亞馬遜品牌賣家崛起，日出萬單的產(chǎn)品開發(fā)怎么做？

品牌價(jià)值

跨境電商從“野蠻生長到有序生長”，從“粗放式運(yùn)營到精細(xì)化運(yùn)營”，從“工具軟件到ERP軟件”?？缇迟u家明顯感知到行業(yè)紅利期已過，行業(yè)已進(jìn)入到穩(wěn)定期，穩(wěn)定期比拼的是企業(yè)的管理效率、組織流程，企業(yè)開始進(jìn)行內(nèi)功修煉！

產(chǎn)品都有它的生命周期，每當(dāng)一款產(chǎn)品從輝煌走向結(jié)束的那一刻，我們沉淀下來的是什么呢？

相信大家都知道：品牌。

人們往往討論的是蘋果出了款XX產(chǎn)品，華為出了款XX產(chǎn)品，Anker出了款XX產(chǎn)品。大家可以看到品牌自帶流量，這些品牌都是通過產(chǎn)品的不斷沉淀而來。

品牌規(guī)劃

我們知道了品牌的重要性之后，就需要我們的產(chǎn)品經(jīng)理對品牌和品線進(jìn)行規(guī)劃，以便在整個(gè)業(yè)務(wù)過程中形成競爭優(yōu)勢。例如Apple品牌有iPhone、iPad、iMac品線，iPhone品線->iPhone 11父產(chǎn)品->iPhone 11 紅色 64GB、白色 128GB產(chǎn)品，這些就是我們產(chǎn)品重要的基礎(chǔ)信息，作為我們底層結(jié)構(gòu)存在。積加ERP的品類\品牌\父產(chǎn)品\產(chǎn)品四大模塊支撐著這些信息的維護(hù)。作為精品賣家千萬不要忽略底層結(jié)構(gòu)的重要性。

注：有了底層結(jié)構(gòu)我們可以基于品牌、品線、父產(chǎn)品不同的維度去分析數(shù)據(jù)，舉幾個(gè)銷售額占比場景，數(shù)字背后的價(jià)值，將體現(xiàn)到公司資源傾斜，以及策略調(diào)整。

我想知道iPhone品線貢獻(xiàn)的銷售額占比；

我想知道iPhone11在iPhone品線中的貢獻(xiàn)占比；

我想知道iPhone 11紅色 64GB在iPhone11中的貢獻(xiàn)占比。

產(chǎn)品開發(fā)

有了品牌和品線的規(guī)劃指導(dǎo)之后，開始我們的產(chǎn)品開發(fā)之路。面臨的第一個(gè)問題“產(chǎn)品開發(fā)流程定義”。

假設(shè)產(chǎn)品開發(fā)階段有一審、二審。一審主要投入角色是產(chǎn)品經(jīng)理，明確需求定義和需求目標(biāo)，進(jìn)行市場容量、競爭程度分析。一審?fù)ㄟ^之后，二審需要采購、運(yùn)營、質(zhì)檢角色投入進(jìn)來，介入供應(yīng)商開發(fā)、拿樣、質(zhì)檢要求、談價(jià)、運(yùn)營目標(biāo)。二審?fù)ㄟ^之后進(jìn)入產(chǎn)品跟蹤階段考驗(yàn)各個(gè)部門的執(zhí)行力了，采購與品質(zhì)支線，運(yùn)營支線（Listing文案、作圖、推廣計(jì)劃等等），各個(gè)部門配合開賣之后進(jìn)入產(chǎn)品運(yùn)營階段。繼而通過運(yùn)營階段性目標(biāo)驗(yàn)證產(chǎn)品是否成功？

可以看出新品開發(fā)流程越往后資源投入的就越多，失敗代價(jià)也就越大，因此產(chǎn)品開發(fā)階段的通過率就顯得非常重要，沒通過的產(chǎn)品對公司來說也是一筆非常有價(jià)值的沉淀，作為復(fù)盤的好素材以及考核產(chǎn)品經(jīng)理的重要因素。

新品開發(fā)的流程牽涉到的環(huán)節(jié)眾多，牽涉到的角色幾乎涵蓋了公司所有部門，跨部門溝通是一大挑戰(zhàn)，一個(gè)細(xì)節(jié)沒有跟蹤到位都有可能造成無法彌補(bǔ)的損失。開發(fā)中的產(chǎn)品到了哪個(gè)環(huán)節(jié)遇到了什么問題？都是BOSS和產(chǎn)品總監(jiān)所關(guān)心的，畢竟開源是發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)！

