亞馬遜又一波封號(hào)、刪評(píng)要來(lái)，多位賣家已中招！

近期，有賣家爆料稱，收到了亞馬遜的小紅旗，警告賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。郵件中提到，該賣家影響客戶的評(píng)分和評(píng)論、操縱銷售排名，違反了亞馬遜的行為準(zhǔn)則。而在該賣家查明了違規(guī)的Asin后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)被警告的listing銷量一直不好，總共也只有二十來(lái)個(gè)評(píng)論，且所謂“影響客戶的評(píng)分和評(píng)論、操縱銷售排名”還是剛上架的時(shí)候刷了4-5單，后來(lái)的都是自然留評(píng)。

其實(shí)，每年旺季前后都是亞馬遜大力嚴(yán)控、處罰刷評(píng)、刷單違規(guī)行的高峰期，收到警告的郵件的賣家也不在少數(shù)，甚至有賣家在沒(méi)有收到警告信的情況下，直接被平臺(tái)通知封店——

“因賣家號(hào)存在惡意操縱評(píng)論行為，違反了亞馬遜平臺(tái)的規(guī)定，情節(jié)惡劣，賣家的賬戶已被停用，資金無(wú)法轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)將被刪除?！?

除了警告違規(guī)，封號(hào)關(guān)店外，亞馬遜還在大量的進(jìn)行著刪評(píng)動(dòng)作。

近期有部分美亞賣家反映，從十月份開(kāi)始就有評(píng)論陸陸續(xù)續(xù)往下掉，最近幾天某個(gè)產(chǎn)品評(píng)論掉得更是厲害，且不論是找的測(cè)評(píng)，還是帶圖評(píng)，都被亞馬遜刪掉了。

賣家A：昨天一天，一個(gè)產(chǎn)品掉了30來(lái)個(gè)評(píng)論。

賣家B：16評(píng)論個(gè)掉了8個(gè)，帶圖評(píng)幾乎全掉了，好多還是三四個(gè)月前的，發(fā)瘋了這是？

賣家C：總共五六十個(gè)評(píng)論，測(cè)評(píng)就五六個(gè)，現(xiàn)在掉了十五六個(gè)！

亞馬遜會(huì)突然有這一波操作，除了本就明令禁止不規(guī)范操縱評(píng)論的規(guī)則外，與最近亞馬遜頻繁被外媒點(diǎn)名虛假評(píng)論問(wèn)題也有干系。據(jù)數(shù)據(jù)分析公司稱，從3月到9月評(píng)估的亞馬遜7.2億條評(píng)論中存在不靠譜的評(píng)論約42％。

再?gòu)馁u家的角度來(lái)看，面對(duì)亞馬遜的封號(hào)或刪評(píng)雖然很突然，但也是意料之中。所有賣家心照不宣的是：亞馬遜平臺(tái)是絕對(duì)不放任惡意操縱評(píng)論行為，時(shí)不時(shí)地突擊檢查，從上到下徹底清洗是常態(tài)，而秋后算賬，毫不留情，毫無(wú)征兆，也是其一貫的風(fēng)格。

亞馬遜測(cè)評(píng)，做，就有風(fēng)險(xiǎn)！不做，又沒(méi)流量！

做亞馬遜的都明白，listing有一個(gè)好的排名，才能讓產(chǎn)品得到更好的曝光，最終轉(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)的產(chǎn)品銷量。所以，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，很多賣家往往不擇手段，去刷評(píng)、刷單。

但且不說(shuō)亞馬遜平臺(tái)對(duì)刷評(píng)的管控越來(lái)越嚴(yán)格，就連當(dāng)前測(cè)評(píng)行業(yè)的水也越來(lái)越深了。

舉例來(lái)講，幾年前的測(cè)評(píng)行業(yè)都是郵箱聯(lián)系老外，且大多是一些產(chǎn)品的愛(ài)好者，評(píng)價(jià)也很真實(shí)公正。而現(xiàn)在，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展和賣家群體規(guī)模不斷增長(zhǎng)，測(cè)評(píng)需求不斷擴(kuò)大，催生了大量質(zhì)量參差不齊的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，隨之而來(lái)的測(cè)評(píng)市場(chǎng)亂象也越來(lái)越嚴(yán)重。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前市面上存在的大量測(cè)評(píng)資源，其實(shí)背后99%用的都是爛資源，打著所謂的“真人買家”旗號(hào)，實(shí)際上是由大批華人、留學(xué)生和職業(yè)測(cè)評(píng)師、甚至自養(yǎng)號(hào)等組成的“真人測(cè)評(píng)”主力軍，很多跨境賣家防不勝防，稍不留神就上當(dāng)受騙。

