教你如何更好地通過數(shù)據(jù)分析來運(yùn)營(yíng)店鋪

做電商，不懂如何看數(shù)據(jù)，不懂如何做好數(shù)據(jù)分析，在這樣的情況下，想要把店鋪運(yùn)營(yíng)好就是一件非常難的事情了，因?yàn)閿?shù)據(jù)會(huì)非常直觀的將運(yùn)營(yíng)問題展現(xiàn)在你面前，讓你在手足無措時(shí)找到正確解決問題的方法。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)Lazada店鋪的商家來說，如果不想借助第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)來分析自己店鋪運(yùn)營(yíng)情況，那便可以使用Lazada平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)參謀進(jìn)行數(shù)據(jù)查看及分析。

首先進(jìn)入賣家后臺(tái)，然后點(diǎn)擊Business Advisor進(jìn)去后便可看到店鋪各種維度的數(shù)據(jù)情況。

其中主要有“Dashboard-店鋪基本數(shù)據(jù)”、“Traffic-流量數(shù)據(jù)”、“Product-產(chǎn)品數(shù)據(jù)”、“Promotion-店鋪工具的情況分析”、“Service-chat的情況分析”。

在這些數(shù)據(jù)欄目中我們分別能看到店鋪的訪客量、銷量、流量入口和店鋪的整體流量情況，還有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等等，下面知識(shí)局為大家做詳細(xì)介紹。

1、Dashboard

在店鋪的數(shù)據(jù)面板中，我們能看到店鋪總體數(shù)據(jù)表現(xiàn)，比如說實(shí)時(shí)訪客、瀏覽量、訂單量，基本是2-3秒就會(huì)更新一次。

還有店鋪實(shí)時(shí)SKU排名，可看到店鋪有被銷售的SKU是哪一個(gè)，最新被瀏覽的SKU是哪一個(gè)，這些具體數(shù)據(jù)都會(huì)被清晰地看到，點(diǎn)擊More就會(huì)進(jìn)入Product界面。

還可以點(diǎn)擊重要日期范圍內(nèi)的店鋪數(shù)據(jù)表現(xiàn)，下面就會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)出這個(gè)時(shí)期的具體銷售數(shù)據(jù)情況，如銷售額、訪客量、轉(zhuǎn)化率、瀏覽頁數(shù)等等，一次最多可查看5個(gè)指標(biāo)，如果你想一次對(duì)比很多個(gè)指標(biāo)，可將某個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)下載下來仔細(xì)查看！

繼續(xù)往下瀏覽就能看到Product界面，這里面分別有：

■in stock，即庫存占比，若此項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示是100% 則表明該站點(diǎn)內(nèi)所有的SKU都是有庫存的。

■viewed SKUs，即有瀏覽占比，指的是某個(gè)時(shí)間段SKU被瀏覽數(shù)量占總瀏覽量的比例。

■還有selling SKUs，即有支付SKU占比數(shù)；

滯銷

SKU診斷數(shù)據(jù)，分別有六個(gè)數(shù)據(jù)板塊可供分析；還有“熱銷SKU訪客榜”和“下單金額榜”。

在店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中還包括使用優(yōu)惠券、包郵、多件打折訂單的總銷售額，還有平均每單價(jià)格和平均每單銷售件數(shù)數(shù)據(jù)展示?？梢郧逦乜吹阶约涸O(shè)置了優(yōu)惠券、包郵、多件打折后等行銷活動(dòng)的銷售情況，進(jìn)而為自己店鋪運(yùn)營(yíng)做進(jìn)一步分析優(yōu)化。

2、Traffic

流量數(shù)據(jù)主要有兩大模塊，分別是流量表現(xiàn)和流量來源。

流量表現(xiàn)

流量數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊主要可查看最近一段時(shí)間內(nèi)的店鋪流量數(shù)據(jù)，主要有三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)和一些細(xì)分的小數(shù)據(jù)指標(biāo)。如：時(shí)間選擇、總流量、訪客、瀏覽頁數(shù)、店鋪粉絲、店鋪新增粉絲數(shù)、取關(guān)店鋪粉絲數(shù)和曲線圖展示等、SKU訪客、SKU瀏覽頁數(shù)等等。

關(guān)于頁面流量，在此你可看到瀏覽過店鋪首頁的客戶數(shù)量、瀏覽過產(chǎn)品詳情頁的客戶數(shù)量、訪問其他店鋪頁面的客戶數(shù)量（包括大促頁面、類目、Feed、Search等等）。

流量來源

在流量這一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)窗口中，除流量表現(xiàn)之外，最重要的就是流量來源這個(gè)版塊，主要展現(xiàn)來源有Lazada功能和工具帶來的流量、買家自主訪問的流量、站外流量，指通過社交媒體獲得的流量（如FB、ins等，目前這塊流量還不能查看）。還可通過Trend查看某個(gè)入口時(shí)間段的訪客。

查看流量的明細(xì)作用也很明顯，通過查看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率，分辨出高轉(zhuǎn)化率通道，對(duì)高轉(zhuǎn)化率通道進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。對(duì)低轉(zhuǎn)化率的通道進(jìn)行優(yōu)化，從而進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化。