公司目前有多少新品在開發(fā)，對應(yīng)的產(chǎn)品、采購、運(yùn)營負(fù)責(zé)人分別是誰？處于開發(fā)階段的多少，跟蹤階段的多少，運(yùn)營階段的多少？產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到了什么問題？進(jìn)度情況是什么樣的？當(dāng)時(shí)遇到的一個(gè)質(zhì)量問題解決了嗎，解決方案是什么？臨時(shí)加入的任務(wù)，任務(wù)責(zé)任人執(zhí)行的怎么樣了？

積加ERP的”新品-產(chǎn)品開發(fā)“、”新品-產(chǎn)品任務(wù)“模塊為以上問題提供了解決方案。

怎么定義一套科學(xué)的產(chǎn)品開發(fā)流？

曾經(jīng)一個(gè)賣家的COO，我們叫他老李，找本仙女吐槽一款“廣角睫毛夾”開發(fā)過程，產(chǎn)品審核通過了，樣品也收到了，質(zhì)檢也通過了，拍圖、文案也已經(jīng)做好，結(jié)果她去試樣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本無法夾到睫毛，完全是錯(cuò)開的。詢問采購：這個(gè)成本符合產(chǎn)品的預(yù)期，如果換款成本將上升；詢問質(zhì)檢：我看外觀沒問題；詢問銷售：聽說樣品都已經(jīng)質(zhì)檢通過了，我只關(guān)心上架準(zhǔn)備......

老李（總結(jié)）：人是有惰性的，必須通過管理手段介入，首先需要把流程定義好，然后確認(rèn)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人以及明確輸出的內(nèi)容，基于輸出的內(nèi)容開評審會(huì)議。

小仙女：對對對，責(zé)任不清晰導(dǎo)致問題一大堆，不可能讓李老師天天試樣品！我們應(yīng)該怎么定義產(chǎn)品開發(fā)流程呢？

老李：我們將產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程理解為三大階段。

開發(fā)階段：關(guān)注公司產(chǎn)品開發(fā)能力，關(guān)鍵階段“產(chǎn)品選品”、“驗(yàn)證選品”；

跟蹤階段：關(guān)注公司各個(gè)部門的協(xié)作與執(zhí)行能力，關(guān)鍵階段“上架前準(zhǔn)備”、“已下未交”、“已交未出”、“已出未到”；

運(yùn)營階段：關(guān)注公司運(yùn)營的推新目標(biāo)達(dá)成能力，關(guān)鍵階段“運(yùn)營中”。

小仙女：這樣一看整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程都包含了，李老師總結(jié)的太好了！小仙女現(xiàn)在最關(guān)心的一個(gè)階段“產(chǎn)品選品”，還請李老師細(xì)心賜教。

老李：產(chǎn)品選品可是非常重要的階段，為了讓大家少走彎路，貢獻(xiàn)一下選品模型給大家參考。

小仙女：哇，本仙女代表廣大電商賣家跪謝！這個(gè)階段具體怎么執(zhí)行呢？

老李：在選品階段，我需要定義好產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)容輸出，即你的任務(wù)安排，我們公司的任務(wù)安排如下：《競爭程度分析報(bào)告》《新品分析報(bào)告》《確定產(chǎn)品目標(biāo)模型》。

安排好任務(wù)之后，我就可以去產(chǎn)品任務(wù)模塊跟蹤。

小仙女：恩，任務(wù)是已經(jīng)下達(dá)了，產(chǎn)品經(jīng)理接下來怎么去做呢？

老李：我們首先搜集該品類亞馬遜top50-100的Asin，通過一些工具可以快速獲取，然后把這些Asin導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)，

ERP會(huì)幫忙抓取到這些Asin的Review數(shù)據(jù)。

將ERP的Review和詞頻數(shù)據(jù)導(dǎo)出，放入分析報(bào)告中。然后基于我上文的腦圖邏輯形成《競爭程度分析報(bào)告》，有了該報(bào)告之后我們下一步根據(jù)腦圖中的新品分析邏輯出具《新品分析報(bào)告》，最終的結(jié)論體現(xiàn)在《確定產(chǎn)品目標(biāo)模型》（明確了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)檢要求、市場定價(jià)、預(yù)估毛利、目標(biāo)單量），下圖僅僅給大家一個(gè)示例思路，每個(gè)公司基于自己的實(shí)際情況去調(diào)整這塊內(nèi)容。

小仙女：李老師你的分析太細(xì)致了，這樣我們產(chǎn)品選品階段算是完成了，如果產(chǎn)品部門內(nèi)部審核通過，是不是就要進(jìn)入到驗(yàn)證選品階段了。

老李：對的，看來小仙女對這個(gè)流程理解了。需求來自《產(chǎn)品目標(biāo)模型》，接下來我們要安排驗(yàn)證選品階段的任務(wù)了。

供應(yīng)商開發(fā)：《供應(yīng)商初選分析報(bào)告》（優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)）；

