)賣家的凈利潤增長也呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)。疫情期間固定支出、變動(dòng)支出、物流費(fèi)用等運(yùn)營成本的上升,極大擠占了賣家的利潤空間。更有甚者,亞馬遜FBA的誤操作也在蠶食賣家的凈利潤。
有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,疫情期間亞馬遜FBA索賠金額和索賠成功率較去年分別環(huán)比提升了40%和10%。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,今年年初亞馬遜 Prime 會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1.5 億人次??上攵?,F(xiàn)BA服務(wù)主體的擴(kuò)增以及免費(fèi)送貨次日達(dá)/一日達(dá)的交付承諾,給亞馬遜物流、人工運(yùn)營的管控帶來了很大的挑戰(zhàn)。此外,加之特殊時(shí)期內(nèi)受FBA限制入庫、罷工事件以及物流派件停擺等突發(fā)狀況影響,給賣家造成的隱形成本和利潤折損可能更高。
(截圖/賣家的亞馬遜退款進(jìn)度)
事實(shí)上,疫情蔓延以來亞馬遜頻頻開出賠償“賬單”。接多位賣家反饋,截至6月中旬賣家提交的Case成功申訴的概率基本上達(dá)到了50%,成功索賠的金額分別在幾萬美元到幾千美元不等。這其中,一位賣家表示最近一周7個(gè)Case一共幫助他收回了56002美元。
(截圖/賣家的亞馬遜退款金額)
以平均50美元的客單價(jià)來看,賣家獲得亞馬遜退款賠償?shù)氖杖胪耆粊営谫u1000個(gè)產(chǎn)品的凈利潤!
“原來可以找亞馬遜拿錢”,這是不少賣家初步接觸亞馬遜退款時(shí)說的最多的一句話。然而,截至目前賣家對(duì)亞馬遜退款的索賠流程、索賠場(chǎng)景、索賠周期還不甚了解,而個(gè)別已經(jīng)開始自行處理退款申報(bào)的賣家也遇到了難題。
“賣家手動(dòng)下載匯總表,人工查驗(yàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)交叉情況,對(duì)比核算再向亞馬遜發(fā)起索賠……這種方法看起來省錢,實(shí)則費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因?yàn)槿斯げ轵?yàn)申報(bào)的工作量大,人效低、誤差大的情況下反而勞民傷財(cái)?!眮嗰R遜賣家總結(jié)道。
讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事!雨果網(wǎng)獲悉,使用退款管家Refundlabs則是多數(shù)亞馬遜頭部大賣和中小賣家發(fā)起費(fèi)用索賠申訴的優(yōu)選。
“免費(fèi)注冊(cè)”,僅需一分鐘,馬上估算亞馬遜應(yīng)退你多少錢!
索賠多出1塊錢,也屬于賣家收回口袋中的純利潤,使用退款管家的時(shí)間越長,賣家能夠收回的利潤也就更多!
舉例來看,退款管家的“算法引擎”將幫助賣家分析超過一年的亞馬遜數(shù)據(jù),檢測(cè)出超過27種索賠方案并整理成一份列表供賣家查看。 當(dāng)賣家繼續(xù)在亞馬遜上銷售時(shí),“算法引擎”將會(huì)持續(xù)地檢測(cè)出新的可索賠的扣費(fèi);所有索賠都經(jīng)過人工審核并手動(dòng)歸檔以確保準(zhǔn)確性;操作后臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤所有的索賠動(dòng)態(tài);一旦亞馬遜批準(zhǔn)了賣家的申訴,賣家便可獲得亞馬遜的賠款。
(文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮)
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