虛假評論再次“攻陷”亞馬遜，賣家要如何合理獲取Review？

前幾日，亞馬遜又陷入了一場“虛假評論”風(fēng)波。

虛假評論“攻陷”亞馬遜？

亞馬遜上的虛假買家評論已經(jīng)泛濫成災(zāi)，而在網(wǎng)絡(luò)上不良商家也能夠隨意批量購買到虛假好評。

據(jù)小易獲悉，近日，消費者權(quán)益組織“Which？”發(fā)現(xiàn)了十個批發(fā)亞馬遜虛假買家評論的網(wǎng)站，有的每一個評論均價5英鎊（約合7美元）。有不少賣家利用現(xiàn)金或是免費商品來換取虛假好評。

經(jīng)過調(diào)查，“Which？”鎖定了違反亞馬遜使用協(xié)議，對不良商戶提供虛假評論服務(wù)的“水軍公司”。

有的水軍公司明碼標價，對單獨一條虛假評論收取20美元，批量購買評論則有優(yōu)惠，例如860美元提供50條虛假評論，1.1萬美元則提供1000條虛假評論等。

其中，被調(diào)查的五家水軍公司，光是在冊的商品評論員就有70萬人。這些水軍評論員通過虛假好評，不僅可以獲得免費商品或打折商品，而且還可以獲得小額現(xiàn)金的報酬，甚至參加忠誠度計劃，獲得各種超值商品。從這種情況來看，虛假好評的購買，儼然已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

對此，“Which？”旗下家庭產(chǎn)品和服務(wù)部門的負責(zé)人表示：英國競爭和市場管理局應(yīng)該立刻對電商虛假買家評論進行調(diào)查。

而賣家們的反應(yīng)則較為與眾不同。

有的賣家對于這個事件的關(guān)注點在于刷評的價格太黑了，國內(nèi)的平臺相比之下應(yīng)該便宜多了。

（圖片來源于微博）

而有的賣家則表示，有需求就有市場，這不是很正常的事嗎？

（圖片來源于微博）

從賣家們的發(fā)言可以看出來，大多數(shù)賣家對于刷評這件事已經(jīng)司空見慣，甚至不以為意，但事實上，“刷評”這個操作，在亞馬遜是被嚴令禁止的。

而對于這場虛假評論風(fēng)波，亞馬遜官方也做出了回應(yīng)。

亞馬遜嚴厲打擊虛假評論

亞馬遜的一名發(fā)言人表示，公司會刪除虛假商品評論，并對劣跡商戶采取措施。

對此，只要是熟悉亞馬遜的賣家都知道，亞馬遜絕對不是說說而已。

早在去年9月，亞馬遜就曾經(jīng)因為英國站的虛假評論風(fēng)波，從其網(wǎng)站上刪除了20000條評論。

在2020年10月份，亞馬遜還指控了一位涉嫌制造虛假減肥藥評論的亞馬遜賣家，使其被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會判處了高達1280萬美元的罰款。

相對于賣家，亞馬遜一直是一個更偏向于以買家為中心的電商平臺，因此，為了保護買家的利益，亞馬遜也一直都禁止賣家以第三方為代價來換取評論，嚴厲打擊平臺上的虛假評論。

雖然虛假評論屢禁不止，但亞馬遜同樣也屢戰(zhàn)不敗，越戰(zhàn)越勇，在未來，亞馬遜對虛假評論的打擊只會愈演愈烈，賣家朋友們還是盡量不要踩著平臺規(guī)則的底線走，否則越雷池一時爽，被發(fā)現(xiàn)就是火葬場了。

那么，既然不讓賣家以第三方為代價來換取評論的話，賣家又應(yīng)該怎么獲得更多的Review來增加產(chǎn)品的銷量呢？小易在此提出幾點建議：

1.做好產(chǎn)品的品控把關(guān)

用心地服務(wù)客戶，產(chǎn)品越好，銷量越高，銷量越高，Rview越多。

2.利用亞馬遜原有的“請求評論”按鈕和參加Vine計劃

Vine計劃對于Review來說相對比較有效，直接是從亞馬遜平臺向相應(yīng)訂單的買家發(fā)送一封郵件并索要Review，索評方便快捷，但它比較適合資產(chǎn)較雄厚的賣家。

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總而言之，還是要再次提醒賣家們要遵守亞馬遜平臺的規(guī)則，不然等到刷了虛假評論被平臺發(fā)現(xiàn)，被封號或是被罰巨款才后悔。

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（編輯：江同）

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