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您是否曾經用微信主動查詢品牌方的公眾號?可能很少會這樣做吧?通常接觸到的品牌文章都是從朋友或者群組那邊分享的,這就是微信平臺的玩法–讓朋友自然地分享內容。
這和大多數西方社交媒體平臺玩法類似–每個平臺都在受眾發(fā)現(xiàn)品牌的過程中扮演著特定的角色,您需要確切地知道該如何利用每個平臺的優(yōu)勢來為品牌創(chuàng)建標識。
人們對不同社交媒體平臺有著不同的期望:用戶在登錄Facebook和YouTube時的心態(tài)大有不同。
探索
無限滾動頁面的世界等待著大多數在Facebook、Instagram和LinkedIn上的人。盡管一些心理學專家都在說用戶習慣于無意識地往下滑查看消息(News Feed),這樣的習慣(對于廣告效果)并不完全有效,但實際上這對作為品牌的您來說是個好消息。用戶滾動頁面的次數越多,他們?yōu)g覽您的內容機會就越高。
尋找?guī)椭约靶畔?/strong>
YouTube和Google的玩法就不一樣:大多數人進入這些平臺都有著特定的查詢目的–他們不僅是探索(盡管很多人都掉進了YouTube視頻的無底洞)大多數人在消費Google和YouTube上的內容時,已經在尋找著具體問題答案的路上了。
考慮您的服務和產品
當受眾群體在您的網頁上,或者像是在「貿發(fā)網采購」之類的平臺上的特定產品頁面時,他們已經沿著銷售渠道走了,并且處于積極地購買您的服務和產品的路程上。買家在此階段希望能更了解您,這是達成交易的重要渠道。
用戶在不同平臺上的心態(tài)差異導致受眾在這些平臺上行為方式也不同。例如,大多數人在Facebook上只會觀看10秒以內的視頻內容??墒窃赮ouTube上,人們可以觀看一個小時的內容,像是影片日記和深度訪問之類的視頻!
這意味著您不能在所有平臺使用相同的視頻、圖像或文章。因此,您必須要知道如何去調整內容,以最大限度去擴大在每個平臺上的影響力,并滿足受眾的期望。
在Facebook、Instagram和LinkedIn上探索與互動
在Facebook、Instagram和LinkedIn上創(chuàng)建出成功內容的關鍵是使其內容變得“易于發(fā)現(xiàn)” – 無需刻板的銷售內容,反而是讓受眾透過有趣的故事、訪談和事實來發(fā)現(xiàn)您的品牌。
吸睛的標題能夠鼓勵用戶在這些“探索”平臺上點擊您的內容:與其展示有關您自家服務的廣告,不如講述一個如何為客戶“創(chuàng)造不可能”的產品故事——這需要的是聆聽客戶的需求并幫助他們找到最佳資源。
在Google和YouTube上進行用戶教育和娛樂互動
在Google和YouTube上,我們都知道受眾正在積極地尋找問題的答案。因此,創(chuàng)建用戶會點擊的內容的最佳方法之一是通過實用以及有幫助的內容去回答有意義的問題。
大多數人一般都不會去點擊水壺廣告,但是他們可能會去點擊一個關于如何分辨飲用水中是否有雜質的視頻(您可以在該內容中植入您的水壺,或者是簡單地留下一個鏈接作為行動呼吁Call to Action)。
說故事,在您的網站上建立信任
在自己的平臺上,您可以完全的掌控內容以及活躍的受眾群體。這方面與Facebook或YouTube不同,受眾群體可能會無意間偶然的發(fā)現(xiàn)您的內容,而當受眾群體訪問您的網站時,他們已經對您產生了興趣。
這是您向他們展示自己是一個可靠和值得信賴的品牌的好時機,從而建立起信任。當然,您可以直接在廣告上推銷產品和服務 – 但關鍵是要超越此范圍,并真正展示您的公司文化有多么的偉大,想如何保護環(huán)境或如何遵循道德規(guī)范。
在LinkedIn上創(chuàng)建內容的最好例子之一是通過告知以及娛樂來創(chuàng)造價值。星巴克(Starbucks)可能是第一個創(chuàng)造出“這就是我們的產品來源(This is where our stuff comes from)” 趨勢的品牌之一 -現(xiàn)在已經成為了全球趨勢!
老實說,就算知道了咖啡的來源,味道也不會更好。但是如果知道咖啡的來歷會讓您感到稍微特別一些。
在Facebook上您必須有多一點娛樂性,因為這對很多人來說是“權宜之計”- 在午餐時間刷Facebook消息?除非內容有“粘性”,否則大多數人會迅速地滑過您的內容。
您必須知道對您的受眾來說有趣的是什么。高露潔(Colgate)制作了一段有關孩子如何使用“牙仙(Tooth Fairy)”的視頻。這與購買牙膏沒有直接的關系,不過受眾們可能會點擊因為它是如此有趣和富有創(chuàng)意。
Youtube
我從來不點擊YouTube上的廣告,不過其中有一條如何制作驚人廣告的廣告引起了我的注意,使得我不得不把整個廣告給看完,因為這直接與到我的工作范圍相關。即使它是由某個品牌制作的,但它不像是一個在為自己的產品和服務而打的商業(yè)廣告。這意味著該品牌獲得了本壘打 – 他們能夠利用受眾們的見解并制作出與我的期望和需求完全匹配的內容。
網站內容
網站的內容很容易出錯:有許多的B2B企業(yè)過于以銷售為向導,最終為其網站創(chuàng)建了無趣的內容。非常不幸的是,因為一旦訪問者進入到網站,他們已經是處于銷售渠道的最后一個階段。此時通過創(chuàng)建有趣、可信的內容反而能幫助促成交易。
這邊有一段來自蘋果(Apple)的視頻非常有趣:他們制作了一個有關他們如何制造新蘋果電腦(Macbook)的故事,而不是只是一段有關其工廠的無聊視頻。它仍然具有其制造設備驚人的特點,透過使用一個示例并圍繞它而創(chuàng)造出一個故事。點擊立即咨詢。
(編輯:江同)
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