90后設(shè)計師做運營、當老板、創(chuàng)品牌，憑四大秘籍讓銷量暴漲25倍！

生活就像一盒巧克力，你永遠不知道自己會獲得什么?！栋⒏收齻鳌?0后，非科班出身，本該成為一名設(shè)計師的NETEL品牌創(chuàng)始人Kevin究竟為何自創(chuàng)品牌，入駐Lazada開店鋪？又是如何做到利用三年品牌出海，成為Lazada家居類目的明星商家？

大學畢業(yè)，原本設(shè)計專業(yè)出身的Kevin陰差陽錯成為了一家跨境電商企業(yè)的運營。2018年，Kevin看準機會，入駐Lazada，自創(chuàng)品牌NETEL，踏上了自己的跨境電商之路。

盡管有一定的運營經(jīng)驗，但是從打工人到創(chuàng)業(yè)當老板，剛?cè)腭vLazada的Kevin仍舊面臨種種挑戰(zhàn)。首先，入駐Lazada，賣什么？一開始，Kevin什么品類都做，借助鋪貨模式進行多品類嘗試，了解東南亞消費者的消費喜好和市場趨勢。“撒網(wǎng)撈魚”式的做法略顯笨拙但也很快見效，經(jīng)過一段時間的摸索及店鋪的銷售數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)，家居類目在眾多類目中表現(xiàn)突出，且在東南亞市場具有巨大的增長潛力，而平臺小二提供的各國市場趨勢報告更加印證了這一品類的發(fā)展空間。最終Kevin下定決心深耕這一類目，解決了賣什么的難題。

其次，創(chuàng)業(yè)當老板的Kevin，已經(jīng)不再是一名單純的店鋪運營者，這意味著他需要學習更多的平臺知識，讓自己迅速成長，盡快出單?！昂迷谄脚_對NETEL店鋪運營提供的建議和幫助，讓我得以迅速成長。”Kevin說道，“入駐初期，我們通過釘釘群直接與平臺小二對接，有問題可以隨時提出。因為我入駐Lazada的時間較早，平臺的很多規(guī)則還在不斷更新和完善，不是很熟悉，于是平臺小二就會為我講解平臺規(guī)則，為我們提供了很大的幫助。同時，我們還利用Lazada大學的直播課程了解后臺操作、發(fā)貨、回款等內(nèi)容，收獲很大?！?019年，NETEL獲得LazMall專屬品牌標識，進一步增加了NETEL產(chǎn)品曝光的機會。同時，平臺還安排專門的平臺小二與NETEL跟進對接與輔導，“平臺小二為我們解讀分析行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)報告，為我們的選品和運營提供意見，還會優(yōu)先幫助我們進行活動提報。讓我們的流量相比之前增長了2倍。轉(zhuǎn)化率提高了1.5倍。”Kevin如此表示道。

NETEL就這樣在Kevin的摸索中一步步成長，現(xiàn)如今，NETEL粉絲積累超5W，店鋪日銷超500單。疫情期間，“宅經(jīng)濟”的爆發(fā)更是讓NETEL店鋪的鍋具品類變得暢銷，對比日常銷量提升了25倍。NETEL拓銷東南亞到底有何技巧？東南亞品牌出海之路他到底是什么讓他們走得又快又穩(wěn)？接下來，讓我們一起來看看他在Lazada的制勝秘訣。

要想功夫深，運營技巧練到家。關(guān)于NETEL的店鋪運營，Kevin在物流、選品、運營、備貨四大方面上都有自己的運營打法：

2020年6月，NETEL加入泰國海外倉，迎來了NETEL在Lazada物流的高光時刻。Kevin表示：“由于家居類產(chǎn)品體積和重量相對較大，在運輸過程中產(chǎn)品時效慢，質(zhì)量不好把控，通過空運頭程價格相對較高且有關(guān)稅限制，超過1500泰銖以上的產(chǎn)品不能賣。加入泰國陸運后，我們解鎖了很多類目，到了2020年6月，我們加入泰國海外倉，進一步解鎖更多類目，大大提高物流時效，讓原本需要1-2周甚至3-4周才能送達消費者手中的產(chǎn)品，現(xiàn)在只需3-5天就能送達。提升消費者購物體驗的同時，還降低物流成本，為消費者提供更多優(yōu)惠。”