那“爛資源”測(cè)評(píng)，會(huì)帶來(lái)哪些陷阱？

1.刪評(píng)限評(píng)

如今亞馬遜的算法高深莫測(cè)，所以賣家們稍微出現(xiàn)不正規(guī)的測(cè)評(píng)資源，或者任何違規(guī)操作都將被亞馬遜的算法記錄在案，比如刷單的賬號(hào)年限、刷單頻率過(guò)高、不同賬號(hào)同一IP等問(wèn)題都會(huì)被亞馬遜認(rèn)定商家存在刷評(píng)嫌疑，導(dǎo)致刪評(píng)限評(píng)。就算亞馬遜沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)最后抓取劣質(zhì)測(cè)評(píng)蹤跡，進(jìn)行秋后算賬。

2.下降listing排名

亞馬遜更新review綜合得分算法后，早已經(jīng)不再單純地依據(jù)測(cè)評(píng)數(shù)量來(lái)提升listing排名，review的質(zhì)量會(huì)變得更加重要。因此對(duì)于那些大量劣質(zhì)的真人測(cè)評(píng)資源，很容易在亞馬遜高深的算法面前露出原形，刪除評(píng)論不說(shuō)，還將下降listing排名，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是沉重的打擊，并且listing想要回到前面的位置難上加難。

3.封店鋪

那些低質(zhì)量真人測(cè)評(píng)資源，存在大量的違規(guī)賬號(hào)，亞馬遜對(duì)于虛假review檢查非常嚴(yán)格，如果判斷商家存在刷單或者操縱評(píng)論，輕則進(jìn)行警告列入黑名單，重則封閉店鋪，所有營(yíng)銷費(fèi)用化為烏有。

評(píng)價(jià)易負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入跨境電商行業(yè)也有好幾年了，這幾年中，見(jiàn)證過(guò)很多賣家朋友被號(hào)稱真人測(cè)評(píng)的黑心中介騙過(guò)，也被不少拿了返款就申請(qǐng)退貨退款的黑心測(cè)評(píng)買家傷過(guò)心。尤其是對(duì)于小白賣家來(lái)說(shuō)，機(jī)刷導(dǎo)致封號(hào)、服務(wù)商收錢跑路、黑號(hào)留評(píng)被刪，韭菜割了一截又一截。錢花的不少，卻還是被坑。

如何避開(kāi)測(cè)評(píng)“爛資源”的坑？

首先，要知道，亞馬遜平臺(tái)不僅會(huì)定期的檢查賣家們的賬號(hào)，同時(shí)也會(huì)對(duì)買家賬號(hào)進(jìn)行檢查和判斷。對(duì)于一些存在刷評(píng)論問(wèn)題的賬號(hào)，就會(huì)刪除其評(píng)論，如果一個(gè)賬號(hào)頻繁地對(duì)各種類目的產(chǎn)品進(jìn)行留評(píng)，那這個(gè)賬戶就會(huì)被認(rèn)定為危險(xiǎn)賬戶，亞馬遜抱著寧錯(cuò)殺不放過(guò)的原則，一旦你被危險(xiǎn)賬戶留評(píng)，輕則可能會(huì)清除賬號(hào)的評(píng)價(jià)，重則則可能進(jìn)行封號(hào)。

其次，買家流量池的大小、買家購(gòu)買行為邏輯的合理性，也會(huì)在很大程度上會(huì)直接影響到賣家安全，如果買家池不夠大，大概率會(huì)存在重復(fù)購(gòu)買或者購(gòu)買數(shù)量過(guò)多等問(wèn)題，甚至有些傳統(tǒng)線下測(cè)評(píng)服務(wù)商為了更快的把產(chǎn)品送出去，還會(huì)通過(guò)給買家支付傭金等方式加快送測(cè)效率，但隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也不言而喻。

如何判別測(cè)評(píng)“陷阱”？賣家可以從賬期和售后兩個(gè)點(diǎn)，做下自我判斷。

賬期：給賬期的服務(wù)商，往往是自養(yǎng)號(hào)和機(jī)刷居多。而真人測(cè)評(píng)資源的服務(wù)商，大多數(shù)是做預(yù)付款，不愿意給賬期的。

