
亞馬遜平臺(tái)只允許每個(gè)賣家有一個(gè)賬號(hào)。同站點(diǎn)的賬號(hào)關(guān)聯(lián),亞馬遜檢測到你在各賬號(hào)之間存在交叉銷售行為的話,會(huì)發(fā)郵件警告你自行刪除一個(gè)賬號(hào)上的Listing,如果你不警告置之不理,則可能被強(qiáng)行將關(guān)聯(lián)賬號(hào)全部關(guān)閉。那么如何進(jìn)行亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴?
把自己可能產(chǎn)生問題的所有亞馬遜賬號(hào)資料,每個(gè)賬號(hào)相關(guān)的資料最好都準(zhǔn)備好,以便證明賬號(hào)都是正常合法的賬號(hào)。向亞馬遜發(fā)送第一封申訴郵件,把賬號(hào)的證明資料提供給亞馬遜平臺(tái),提供的每一個(gè)賬號(hào)的證明資料都不能相同,否則亞馬遜會(huì)根據(jù)這些資料相同而判定你為多個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
發(fā)送完第一個(gè)郵件之后,開始檢測你可能被判定為賬號(hào)關(guān)聯(lián)的所有賬號(hào),并分析關(guān)聯(lián)因素(如前所述)。以免以后繼續(xù)跳坑。亞馬遜平臺(tái)會(huì)在收到你的申訴郵件后,發(fā)送第二封郵件,也許賬號(hào)已經(jīng)通過審核可以解封,也許還需要提供進(jìn)一步的要求,這里一般會(huì)提供一些賬號(hào)或店鋪的整改要求,賣家需要按要求來調(diào)整,并發(fā)送第二封申訴郵件。
1、同站點(diǎn)賬號(hào)關(guān)聯(lián),且賬號(hào)間所售賣產(chǎn)品存在交叉,亞馬遜會(huì)強(qiáng)制要求你下架新賬號(hào)的全部Listing。
2、同站點(diǎn)所售賣產(chǎn)品不存在交叉,賬號(hào)可能繼續(xù)存活。
3、任意站點(diǎn),關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的一個(gè)被關(guān)閉,那么其他幾個(gè)也難逃厄運(yùn),僅僅只是時(shí)間問題。所以說,賬號(hào)關(guān)聯(lián)帶來的效果還是很嚴(yán)重的,必須引起重視。這也就要求我們必須了解關(guān)聯(lián)因素,并在公司日常運(yùn)營中做好預(yù)防措施。
1、明確錯(cuò)誤并誠懇認(rèn)錯(cuò);
2、寫具體的整改計(jì)劃,也就是plan of action,簡稱poa;
3、結(jié)尾表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會(huì)。
申訴信的內(nèi)容一定要強(qiáng)調(diào)你只有一個(gè)賣家賬號(hào),沒有其他的亞馬遜賣家賬號(hào),并且賬號(hào)的行為表現(xiàn)良好,并沒有違規(guī)的幾率,而且還是優(yōu)質(zhì)賣家,也可以舉些例子,比如說自己的產(chǎn)品很受歡迎,listing的表現(xiàn)、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。
以上就是有關(guān)如何進(jìn)行亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴方面的內(nèi)容分享了。
(來源:跨境小師妹)