Q1: Facebook主頁評(píng)分低被懲罰，如何申訴成功？（內(nèi)附申訴模版）

最近FB對(duì)廣告主頁管制越來越嚴(yán)了，新的規(guī)定是：新主頁（運(yùn)營未滿一年）評(píng)分低于2分，就會(huì)被懲罰不讓投廣告。老主頁（運(yùn)營一年以上）評(píng)分低于2分，會(huì)被懲罰cpm升高，評(píng)分低于1分不讓投放廣告。

那么主頁被懲罰之后，怎么辦呢？

有兩個(gè)方法：第一個(gè)就是建立新的主頁，但是新主頁的廣告成效會(huì)差，cpm會(huì)高。原因是老主頁的老帖子點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)都比較多，有利于廣告轉(zhuǎn)化。第二個(gè)就是申訴老主頁，每個(gè)主頁有3次申訴機(jī)會(huì)。

一 因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致主頁評(píng)分低，申訴方法

如何申訴呢？首先要看一下自己主頁是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е略u(píng)分低的。比如我最近這個(gè)主頁就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致評(píng)分低的。

如果是質(zhì)量問題導(dǎo)致評(píng)分低的，就要針對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行申訴，千萬不要用疫情原因?qū)е挛锪髀@些理由去搪塞審核團(tuán)隊(duì)。

首先，在申訴頁面請(qǐng)選擇：Fix a business bug。

其次，審核團(tuán)隊(duì)要求提交資料，我的方法是寫一篇說明文章，結(jié)構(gòu)是這樣的：近期我們的產(chǎn)品某個(gè)零件出了一點(diǎn)問題，我們采用了xxx的改進(jìn)方式，極大的改善了這個(gè)問題，優(yōu)化了產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，希望審核團(tuán)隊(duì)給我們一次機(jī)會(huì)。

至于產(chǎn)品哪里出了問題，大家可以自己編一下就行，或者隨便選一個(gè)好寫的問題。比如我們是做男性個(gè)護(hù)的，我們說的是我們的刀片質(zhì)量不好（其實(shí)這點(diǎn)的確是用戶抱怨比較多的點(diǎn)）。因?yàn)镕B其實(shí)不知道具體你的產(chǎn)品到底是什么問題導(dǎo)致的質(zhì)量不好，所以這個(gè)點(diǎn)上到家不用太糾結(jié)，只要寫的自己的改進(jìn)辦法很詳細(xì)很專業(yè)就行。以下是我的文章，大家可以參考：

HI, Review Team

We know that we have the product quality problem of our blades, and now we have fixed this problem. Because we always sent the feedback emails to every customer after they received our product to collect reviews and feedback to improve our product and service. When we find this blade problem, our product design team started to check and design the solution.

Some customers said that our blades were not as good as imagination. The blades sometimes are very blunt. So, we designed the new version of blades in the end of August, and now, we have manufactured the new version blades. Since the beginning of Oct, we started to use the new version of blades, which solved all the problems of the old version.

此處寫了三點(diǎn)我們的具體改進(jìn)的方案。

We are so sorry that we have blade problems to make our page quality is low. But now we are solving this problem at the first time. We hope the review team can give us a new opportunity. Thanks.

注意：FB要求提交的是jpg格式圖片，所以大家有word文檔寫出來后要做成圖片才可以上傳。

提交審核之后一般一個(gè)工作日就有結(jié)構(gòu)了。我們就是申訴通過了。一般申訴通過會(huì)有8周的收集評(píng)分的時(shí)間，也就是說這8周是沒有評(píng)分的，是一個(gè)緩沖時(shí)間，大家可以利用這8周給老用戶發(fā)發(fā)郵件刷刷評(píng)分。當(dāng)然最好的辦法還是徹底的改善產(chǎn)品質(zhì)量問題。后面我會(huì)介紹FB主頁評(píng)分機(jī)制。

二 因?yàn)槲锪魉俣葐栴}導(dǎo)致主頁評(píng)分低，申訴方法

目前在疫情期間，如果你是因?yàn)槲锪鲉栴}主頁評(píng)分過低，那就挺幸運(yùn)的。因?yàn)橹灰阌?span>任意一個(gè)物流公司的公告證明物流受波及，F(xiàn)B一定會(huì)申訴過的。注意是任意一個(gè)物流公司都可以，所以還是挺好找到的。如果實(shí)在找不到，就找燕文4-5月份的物流公告，p一下時(shí)間也行。

三 FB主頁評(píng)分機(jī)制

FB主頁是每周出一次分?jǐn)?shù)，評(píng)分機(jī)制是：就是每個(gè)周差評(píng)數(shù)量處以當(dāng)月的單數(shù)。因?yàn)榇蟛糠秩说脑u(píng)分時(shí)間是4-8周，所以廣告一旦縮量嚴(yán)重，很有可能評(píng)分嚴(yán)重下滑。所以除了搞好產(chǎn)品和服務(wù)外，不要貿(mào)然縮量。（來源：任小姐跨境FAQ）

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（來源：任小姐跨境FAQ）