這里需要重點(diǎn)說明的是平臺(tái)最新開放的“Search”數(shù)據(jù)查詢，可點(diǎn)擊“Key word”進(jìn)入關(guān)鍵詞看板，查看店鋪的搜索流量來源于哪些關(guān)鍵詞。

若某些關(guān)鍵詞，流量高轉(zhuǎn)化率也高，你就可以將此關(guān)鍵詞應(yīng)用到其他產(chǎn)品中去，若某些關(guān)鍵詞流量高，但轉(zhuǎn)化率不好，你就要細(xì)化去考慮是否是主圖、產(chǎn)品詳情、產(chǎn)品性價(jià)比等方面做的不夠好，從而去做細(xì)節(jié)上優(yōu)化。

了解關(guān)鍵詞帶來的流量效果并分析原因后，再來點(diǎn)擊“Detail”就能看到更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，如某個(gè)關(guān)鍵詞一段時(shí)期的訪客曲線，以及該關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率。

3、Product

Product相關(guān)數(shù)據(jù)是需要Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)者每天都去查看的，主要有三個(gè)維度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，分別是：相關(guān)排名、整體表現(xiàn)、數(shù)據(jù)診斷。

相關(guān)排名

排名中就包含三個(gè)小部分，分別是實(shí)時(shí)排名、銷售額排名前100的產(chǎn)品、訪客數(shù)排名前100的產(chǎn)品。

這里我們可以去著重記錄一下那些會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在訪客數(shù)里面，但卻沒有出現(xiàn)在銷售額里面的SKU，那針對(duì)這個(gè)SKU，我們就可以著重去考慮優(yōu)化一下了。

整體表現(xiàn)

在這一欄目我們可以查看單個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間段的具體數(shù)據(jù)，比如說店鋪內(nèi)某個(gè)產(chǎn)品在上個(gè)月表現(xiàn)平平，突然在這個(gè)月訂單量暴增，我們就可以選擇性地的去查看這個(gè)月的產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，如訪客量變化，加購(gòu)數(shù)等。

還可以按照產(chǎn)品類目和品牌去做相關(guān)數(shù)據(jù)查看，點(diǎn)擊選擇指標(biāo)，查看SKU層面的詳細(xì)數(shù)據(jù)及排名。

數(shù)據(jù)診斷

一般在這里我們能看到?jīng)]有庫存的SKU有哪些、轉(zhuǎn)化率下降的SKU有哪些、銷售額下降的SKU有哪些等，點(diǎn)擊就可看到具體展示的SKU項(xiàng)目，最多可展示500個(gè)。

需要提醒大家注意的是，每個(gè)選項(xiàng)下面都有平臺(tái)給予的優(yōu)化建議，比如說SKU轉(zhuǎn)化率低，它會(huì)建議你去設(shè)置一下優(yōu)惠券或包郵等活動(dòng)。你可以根據(jù)選項(xiàng)給出的具體診斷去進(jìn)一步改進(jìn)建議。

4、Promotion

Promotion這個(gè)欄目則是對(duì)店鋪工具使用后的情況進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)展示，如優(yōu)惠券、包郵、多件多折等。

優(yōu)惠券

現(xiàn)在店鋪所用優(yōu)惠券形式主要有兩種，分別是收集型優(yōu)惠券及代碼型優(yōu)惠券，前者使用較為方便簡(jiǎn)單，容易讓客戶使用，后者則較為繁瑣。

優(yōu)惠券數(shù)據(jù)展現(xiàn)版塊同上類似，也是會(huì)有時(shí)間段的選擇，所展示的數(shù)據(jù)指標(biāo)有：已被領(lǐng)取的優(yōu)惠券數(shù)量、已使用優(yōu)惠券的數(shù)量、已使用優(yōu)惠券的顧客數(shù)、已使用優(yōu)惠券的相關(guān)銷售額、已使用優(yōu)惠券的折扣額等等。

還可以看到優(yōu)惠券設(shè)置后的效果，比如說你可看到自己日常設(shè)置的優(yōu)惠券是否有被領(lǐng)取或是否有被領(lǐng)取完？在日常銷售中優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化有多高？活動(dòng)期間同類型優(yōu)惠券設(shè)置后的表現(xiàn)又是怎么樣的？這些維度你都可通過數(shù)據(jù)頁面清楚地知道。

包郵

設(shè)置包郵活動(dòng)后，你可查看的數(shù)據(jù)項(xiàng)目有：

包郵工具帶來的總銷售額、使用包郵工具下單的總顧客數(shù)、ROI，即銷售額/賣家承擔(dān)的包郵金額、使用包郵的訂單數(shù)、每個(gè)顧客的消費(fèi)金額、賣家承擔(dān)的包郵金額等。

同理，通過日常包郵情況與大促包郵情況對(duì)比分析，去判斷自己設(shè)置的包郵門檻是否過高，從而對(duì)產(chǎn)品包郵活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。多件多折情況則如包郵類似，在此就不再贅述。

（來源：Lazada知識(shí)局）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：Lazada知識(shí)局）