對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，給賬期越長(zhǎng)其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)越大——如果是買家測(cè)評(píng)之后，遇到賣家不履約付款，服務(wù)商只能讓買家去退款退貨，但是這樣對(duì)買家的體驗(yàn)是非常不好的。

售后：不愿或是不敢提供售后保證的，通常都是“陷阱”。

測(cè)評(píng)服務(wù)行業(yè)涉及一系列送測(cè)效果問(wèn)題、售中售后問(wèn)題、資金安全問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則錯(cuò)綜復(fù)雜。大多數(shù)中介、機(jī)構(gòu)都是抱著賺快錢的心態(tài)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，穩(wěn)定性差，因如果沒(méi)有一手資源、同時(shí)缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，效果難以保障，如果送測(cè)效果不理想或者送測(cè)過(guò)程中問(wèn)題比較多，直接推卸責(zé)任、扯皮甚至直接消失的現(xiàn)象更是層出不窮。

合規(guī)提升好評(píng)率，還有這些方式

看完這篇文章，相信大家對(duì)這個(gè)測(cè)評(píng)行業(yè)又有了更深層的認(rèn)識(shí)，其實(shí)賣家和服務(wù)商一直以來(lái)都是相互依存關(guān)系，賣家的健康發(fā)展是服務(wù)行業(yè)良性循環(huán)的前提。但很多不良服務(wù)商卻抓住了賣家上榜心切，肆意吹捧測(cè)評(píng)、服務(wù)效果。

實(shí)際上，賣家測(cè)評(píng)也好，刷單也好，根本目的就是為了提高產(chǎn)品的好評(píng)率，從而提升銷量、復(fù)購(gòu)。

但其實(shí)，通過(guò)一些合規(guī)的手段，賣家可以更持久、安全的實(shí)現(xiàn)這種目的。比如，可以通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，品牌效應(yīng)的打造，粉絲的培養(yǎng)等等去長(zhǎng)效的運(yùn)營(yíng)。

以粉絲培養(yǎng)為例，通過(guò)當(dāng)前比較火的獨(dú)立站，社交媒體、社群營(yíng)銷，去打造自己的私域流量池；在社群中對(duì)自己將要上架的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取反饋信息后，不斷的調(diào)整自己的產(chǎn)品，以期在平臺(tái)之上獲得更好的表現(xiàn)，更高的評(píng)價(jià)。

實(shí)際上，跨境服務(wù)市場(chǎng)上已經(jīng)推出了相應(yīng)的產(chǎn)品。評(píng)價(jià)易平臺(tái)就是通過(guò)在“私域流量”中營(yíng)銷、測(cè)評(píng)的方式，幫助賣家提升好評(píng)、銷量和復(fù)購(gòu)。

據(jù)了解，評(píng)價(jià)易平臺(tái)通過(guò)海外廣告、媒體、社群等多種社媒平臺(tái)。吸引“粉絲”打造自己的私域流量，并通過(guò)一系列嚴(yán)格的風(fēng)控措施層層把關(guān)和過(guò)濾，對(duì)測(cè)評(píng)人員從身份信息、賬號(hào)綜合表現(xiàn)等多方面進(jìn)行審核，保證其身份真實(shí)有效，并定期檢查，確保買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范。

據(jù)悉，目前，評(píng)價(jià)易平臺(tái)已擁有45萬(wàn)的買家流量池，且此規(guī)模還在持續(xù)增長(zhǎng)，這個(gè)體量在市面上是非常巨大的，這也意味著通過(guò)評(píng)價(jià)易平臺(tái)可以滿足各個(gè)不同類目需求，同時(shí)還能夠更全面的了解海外消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、意向。

與此同時(shí)，評(píng)價(jià)易還搭建了自己的一整套操作后臺(tái)和系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的方式，嚴(yán)格限制買家購(gòu)買數(shù)量，不會(huì)給買家任何傭金和好處，買家根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)決定需要購(gòu)買哪些產(chǎn)品。

除此之外，評(píng)價(jià)易平臺(tái)還會(huì)提供獨(dú)立后臺(tái)操作系統(tǒng)，賣家可以自主操作，自主制定送測(cè)計(jì)劃，送測(cè)進(jìn)程及結(jié)果可實(shí)時(shí)查看，全程自動(dòng)化送測(cè)；資金管理透明，本金傭金隨時(shí)可充可查，并支持資金隨時(shí)提現(xiàn)，最快當(dāng)天到賬，最慢T+1到賬，全方位保障賣家資金安全。

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