
亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴需要多久會(huì)收到回復(fù)?亞馬遜的回復(fù)周期是1-25天,在提交申訴7天后還沒回復(fù)的話,可以再次提交。正常情況下,7天以內(nèi)是會(huì)有回復(fù)的,最快當(dāng)天就會(huì)回復(fù)。
那么在這里也再解釋一下什么是亞馬遜關(guān)聯(lián)。亞馬遜官方規(guī)定,同一個(gè)人只能在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)賣家店鋪,不能經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家店鋪;如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某幾個(gè)賬戶都是同一個(gè)人來操作,那么這幾個(gè)賬號(hào)就會(huì)被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。
賬號(hào)關(guān)聯(lián)也被區(qū)分為兩類:同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。
1.同站關(guān)聯(lián)是指在同一站點(diǎn)的兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況,而異站關(guān)聯(lián)是指在亞馬遜不同站點(diǎn)之間的賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況。
2.同站關(guān)聯(lián)較之于異站關(guān)聯(lián),更容易導(dǎo)致亞馬遜的懲罰,輕則要求自主關(guān)閉其中的某個(gè)或某些賬號(hào),情節(jié)嚴(yán)重的,亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)。
那么在進(jìn)行亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴的時(shí)候要如何寫申訴信呢?
1、明確錯(cuò)誤并誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò);
2、寫具體的整改計(jì)劃,也就是plan of action,簡(jiǎn)稱poa;
3、結(jié)尾表明改正的決心并請(qǐng)求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會(huì)。
亞馬遜關(guān)聯(lián)是一種狀態(tài),而這種狀態(tài)還是一種不可逆的狀態(tài),也就是說,一旦被亞馬遜關(guān)聯(lián)后,就無法改變這種狀態(tài),就是永久的被關(guān)聯(lián)上了。所以申訴信的內(nèi)容一定要強(qiáng)調(diào)你只有一個(gè)賣家賬號(hào),沒有其他的亞馬遜賣家賬號(hào),并且賬號(hào)的行為表現(xiàn)良好,并沒有違規(guī)的幾率,而且還是優(yōu)質(zhì)賣家。
也可以舉些例子,比如說自己的產(chǎn)品很受歡迎,listing的表現(xiàn)、銷量好、五星review、績(jī)效等方方面面的情況說明一下。
再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關(guān)聯(lián)了什么賬戶才導(dǎo)致被封號(hào),最后保證你會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則,提供更好的服務(wù)和商品給顧客。
好了,以上就是今天有關(guān)于亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴需要多久會(huì)收到回復(fù)及其相關(guān)方面的內(nèi)容分享。
(來源:跨境小師妹)