NETEL加入泰國海外倉之后，運輸成本對比之前下降了70%，整體的銷售價格也因此下調(diào)了30%-40%，Kevin舉了這樣的例子：“1KG產(chǎn)品的運輸，空運可能需要200泰銖左右，加入海外倉之后，只要大概50泰株的運費，我們就能把省下來的150泰銖通通讓利給消費者。”更優(yōu)惠的價格和更快的物流時效，讓NETEL的好評率大大增加，訂單量也增長了3-5倍。除此之外，NETEL的店鋪流量還在海外倉流量扶持和秒殺活動中增加了20%-30%。

關(guān)于如何選品，Kevin認為最關(guān)鍵的是要做好市場調(diào)研。全球化經(jīng)濟時代，萬物互聯(lián)，所有的產(chǎn)品趨勢變化都是息息相關(guān)的。Kevin不僅關(guān)注東南亞的市場數(shù)據(jù)，還會通過各種渠道了解家居類產(chǎn)品在國內(nèi)和歐美市場的特征，注意產(chǎn)品流行新趨勢，分析潛力產(chǎn)品，根據(jù)東南亞消費習慣，對潛力產(chǎn)品進行改造試水，小批量生產(chǎn)，再通過數(shù)據(jù)監(jiān)測樣品銷售情況，決定是否繼續(xù)投入進行量產(chǎn)：“如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，我們就進行量產(chǎn)，如果銷售數(shù)據(jù)不好，我們就會進行調(diào)整或者考慮放棄?！?

在運營方面，Kevin認為，要充分了解各國市場特點，根據(jù)各國消費者的消費喜好進行有針對性的運營，并利用生意參謀了解各站點熱銷產(chǎn)品特點與表現(xiàn)。經(jīng)過三年的摸索 ，Kevin發(fā)現(xiàn)，新加坡消費者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，雖然產(chǎn)品客單價較高，但是只要做好品控與售后服務，及時回復客戶消息，認真對待每一個評論，就能提高轉(zhuǎn)化率和復購率；馬來與泰國站的消費者，相對來講更加注重價格上的優(yōu)惠，因此NETEL運營過程中,會多設(shè)置一些優(yōu)惠券并適當?shù)淖尷?。關(guān)于店鋪流量運營，NETEL認為做好平臺內(nèi)部營銷工具的使用非常重要。商家要及時提報活動，利用直通車、超級聯(lián)盟等工具進行站內(nèi)營銷。站外營銷部分，Kevin這樣說道：“我認為比較有特色的一點就是我們會利用Facebook等社交平臺建立NETEL粉絲群，為忠實粉絲發(fā)放優(yōu)惠券提供折扣，進一步提高用戶粘性?！?

未雨綢繆，才能萬無一失。NETEL的運營者每天都對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，然后檢查產(chǎn)品庫存，了解產(chǎn)品近三天內(nèi)的動銷率后，提前一個月備貨，為上游工廠及物流運輸和上架留足充分的時間，以保證庫存不斷貨。大促期間，Kevin會根據(jù)NETEL各站點實際的月銷量，提前一個月針對性準備2-3倍的產(chǎn)品。通過這些運營方法，NETEL在大促期間屢戰(zhàn)屢勝。在2020年的大促期間，NETEL訂單量與銷售額較平日增長了20倍！

2021年，NETEL將致力于進一步打開越南市場和深化品牌形象。對此，Kevin表示：“越南市場人口基數(shù)大，人均GDP增長迅速，網(wǎng)絡(luò)在線時間長，是一個很好的機會市場，所以未來一年，我們將會將重心放在越南市場的開拓上。另一方面，將進一步加大品牌形象的樹立，在東南亞各國設(shè)立售后維修站點，提升消費者的售后體驗，讓品牌形象更加深入人心?！?021年，未來已來，品牌出海時代，Lazada將繼續(xù)賦能，幫助更多中國品牌商家出海東南亞，還沒上車的商家，抓緊開啟2021新征程！

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！