?亞馬遜公告：及時(shí)為假日季銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備

在假日季期間，亞馬遜將繼續(xù)以海量的選品、優(yōu)惠的價(jià)格和快捷的配送服務(wù)為買(mǎi)家?guī)?lái)滿意。為了迎接假日季的到來(lái)，平臺(tái)總結(jié)了一些最佳實(shí)踐，以幫助賣(mài)家準(zhǔn)備好并成功管理自配送訂單。

重要： 即使賣(mài)家沒(méi)有計(jì)劃在假日季推出秒殺活動(dòng)，但由于亞馬遜網(wǎng)站流量的增加，賣(mài)家銷(xiāo)量應(yīng)該也會(huì)高于正常水平。

如何為假日季做準(zhǔn)備（賣(mài)家自配送網(wǎng)絡(luò)）

賣(mài)家的銷(xiāo)量在旺季可能會(huì)大幅增加。平臺(tái)編制了一份實(shí)踐列表，幫助賣(mài)家在旺季期間做好準(zhǔn)備并成功管理您的賣(mài)家自配送訂單。

注意： 即使您沒(méi)有計(jì)劃在銷(xiāo)售旺季推出秒殺活動(dòng)，由于 Amazon.com 的流量增加，也應(yīng)假定銷(xiāo)量高于正常水平。有關(guān)旺季準(zhǔn)備情況的更多信息，請(qǐng)?jiān)诖颂幵L問(wèn)賣(mài)家大學(xué)。

請(qǐng)注意，我們將在本假日季針對(duì)“玩具和游戲”分類(lèi)執(zhí)行假日銷(xiāo)售要求，以便在亞馬遜上保持良好的買(mǎi)家體驗(yàn)。賣(mài)家必須符合特定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，才能夠通過(guò)賣(mài)家自配送在“玩具和游戲”分類(lèi)中銷(xiāo)售商品，請(qǐng)參閱此處。如果未達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，您就無(wú)法在本假日季直接處理訂單商品。

為旺季銷(xiāo)量做準(zhǔn)備 - 追蹤您的績(jī)效

您必須達(dá)到以下要求才能保留您的賬戶資格：

· 遲發(fā)率低于 4%

· 配送前取消率不超過(guò) 2.5%

· 有效追蹤率高于 95%

· 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率至少為 97%

· 訂單缺陷率低于 1%

您可以在此處查看您的績(jī)效指標(biāo)。

對(duì)于優(yōu)先配送訂單，您必須遵守以下指標(biāo)：

· 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率高于 97%

· 配送前取消率低于 0.5%

· 有效追蹤率高于 99%

您可以在此處的優(yōu)先配送選項(xiàng)控制面板中查看您的績(jī)效指標(biāo)。

密切管理您的訂單

通過(guò)更新您的通知設(shè)置，隨時(shí)了解訂單的最新?tīng)顟B(tài)。

定期查看您的賣(mài)家應(yīng)用和賣(mài)家平臺(tái)賬戶中是否有訂單，并且每天配送新訂單。不要僅靠“已售出，即將發(fā)運(yùn)”電子郵件來(lái)獲知自己有訂單。在此處查看您的通知設(shè)置。

提供準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)

在創(chuàng)建或匹配商品詳情頁(yè)面時(shí)，請(qǐng)使用唯一的標(biāo)準(zhǔn)編碼 (UPC/EAN/ISBN)。確保您的商品描述和狀況說(shuō)明清楚明了，可供買(mǎi)家參考。

定期檢查庫(kù)存

留意有貨的庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)您采用多個(gè)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)更應(yīng)如此。確保您有充足的庫(kù)存來(lái)配送銷(xiāo)售商品，并避免因庫(kù)存短缺而取消訂單。有關(guān)如何管理庫(kù)存的更多信息，請(qǐng)?jiān)诖颂幵L問(wèn)賣(mài)家大學(xué)。

人員配置和處理時(shí)間

查看您的人員配置計(jì)劃，確保假日季的配送能力充足。當(dāng)日達(dá)備貨時(shí)間僅向達(dá)到較高配送績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家提供。有關(guān)如何啟用和禁用當(dāng)日達(dá)備貨時(shí)間的步驟，請(qǐng)參閱此處。

做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)重要銷(xiāo)售時(shí)期的訂單量增長(zhǎng)（如假日季的銷(xiāo)量激增）。僅發(fā)布您能夠在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期當(dāng)天或之前發(fā)貨的商品。在此處了解有關(guān)管理訂單的更多信息。

精簡(jiǎn)您的運(yùn)輸和配送

檢查您的配送模板，并確保您可以遵守在配送模板上設(shè)置的運(yùn)輸時(shí)間?！爸苣I(yíng)業(yè)”為可選項(xiàng)。啟用此功能后，我們將在計(jì)算預(yù)計(jì)發(fā)貨日期時(shí)考慮周末天數(shù)。

盡可能在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前配送訂單。在購(gòu)買(mǎi)貨件標(biāo)簽的當(dāng)天寄出包裹，并確保承運(yùn)人在當(dāng)天提供首次掃描信息。

注意： 在此提醒您，為保障買(mǎi)家體驗(yàn)，自 2020 年 9 月 30 日起，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期 7 天后發(fā)貨的訂單將被自動(dòng)取消。

提供好的買(mǎi)家服務(wù)

為買(mǎi)家留下持久的印象：在假日季提供一流的買(mǎi)家服務(wù)。盡量在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的所有詢問(wèn)。為訂單增加個(gè)性化服務(wù) - 包括在裝箱單上加入感謝的字句。按照我們的溝通指南，與買(mǎi)家禮貌溝通，并快速專業(yè)地解決所有問(wèn)題。提供一流的服務(wù)通?？梢宰屬I(mǎi)家滿意！

處理退貨、退款和亞馬遜商城交易保障索賠

及時(shí)解決亞馬遜商城交易保障索賠和服務(wù)信用卡拒付。每天查看您的亞馬遜商城交易保障索賠頁(yè)面，并積極解決所有問(wèn)題。為了幫助您避免承擔(dān)索賠賠償，請(qǐng)遵循我們的銷(xiāo)售政策。

（編輯：江同）

（來(lái)源：亞馬遜公告）