新手必看! 跨境內(nèi)貿(mào)資質(zhì)詳解, 提升店鋪好感度爆單攻略

11.11剛剛落下帷幕，各位賣家朋友是不是聽“Shopee”鈴聲聽到爽

？還沒入駐Shoee的朋友看了大家的戰(zhàn)績都眼紅了？本期Q&A又雙叒帶來干貨，超詳細(xì)入駐指引：跨境和內(nèi)貿(mào)賣家資質(zhì)有什么區(qū)別，同時還有聊聊功能使用技巧，走起！

在填寫入駐信息時，很多新手賣家朋友經(jīng)常會問到“內(nèi)貿(mào)”和“跨境”有什么區(qū)別，自己應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料，今天小編就來一次性詳細(xì)解答！

1.經(jīng)營范圍中的“內(nèi)貿(mào)”和“跨境”有什么區(qū)別？

選擇“內(nèi)貿(mào)”和“跨境”對賣家開設(shè)Shopee首站店鋪有影響，若選擇“內(nèi)貿(mào)”，賣家首站可開通Shopee臺灣站，若選擇“跨境”，賣家首站可開通馬來西亞或菲律賓站。

*注：個體工商營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)僅能選擇“內(nèi)貿(mào)”，默認(rèn)開通首站為Shopee臺灣站點。

2.跨境和內(nèi)貿(mào)賣家資質(zhì)有什么區(qū)別？

跨境賣家資質(zhì)要求：

①擁有中國內(nèi)地或香港注冊的合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

②產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求；

③有一定跨境電商經(jīng)驗及產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到100款以上（非必要）；

④跨境賣家需提供跨境平臺的流水截圖。

內(nèi)貿(mào)賣家資質(zhì)要求：

①擁有中國內(nèi)地或香港合法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照；

②產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求；

③有一定內(nèi)貿(mào)電商經(jīng)驗及產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到50款以上；

④個體戶營業(yè)執(zhí)照需要提供三個月國內(nèi)電商平臺的電商流水截圖。

3.選擇經(jīng)營范圍后，可否再修改？

填寫表單時賣家朋友需注意查看注釋，根據(jù)首站需求謹(jǐn)慎選擇，確認(rèn)后將無法修改，如無法遞交與資質(zhì)相匹配的資料，將影響審核結(jié)果哦！

*注：如果賣家在首站點表現(xiàn)達(dá)標(biāo)，運營經(jīng)理會在孵化期內(nèi)很快給賣家開通二店：二店既可以選擇同站點，也可以選擇新站點，首站點只是賣家的一個起步！

所謂“聊聊嘮得好，訂單少不了”，今天小編就來系統(tǒng)地跟大家分享使用聊聊的技巧。Shopee賣家聊聊作為買賣雙方溝通的工具，可以幫助你方便、迅速和有效地管理買家信息，提供超贊的客戶服務(wù)，從而提升買家的滿意度及正面評價，用好聊聊讓你爆單不發(fā)愁！

一、聊聊功能有什么用？

二、怎么使用聊聊功能？

第一步，先教大家?guī)讉€進(jìn)入聊聊功能的方式。

你可以點擊賣家中心右下角進(jìn)入聊聊： 

也能通過Shopee前臺找到聊聊的圖標(biāo)：

如果你經(jīng)常使用App，也可以在移動端直接管理聊聊：

第二步，學(xué)會關(guān)于聊聊功能的基本操作。

聊聊不但可以發(fā)送常用的文字信息，還可以發(fā)送圖片！發(fā)送商品！發(fā)送優(yōu)惠券！更有Shopee無限量表情包！

如果你想查看買家信息、查找歷史聊天記錄更是不在話下。

*備注：當(dāng)您使用子/母賬號直接登錄網(wǎng)頁版聊聊時，您商店“最后登錄時間”也將會更新。

三、怎么用聊聊提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)？

聊聊不僅是個聊天工具，如果你想提升轉(zhuǎn)化？持續(xù)吸粉？改進(jìn)工作效率？調(diào)好聊聊里的以下設(shè)置，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，效果事半功倍！

1、你可以通過用戶設(shè)置窗口>聊天設(shè)置>快捷消息頁面下啟動快捷消息，Shopee將提供20條左右的相關(guān)消息回復(fù)建議，協(xié)助你更方便快捷地與買家溝通！

2、你還可以設(shè)置友好的自動回復(fù)，給買家留下超好的第一印象，也可以添加問候語和促銷活動， 吸引買家注意，獲得更多銷售量。 

3、打開“小幫手”常見問題助理，在收到買家的聊聊信息后，Shopee會自動跳出設(shè)定好的客服消息，買家可以自行選擇問題類別。（Tips：你可以設(shè)置常見的問題，以便聊聊可以第一時間回復(fù)買家，如商品、物流、退貨退款等）

4、設(shè)置客戶滿意度調(diào)查，幫助你評估聊聊客服的表現(xiàn)，及時改進(jìn)優(yōu)化。

5、為了保障買家的客服體驗，Shopee還在系統(tǒng)中設(shè)置了一些“防火墻”

①“訂單取消警告”，為了降低計分風(fēng)險，當(dāng)賣家在聊天中觸發(fā)某些關(guān)鍵字時（例如“取消訂單”），將會出現(xiàn)彈窗告知違反了Shopee的政策。

②“不合規(guī)消息發(fā)送限制”，Shopee會識別一些不合規(guī)的外部鏈接、或者信息。當(dāng)賣家通過聊聊給顧客發(fā)送，或者設(shè)置的自動回復(fù)包含這些內(nèi)容時，會系統(tǒng)顯示發(fā)送失敗/無法設(shè)置。

6、干貨不能少，“良心！雙語！經(jīng)典！賣家！話術(shù)！”在這里！

本期Q&A答疑結(jié)束，大家都劃重點了嗎？跨境電商路漫漫，向前沖就是贏家，各位賣家朋友奧利給！如在店鋪運營過程中遇到任何問題，歡迎在評論區(qū)留言~下期見！

附 4 種官方入駐渠道，還沒有入駐Shopee的賣家朋友看這里！

Shopee官方入駐渠道一：通過Shopee自助入駐系統(tǒng)SSR (Seller Self Registration) ，10分鐘即可“開店”。點擊圖片鏈接回顧文章，查看詳細(xì)入駐系統(tǒng)流程講解和入駐資質(zhì)說明。

Shopee官方入駐渠道二：在Shopee官方微信公眾號菜單欄，點擊“立馬入駐”，填寫表單提交后，后續(xù)留意登記郵箱的審核郵件信息。

Shopee官方入駐渠道三：通過招商經(jīng)理和招商經(jīng)理合作渠道進(jìn)行入駐，如官方認(rèn)證的培訓(xùn)機構(gòu)。招商經(jīng)理目前按照品類招商，賣家如有意愿加入品類賣家計劃，可登記，對應(yīng)的招商經(jīng)理會進(jìn)行郵件或者電話聯(lián)系，請留意相關(guān)信息。

Shopee官方入駐渠道四：在“抖音”App 搜索“Shopee 東南亞與臺灣電商平臺”，私信即可聯(lián)系小編獲得入駐指引，還可以享受一對一咨詢服務(wù)！

（來源：Shopee跨境電商）
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（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）