確認(rèn)樣品：《樣品分析報(bào)告》；

談價(jià)：《供應(yīng)商報(bào)價(jià)》。

以上任務(wù)需要跨部門協(xié)同，并且是順序執(zhí)行，每個(gè)任務(wù)結(jié)束需要發(fā)起評審會(huì)議。當(dāng)所有任務(wù)完成之后叫上產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營負(fù)責(zé)人參與評審，提供不同角度的觀點(diǎn)，竟可能的全面理解該產(chǎn)品。

小仙女：看來開發(fā)一款產(chǎn)品還是挺耗時(shí)間的，尤其的需要各個(gè)部門的緊密配合，上面如果評審?fù)ㄟ^將進(jìn)入上架前準(zhǔn)備階段了，會(huì)有哪些任務(wù)要安排？

老李：產(chǎn)品選品、驗(yàn)證選品是重要的階段，一旦通過我們就到了考驗(yàn)公司執(zhí)行力的時(shí)候了，上架前的準(zhǔn)備任務(wù)還是挺多的。

產(chǎn)品：《ERP錄入產(chǎn)品基礎(chǔ)資料》；

供應(yīng)鏈：《ERP錄入供應(yīng)商基礎(chǔ)資料》《大貨質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)--非常重要》；

文案：文案編寫；

美工：作圖需求；

運(yùn)營：《推廣計(jì)劃--非常重要》、創(chuàng)建Listing。

小仙女：感覺好多事情要做，階段還有那么多，好累的感覺。

老李：接下來的的階段就沒那么多事情了，通過ERP系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤就行了。

已下未交：監(jiān)控采購計(jì)劃情況，ERP自動(dòng)更新；

已交未出：監(jiān)控供應(yīng)商交貨情況，ERP自動(dòng)更新；

已出未到：監(jiān)控頭程發(fā)貨情況，ERP自動(dòng)更新；

運(yùn)營中：監(jiān)控FBA庫存是否有貨可賣，ERP自動(dòng)更新。

小仙女：原來這樣，瞬間感覺輕松多了，接下來就靠運(yùn)營好好運(yùn)營并及時(shí)反饋新品的情況。

老李：恩，整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程就此結(jié)束啦。我們再回到“廣角睫毛夾”這個(gè)事件，推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的主要責(zé)任人是產(chǎn)品經(jīng)理，包括組織評審會(huì)議，任務(wù)的通過與打回，臨時(shí)任務(wù)的調(diào)配。So，這個(gè)事件我只需要找產(chǎn)品經(jīng)理。我不認(rèn)為一個(gè)審批流就能解決溝通效率，產(chǎn)品開發(fā)不是一個(gè)簡單的申請付款、請假審批流，他需要各個(gè)部門緊密配合，需要一個(gè)主要責(zé)任人去推進(jìn)。當(dāng)我關(guān)注某個(gè)新品開發(fā)進(jìn)度時(shí)，我只需要打開產(chǎn)品開發(fā)模塊，就能了解整個(gè)開發(fā)過程。

當(dāng)然每家企業(yè)都不一樣，我只是分享了我們的做法，提供了一些參考思路，主要的還是結(jié)合自身公司業(yè)務(wù)的重點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)情況、以及公司對產(chǎn)品開發(fā)的定位等，定義出屬于自己公司產(chǎn)品開發(fā)流程，也感謝小仙女這么耐心的聽我講解。

小仙女：非常感謝李老師的耐心講解，老師是一個(gè)非常nice的人，這頓小龍蝦吃的太值了（對了，忘記和大家說，我們是吃著小龍蝦聊天，歡迎各路大咖約小仙女吃小龍蝦，本仙女管夠?。?

小仙女后來和一些大賣也聊過這個(gè)話題，他們認(rèn)為這套流程有很強(qiáng)的操作性，但他們提出了一個(gè)數(shù)據(jù)安全問題，新品開發(fā)可是公司的核心資產(chǎn)，這樣錄入到系統(tǒng)可沒什么安全感哦。

原來積加的產(chǎn)品經(jīng)理早已考慮到這個(gè)問題，大家錄入的分析報(bào)告是在線文檔的鏈接（推薦大家用石墨、騰訊文檔），這些鏈接的打開是需要授權(quán)的！管理者可以通過在線文檔的權(quán)限管理決定讓哪些人能訪問，就算是本公司的同事也需要授權(quán)才能訪問。

該文章屬于系列文章，我們后續(xù)會(huì)陸續(xù)推出：商品運(yùn)營、客服體系、供應(yīng)鏈體系、財(cái)務(wù)體系文章，敬請期待

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（編輯：江同）

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