機(jī)場(chǎng)正成為新的市場(chǎng)，商品價(jià)格昂貴是否合理？

機(jī)場(chǎng)不僅限于處理乘客和行李相關(guān)事宜，還包括非航空業(yè)務(wù)，它們正在持續(xù)擴(kuò)張并逐步成為收入的主要來源。對(duì)于零售商、品牌商和餐飲商而言，機(jī)場(chǎng)作為一個(gè)新市場(chǎng)，非常具有吸引力。

雨果網(wǎng)從澳大利亞《悉尼晨鋒報(bào)》5月16日的報(bào)道中獲悉，機(jī)場(chǎng)的非航空業(yè)務(wù)包括機(jī)場(chǎng)中與飛行不直接相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，如零售、餐飲、停車和廣告。機(jī)場(chǎng)已經(jīng)開始意識(shí)到非航空業(yè)務(wù)會(huì)大大促進(jìn)收入和利潤(rùn)，因此，擴(kuò)大了零售和餐飲區(qū)域。有些機(jī)場(chǎng)即使原先沒有設(shè)計(jì)和建立零售區(qū)域，現(xiàn)在也試圖這么做。比如，法蘭克福機(jī)場(chǎng)每100 萬乘客擁有570 平方米的非航空區(qū)域，倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)每100 萬乘客則擁有1050 平方米的非航空區(qū)域，而兩大機(jī)場(chǎng)都計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)張。

機(jī)場(chǎng)內(nèi)售賣的商品通常價(jià)格更高，這一點(diǎn)對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的旅行者而言毫不意外。但布里斯班機(jī)場(chǎng)（Brisbane Airport）表示，增加機(jī)場(chǎng)零售商品價(jià)格具有合理性。

網(wǎng)絡(luò)出版社Travelzoo近日開展了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在各大澳洲機(jī)場(chǎng)內(nèi)出售的商品均高于正常價(jià)格，漲幅至少為正常價(jià)格的一倍。盡管不夠詳盡，但該調(diào)查把澳洲機(jī)場(chǎng)內(nèi)出售的商品與超市巨頭Coles的進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比項(xiàng)目包括瓶裝水、停車費(fèi)和嬰兒尿片。

Travelzoo首席執(zhí)行官古力（Brad Gurrie）表示，政府應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的食品、飲料及商品價(jià)格進(jìn)行規(guī)管?！霸S多例子證實(shí)，機(jī)場(chǎng)一半的利潤(rùn)收入來自面向消費(fèi)者的商品，例如停車費(fèi)和零售產(chǎn)品。機(jī)場(chǎng)通過增加停車收費(fèi)及零售產(chǎn)品價(jià)格來獲利?！?

“旅游業(yè)的生財(cái)之道是顯而易見的。航空公司和酒店互惠互利，給旅客提供優(yōu)惠的機(jī)票及住宿。但當(dāng)旅客在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，他們就被狠狠地壓榨?！惫帕φf。

據(jù)報(bào)道，這份Travelzoo調(diào)查在上月開展，對(duì)比項(xiàng)目包括咖啡和防曬油。在布里斯班機(jī)場(chǎng)，一杯中杯奶啡售4.4元，在布里斯班CBD則售3.8元。一瓶防曬油在機(jī)場(chǎng)賣19.95元，在Coles超市則售11.50元。

布里斯班機(jī)場(chǎng)女發(fā)言人瓦德溫（Leonie Vandeven）則表示Travelzoo的調(diào)查數(shù)據(jù)有缺陷?！安荒苣肅oles與機(jī)場(chǎng)比較，因?yàn)镃oles的購(gòu)買力比其他小型運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)得多?！蓖叩聹匾仓赋觯祭锼拱鄼C(jī)場(chǎng)對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)出售的主要商品進(jìn)行定期的價(jià)格檢查，為旅客提供物有所值的商品。

但瓦德溫表示，機(jī)場(chǎng)零售商品價(jià)格偏高是因?yàn)槿斯こ杀靖哂谄渌\(yùn)營(yíng)商。例如，機(jī)場(chǎng)零售商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間每天高達(dá)20小時(shí)，還要支付周末及節(jié)假日加班費(fèi)。旅客購(gòu)買商品后，還需要接受安檢才可進(jìn)入候機(jī)樓。

雨果網(wǎng)了解到，成功的機(jī)場(chǎng)著重有地區(qū)特色的零售模式和獨(dú)特的商品。現(xiàn)在，機(jī)場(chǎng)也希望免稅店有助于塑造機(jī)場(chǎng)的特色，能采取區(qū)域性和本土化的產(chǎn)品組合和店鋪設(shè)計(jì)。除了傳統(tǒng)的免稅產(chǎn)品，還有成熟的地區(qū)性產(chǎn)品組合，其產(chǎn)品線專門針對(duì)免稅運(yùn)營(yíng)商。機(jī)場(chǎng)對(duì)于餐飲業(yè)的要求越來越高，以促進(jìn)推出滿足機(jī)場(chǎng)和顧客需求的產(chǎn)品服務(wù)。其中的例子包括允許乘客從餐廳登機(jī)，為乘客在等候期間提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)等。（編輯：何志勇）

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