為何將“消費(fèi)者至上”視為拓展拉丁美洲市場的關(guān)鍵

拓展市場的關(guān)鍵所在

每年都有越來越多的國際品牌在拉丁美洲拓展業(yè)務(wù)。因發(fā)現(xiàn)巴西、墨西哥和哥倫比亞存在的機(jī)遇，大量國際品牌紛至沓來，極力搶占一席之地。然而，產(chǎn)品推出是一回事，吸引新的消費(fèi)者、使其關(guān)注到產(chǎn)品又是另外一回事。首先要做的是加深對各國消費(fèi)者的了解。

將你對其他地區(qū)消費(fèi)者的問題，反過來問問自己，這一點(diǎn)非常重要。為了了解這個新市場的消費(fèi)者，你做了哪些投入? 是否做過市場調(diào)查？是否與分析師交談過？是否計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_設(shè)一家實(shí)體店？

剛好我們列出了拉美消費(fèi)者的一些關(guān)鍵屬性。每個品牌都應(yīng)該熟知這些屬性，才能真正以消費(fèi)者為中心，關(guān)注新的消費(fèi)者群體。

了解拉美消費(fèi)者

在拉丁美洲的30多個不同國家中，有6大市場深受全球品牌的青睞，那就是：巴西、墨西哥、哥倫比亞、秘魯、智利和厄瓜多爾。每個國家的風(fēng)俗和文化各不相同，這些風(fēng)俗和文化影響著其居民的購物方式。

正如我們之前提到的，互聯(lián)性正處于新的高度。69%的拉美人可以上網(wǎng)，這對電子商務(wù)產(chǎn)生了多米諾骨牌效應(yīng)。2019年，拉丁美洲跨境電商銷售額達(dá)到380億美元。預(yù)計(jì)2020年將增長至540億美元。顯而易見，現(xiàn)如今拉美消費(fèi)者購買全球品牌的意愿愈發(fā)強(qiáng)烈。

流媒體行業(yè)呈現(xiàn)大幅上升的態(tài)勢，超過46%的巴西人和28%的墨西哥人付費(fèi)訂閱流媒體服務(wù)。整體而言，數(shù)字商品占該地區(qū)在線銷售總額的17%，而且該比例只會持續(xù)增長。

但除了行業(yè)的大趨勢和該地區(qū)的一般習(xí)慣外，研究各國消費(fèi)者的復(fù)雜心理和購物方式，這一點(diǎn)尤為重要。你需要了解巴西、墨西哥和哥倫比亞的消費(fèi)者情況。

巴西人——龐大的消費(fèi)群體

巴西作為世界上第五大互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)經(jīng)濟(jì)體，其網(wǎng)民數(shù)量比以往任何時(shí)候都多。該地區(qū)網(wǎng)購人數(shù)達(dá)4,900多萬，他們熱衷于追趕全球科技和零售業(yè)的最新潮流。

說到電子商務(wù)，信任是消費(fèi)者決定購買哪個品牌的重要因素，尤其是對于國際品牌而言。

墨西哥人——忠實(shí)的消費(fèi)群體

與拉美其他國家相比，墨西哥人跨境購物的潛力更大。31%的網(wǎng)購為跨境網(wǎng)購，而在巴西這一比例僅為22%。墨西哥人為什么選擇購買國際品牌呢？首要原因在于產(chǎn)品的可得性和優(yōu)惠的吸引力，這些正是他們所需要的。

對墨西哥消費(fèi)者來說，便捷性是關(guān)鍵。2018年，每10個墨西哥人中就有7個使用過網(wǎng)購。在家收貨、促銷和折扣以及數(shù)字化的交易和產(chǎn)品對墨西哥消費(fèi)者充滿了吸引力。

哥倫比亞人——互聯(lián)的消費(fèi)群體

哥倫比亞人是意義上的互聯(lián)消費(fèi)者。作為拉美增長最快的在線市場之一，到2021年，哥倫比亞的電子商務(wù)市場預(yù)計(jì)將增長31%。

值得注意的是，哥倫比亞消費(fèi)者會不惜時(shí)間，來研究其所要購買的產(chǎn)品。86%的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前會使用智能手機(jī)來查看產(chǎn)品評價(jià)。對于跨國品牌來說，在向哥倫比亞人推銷產(chǎn)品、與同類產(chǎn)品競爭時(shí)，必須牢記這一點(diǎn)。

互聯(lián)消費(fèi)者的角色也超越了購買習(xí)慣。垂直購物類網(wǎng)站上受歡迎的是游戲、流媒體和電子產(chǎn)品等多媒體產(chǎn)品。據(jù)估計(jì)，僅在這一個類別上，去年哥倫比亞人就花費(fèi)了5.37億美元。

對于進(jìn)軍拉美市場的諸多品牌而言，要知道從哪里下手是一件頗具挑戰(zhàn)性的事情，而借鑒其他外國市場的有效舉措則相對比較容易。拉美消費(fèi)者愿意從中國購買國際品牌的商品。對于品牌來說，將資源投入到本土化戰(zhàn)略中，進(jìn)行定制推廣，并執(zhí)行每個國家消費(fèi)者使用的支付方式，這些都是不可或缺的。

欲了解更多有關(guān)拉美消費(fèi)者的信息，請查看我們的微信公眾號文章

（編輯：江同）

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