Shopify不走電商市場玩法，Shop應(yīng)用何去何從？

一年前，Shopify推出了一款名為Shop的購物應(yīng)用，許多人認為這是Shopify邁向電商市場的舉措。盡管Shop的下載量已破千萬，但Shopify并沒有實施任何市場功能。

Shopify的CEO Tobi Lütke在第四季度財報電話會議上表示，Shop有一個非常明顯的玩法，但Shopify并不想遵循這種市場的玩法。

Shop應(yīng)用

Shop無法通過搜索關(guān)鍵詞找到該品類的所有Shopify商家，不具備視頻、評論或社交等功能，也不提供訂單結(jié)算服務(wù)。只是一個具備基本功能的、專為Shopify商家設(shè)計的書簽應(yīng)用。

這款應(yīng)用的愿景是“幫助商家加強與客戶的關(guān)系，最終增加客戶的終生價值?！比欢?，除了物流查詢功能外，Shop并無其他強處，其幫助商家提高LTV（客戶終生價值）的方法也未知。Shop于近期更新擴展了Shop Pay的功能，如增加分期付款管理，但總體并未有太大改進。

Shop之所以能獲得數(shù)百萬的下載量，是因為Shopify會在顧客下單后向他們推薦這款應(yīng)用(其下載量比沃爾瑪、eBay、Wish、Target和其他主要零售商都要多)。但用戶只把Shop當(dāng)作一款物流查詢應(yīng)用，這一點從應(yīng)用商店的評論就可以體現(xiàn)。

Shop龐大的用戶群基礎(chǔ)和功能相對缺乏的現(xiàn)狀都說明，Shopify并不清楚他們要打造一款怎樣的應(yīng)用。

Shopify表示，今年將繼續(xù)開發(fā)這款應(yīng)用，使其成為“必不可少的購物伴侶，幫助商家提高客戶的忠誠度和保持率”，但對具體細節(jié)含糊其辭。該公司擁有面向消費者的品牌，如Shop和Shop Pay，但并不希望Shop成為一個購物市場。盡管Shopify沒有幫助商家獲取客戶，但其去年的總銷售額增加了近600億美元，達到1190億美元。

Shopify的規(guī)模越大，引入電商市場的可能性就越小。它很難與Instagram和TikTok等探索領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者競爭，也不能填補市場空白。它無法取代亞馬遜或其他零售商，也不能只專注于某幾個品類，F(xiàn)ascination和Thingtesting等在DTC品牌探索領(lǐng)域已經(jīng)搶占優(yōu)勢。

Shopify專注于全渠道和基礎(chǔ)設(shè)施功能，如支付和履行，這種介入到商家和用戶之間的形式與Shopify的平臺打造背道而馳。人們對Shop的熱情在這一年里已消耗殆盡。

Shop的價值定向很混亂，但Shopify坦誠表示不會將其打造成為電商市場。

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（來源：谷哥運營寶典）